Hola, debido a que estoy inscrito desde hace dos años en el registro de personas vulnerables al juego, es decir adictos al juego, entonces mi pregunta es, hay alguna manera de que el casino me devuelva mis depósitos, ya que he retirado más de 7-8 créditos, el dinero es más de $ 20.000, no me preguntaron por mi origen.
Could you tell us more details, please?
From which casino would you like to get your deposits back and is this casino aware that you have gambling issues?
It is very important to inform the casino about it; otherwise, they are not able to know about it.
Try to describe this whole situation to us, please, so we can understand and see if there is any chance for our complaint team to help you out.
Bueno, primero estoy esperando una consulta de un abogado... pero solo pregunto si existe tal caso... en realidad, el casino es de otro país, ni siquiera pude averiguar cuál... fue un proyecto conjunto de muchos países... no tiene licencia, otras páginas están operando para la nuestra... porque el sitio original no tiene derecho... en mi país
Llevo casi 2 años en el registro de personas vulnerables al juego y no puedo entrar en un casino normal ni en nada más... prisión
Además, es bueno que el casino todavía no lo entienda para que no eliminen mi perfil y no tenga pruebas...
In this case it is really difficult for us to offer help, though if we are unsure which casino is it, you know.
So the question now is, if you informed the casino about your gambling issues, because otherwise they cannot be aware of it.
Unfortunately, there is no such thing as self-exclusion, which will be all over the world, and therefore it is not possible for all online casinos to know which players are self-excluded. The only way is to inform the casino about it.
Hola,
Hace unas 2 semanas que estoy en el registro de personas vulnerables y no pude evitarlo, hace unos días entré en un casino online que no es búlgaro, pero había una traducción al búlgaro, y creo que no deberían dejarme entrar. ¿Puedo demandarlo por mis pérdidas? Sin embargo, me dejaron jugar sin verificación. Se negaron rotundamente, argumentando que no les advertí.
¿Y cómo puedo presentar una reclamación?
¿Alguien puede recomendarme un abogado o darme algún consejo?
Gracias
¿Cual es tu casino?
Kakadou
Hola,
Hace unas 2 semanas que estoy en el registro de personas vulnerables y no pude evitarlo, hace unos días entré en un casino online que no es búlgaro, pero había una traducción al búlgaro, y creo que no deberían dejarme entrar. ¿Puedo demandarlo por mis pérdidas? Sin embargo, me dejaron jugar sin verificación. Se negaron rotundamente, argumentando que no les advertí.
¿Y cómo puedo presentar una reclamación?
¿Alguien puede recomendarme un abogado o darme algún consejo?
Gracias
I am sorry that you got yourself into this situation, but if the casino did not have any information about your gambling problem, there is no reason why they shouldn't let you play, unfortunately.
If you wish, though, our complaint team could have a look into your case and communicate with the casino regarding it.
Follow this link, please, where you can explain everything and see how it will unfold.
Please inform us about any updates.
Hola,
Completaré la información en el enlace.
La idea de este registro es que todos los casinos en el territorio de Bulgaria controlen quién está en este registro y no les permitan jugar como a mí. Esto es adicción a las drogas, nadie puede decir algo así de antemano, porque nos gusta jugar 🙁
Gracias
Здравейте,
Опитах и попълних всички полета, но ми пише,
You cannot submit a complaint
Here is the information , if you need it.
I am gambling addicted and the online casinos in Bulgaria, were supposed not to let me play. Which not happened and kakadou let me play, after my message to their team that I'm in the Bulgarian register for cambling addicted till 2034 they have closed my account, which is good, but i wish send me the lost money back on my bank account.
I can provide you with the official document for this
There are penalties for the casino for not obeying the Bulgarian regulation and law.
Thank you
I can see that you were able to submit your complaint, so that is good.
Kristina needs some additional information to see if we will be able to help you out with this situation. Please get back to her whenever possible.🙏
We will wait for any updates.
¡Muchas gracias!
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
