Hi, its now been at least a week since I contacted two casinos operated by the same provider to be self excluded on the basis of gambling addiction and both accounts remain open which has resulted in further losses of around £1000.
I have since emailed them again and still, no action has been taken on their part.
Any advice?
Cheers
Socks
Hello Socks,
I believe that no matter what casinos we are talking about, a properly expressed self-exclusion request mentioning the reason and submitted in accordance with casino rules must be addressed without delay.
Certain casinos have separate or group rules that specify whether a single global request is sufficient.
Without getting into the specifics, I advise you to file a complaint because I do not think anything else will work if those casinos are unable to fulfill your request.
I would, however, also ask someone close to you to change the passwords to your casino and associated email right away in order to keep you out.
Are you going to complain, please?
Hello,
I see that you are located in the UK
Are you registered on GameStop?
Charlie
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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