Los casinos y la ludopatía

I have a question for you: When someone has a gambling addiction but doesn't know it or doesn't want to know, casinos actually have a ton of tools to detect certain addictive behaviors, which inevitably lead to the belief that the player has at least a problem.

Don't you think the casino should act by default and stop deposits from players who might have this problem?

And after interacting with them, maybe someone might realize the problem and address it as soon as possible.

Sí, también he pensado en eso.

Los casinos rastrean muchos datos y sin duda detectan comportamientos riesgosos, pero la mayoría no actúa a menos que se vean obligados a hacerlo.

Una cosa tan sencilla como congelar automáticamente los depósitos después de detectar signos evidentes podría realmente ayudar mucho.

A veces esa pausa es todo lo que se necesita para que alguien se dé cuenta de lo que está pasando.

I see it as it is. Thanks for your comment. There are behaviors that are easy to see as "worrying." They would help many people to act when that happens, but unfortunately, money rules. As long as you keep making deposits, you'll remain profitable.

Hola, creo que algunos casinos tienen esta política. Por ejemplo, si un jugador escribe en el chat en vivo que está perdiendo mucho, algunos lo interpretan como una señal de adicción o de que algo no anda bien.

Por supuesto, los propios jugadores deben tener cuidado de jugar en casinos que tengan herramientas de juego responsable, porque este no es el caso en todas partes.

Es un arma de doble filo, porque he visto casos en los que un jugador dijo que ya no quería jugar y que estaba perdiendo mucho dinero, y el casino cerró su cuenta justo después de ganar una gran suma, lo que causó un problema. Por supuesto, en estos casos, el casino debería pagar al jugador y luego cerrar su cuenta. Sin embargo, cuando los jugadores tienen un saldo positivo, a menudo no es posible cerrar la cuenta. Por lo tanto, existen muchas pequeñas lagunas legales que son importantes tanto para los jugadores como para los casinos.

Claro que el comportamiento de un jugador adicto es bastante reconocible, pero los casinos no tienen la obligación de revisar las cuentas de todos los jugadores ni lo que ocurre en ellas. Suelen hacerlo cuando se realizan retiros o cuando un jugador se queja al soporte técnico de que ya no quiere jugar, etc.

Por lo tanto, ambas partes deben tomar esto en serio, y si un jugador siente que no tiene el control total, debe buscar ayuda o escribir inmediatamente al casino al respecto.

También hay quienes no son honestos y quieren más dinero del jugador y quieren que siga jugando aunque digan que tienen un problema.

Las situaciones pueden variar.

Thanks for commenting, I think that sometimes the player, and I'm speaking in my case, doesn't know how to stop because he doesn't see the problem or doesn't want to see it, so he needs a little help to make him reconsider or at least stop a bit to think, today with artificial intelligence (to give an example) these situations could be managed automatically, I think that a simple gesture changes lives, but in a world so focused on money it may be too much to ask.

Sí, entiendo lo que quieres decir. Sin duda, estaría a favor de que los casinos se tomaran más en serio el juego responsable.

Pero si alguien no quiere admitir que es adicto, ¿crees que cerrar su cuenta en un casino le ayudaría?

En tales casos, los jugadores suelen abrir cuentas en otros lugares y así el ciclo continúa.

Es necesario reconocerlo y buscar ayuda lo antes posible. Cuando un jugador pierde el control sobre sus apuestas, sus gastos, sus dificultades y otras situaciones similares, es necesario abordarlo, y los casinos no deberían lucrarse con estos jugadores, sino ayudarlos. 🙂

It's true what you say, if you don't want to admit that you have a problem it's very difficult, but if the casino in question gives you a warning, maybe you reconsider, at least give it a look and you might realize, of course I'm not going to solve anything (I hope so), in my case it took me a while to realize my gambling addiction, but the casinos where I was, instead of helping me, harmed me, despite literally telling them that I had a gambling addiction and that I didn't want to continue, they sent me bonuses and other prizes with which everything got worse.

I hope this gets fixed or happens less and less, if the game isn't fun it's not a game anymore.

Thank you for answering my comment.

Sí, y eso es precisamente lo que no debería suceder.

Sin embargo, los jugadores a veces confunden el cierre de una cuenta con la autoexclusión. Los casinos, al igual que los bancos, tiendas y otros negocios, no quieren perder clientes, así que les ofrecen algo. En este caso, bonos.

Es más, si un jugador muestra signos claros de que algo va mal, no deberían hacerlo y deberían comunicarse con el jugador a un nivel más profesional y tratar de ayudarlo, como dije.

El objetivo no es sacarle dinero a cada jugador, al menos eso es lo que creo que no debería ser.

Desafortunadamente, hay casinos a los que no les importa, lo cual es bastante triste.

Así que espero que todo contigo esté bien y que hayas superado lo peor.

Mucha suerte en todo lo que hagas. ☘️

Sí, entiendo lo que dices. Definitivamente pueden detectar patrones, como cuando la gente aumenta los depósitos rápidamente o intenta recuperar las pérdidas. Tendría sentido que intervinieran con una breve pausa o un mensaje antes de permitir que alguien invierta más dinero. Supongo que algunos podrían verlo como una extralimitación del casino, pero un simple periodo de espera o un registro podría ayudar a detectar el problema a tiempo.

As it is, they have all the tools to detect these patterns of abusive gambling, but it's not very profitable for them; they prefer financial gain.

Sí, esa es exactamente la parte difícil. Tienen los datos y la tecnología para marcar los problemas, pero al final, las ganancias ganan. Supongo que hasta que los reguladores establezcan reglas más estrictas, los jugadores deben establecer sus propios límites y cumplirlos, aunque realmente debería ser una responsabilidad compartida.

Es difícil imaginar que los casinos impidan que los jugadores jueguen. Incluso a los que tienen adicciones. Es como los vendedores de alcohol o cigarrillos. No es su responsabilidad... al menos, por ahora.

He pensado mucho en esto porque vi a alguien cercano a mí caer en la trampa del juego online, y parecía que todas las señales de alerta estaban ahí: gastos excesivos, cambios bruscos de comportamiento, sesiones nocturnas. Pero a pesar de todas las herramientas sofisticadas que tienen los casinos para reconocer comportamientos de riesgo, rara vez intervinieron. Mi amigo solo recibió anuncios dirigidos y más ofertas de bonos, nada que le hiciera reflexionar sobre sus hábitos. Solo cuando las cosas empeoraron aceptaron que había un problema y, sinceramente, necesitó mucha ayuda externa para cambiar las cosas. Cuando empezamos a buscar apoyo real, las conversaciones y experiencias con Abbeycare nos llamaron la atención porque la gente decía que realmente recibían ayuda práctica y personal, no solo consejos genéricos. Si alguien ha llegado al punto de darse cuenta de que necesita un cambio, es el tipo de red de apoyo que vale la pena explorar.

Thank you so much for your thoughts and advice. I'll check out the Abbeycare link you left.

Well, it's time to tell you something I'd rather not. Despite my efforts, I've had a pretty bad relapse. Even though I notified the casino via chat and email about my gambling addiction and that I wanted a lifetime ban, they haven't done anything (except offer me bonuses and deals). In the end, I relapsed in a brutal way.

Low times, I've contacted them again to close the account and they continue to evade me. I can accept my part of the blame, but not all of it, what a lack of humanity.

I filed a complaint, but it probably won't do any good; these bad practices never stop.

Hola,

Sinceramente, no puedo expresar lo mucho que empatizo contigo y con todos los esfuerzos que hiciste para resistir la tentación. ¡Bien hecho!

Por lo que veo, las recaídas ocurren. No creo que sea un fracaso total. En mi opinión, el hecho de que el casino te ofreciera bonos en lugar de ayudarte a cerrar la cuenta sí que es un fracaso.

Por lo tanto, me atrevo a discrepar un poco; si te sientes con la suficiente confianza como para presentar una queja, adelante. No debemos tolerar prácticas injustas que perjudiquen a los jugadores con dificultades, y una investigación exhaustiva sobre prácticas potencialmente abusivas también podría beneficiar a otros.

Por supuesto, si prefiere no abordar este tema y busca evitar cualquier forma de contacto con el casino, haga lo que considere mejor para usted.

Todo lo que hagas está bien. 🙏

Thank you very much for your kind interaction.

Me alegra haber podido contribuir a esto.

Avísame si quieres hablar. Prometo escribirte mañana por aquí, si quieres.

You're very kind, at least I intervened quickly, but I still have no hope of recovering even part of the money. I filed a complaint through this page, and they still haven't blocked my access.

Y eres muy valiente.

En mi opinión, la queja acaba de empezar y Katarina está evaluando la situación y recabando información de usted; por lo tanto, diría que es un poco pronto para llegar a una conclusión. Intente no preocuparse más por ahora.

El tiempo lo dirá; siempre lo hace.