Hola gente,
Mi problema es que tengo prohibido jugar en mi país y no puedo jugar aquí, pero lamentablemente en los casinos del extranjero sí puedo jugar. Perdí una gran cantidad de dinero en este casino https://delorocasino.com/
La pregunta es si puedo devolver mi dinero porque realmente tengo un documento oficial de prohibición de juego emitido en mi país.
Hello people,
My problem is that I have a gambling ban in my country and cannot play here anywhere but unfortunately in the casinos in the abroad I can play absolutely. I lost in this casino a vast amount of money https://delorocasino.com/
The question is if I can return my money back because I really have an official gambling ban document issued in my country.
Hola plamen92,
Lamento verte luchando contra la adicción al juego, y es aún peor que no haya una manera sencilla de autoexcluirse de todos los casinos a la vez. Sin embargo, te recomiendo encarecidamente que intentes autoexcluirte paso a paso utilizando las fuentes disponibles, como:
Iniciativa Global de Autoexclusión 👈
Lamentablemente, la prohibición nacional del juego no te impedirá acceder a casinos extranjeros, como te ocurrió. En cuanto a los reembolsos, esta opción debería estar disponible si informaste tu problema al casino en algún momento.
¿Les informaste por favor?
Hello plamen92,
I'm sorry to see you struggling with gambling addiction, and it is even worse that there is no really simple way to self-exclude from all casinos at once. Yet I strongly recommend trying to self-exclude step by step using available sources, such as:
Global Self-Exclusion Initiative 👈
Unfortunately, the national gambling ban won't prevent you from accessing abroad casinos, just as you experienced. When it comes to refunds, this option should be available if you had stated your issue to the casino at any point.
Did you inform them, please?
Hola, lamentablemente no les informé y me permitieron jugar. Tengo una prohibición de juego en Bulgaria y quería saber si hay alguna opción para devolver el dinero que deposité en su casino. Tengo un documento oficial que confirma mi prohibición de juego local. ¿Puedo hacer algo? ¿Es posible recurrir a los tribunales para reclamar mis derechos?
Hello, unfortunately I didn't inform them and they allowed me to play. I have Bulgarian gambling ban and wanted to know if there is any option to return my deposited money in their casino. I have an official document that I have local gambling ban. Can I do something and is it possible to turn to the court seeking my rights.
En lugar de centrarse en devolver sus depósitos, concéntrese en el motivo por el que realizó el depósito en primer lugar.
El dinero se pierde.
Acepta esto y sigue adelante
Instead of focusing on returning your deposits, focus on why you deposited in the first place.
the money is lost.
accept this and move forwards
Hola, lamentablemente no les informé y me permitieron jugar. Tengo una prohibición de juego en Bulgaria y quería saber si hay alguna opción para devolver el dinero que deposité en su casino. Tengo un documento oficial que confirma mi prohibición de juego local. ¿Puedo hacer algo? ¿Es posible recurrir a los tribunales para reclamar mis derechos?
Hello, unfortunately I didn't inform them and they allowed me to play. I have Bulgarian gambling ban and wanted to know if there is any option to return my deposited money in their casino. I have an official document that I have local gambling ban. Can I do something and is it possible to turn to the court seeking my rights.
Hola.
Charlie tenía razón. Claro, es comprensible que intentes minimizar el daño una vez causado, pero yo no hablaría de derechos en este momento.
Si no me equivoco, elegiste un casino en el extranjero porque no puedes jugar en casinos locales, así que, en realidad, fue un paso en contra de la prohibición nacional. Aunque parezca difícil, ¿crees que el casino es responsable de tu elección, sobre todo si no les mencionaste tu condición?
Casino Guru cree en la imparcialidad, por lo que en estas circunstancias no podemos solicitar un reembolso en su nombre. Sin embargo, no dude en consultar con un abogado; creo que su enfoque es diferente.
Hello.
Charlie made a good point. Of course, it is understandable that you try to reduce the damage once it has been done, but I would not speak about rights at this point.
If I'm not mistaken, you chose an offshore casino because you can't play in local casinos, so actually it was a step against the meaning of the national ban. Despite how hard it may sound, do you believe the casino is responsible for your choice, especially if you did not mention your condition to them?
Casino Guru believes in fairness, so under such conditions we are not able to request a refund on your behalf. However, feel free to consult lawyers; their approach is different, I reckon.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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