Hola, ya ha pasado al menos una semana desde que me comuniqué con dos casinos operados por el mismo proveedor para autoexcluirme por adicción al juego y ambas cuentas permanecen abiertas, lo que ha resultado en pérdidas adicionales de alrededor de £1000.
Desde entonces les he enviado otro correo electrónico y todavía no han tomado ninguna medida.
¿Algún consejo?
Salud
Medias
Hola calcetines,
Creo que, independientemente de qué casinos estemos hablando, una solicitud de autoexclusión expresada adecuadamente que mencione el motivo y presentada de acuerdo con las reglas del casino debe abordarse sin demora.
Algunos casinos tienen reglas separadas o grupales que especifican si una sola solicitud global es suficiente.
Sin entrar en detalles, te aconsejo que presentes una reclamación porque no creo que nada más funcione si esos casinos no pueden cumplir con tu solicitud.
Sin embargo, también le pediría a alguien cercano a usted que cambie las contraseñas de su casino y el correo electrónico asociado de inmediato para mantenerlo fuera.
¿Vas a quejarte por favor?
Hola,
Veo que estás ubicado en el Reino Unido.
¿Estás registrado en GameStop?
Charlie
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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