Me gustaría expresar mi preocupación con respecto a las prácticas de juego responsable del Casino Posido.
Tras haber solicitado previamente la autoexclusión por problemas relacionados con el juego, recibí posteriormente comunicaciones promocionales vinculadas a una plataforma VIP llamada "VIPHive". A raíz de estas comunicaciones, pude acceder a otro entorno de juego y sufrir más pérdidas.
Lo que más me preocupa no es solo la publicidad dirigida tras la autoexclusión, sino también la aparente redirección hacia la continuación de la actividad de juego a pesar de mi solicitud previa de exclusión.
Agradecería saber si otros jugadores o el equipo de Casino Guru se han encontrado con situaciones similares en las que jugadores autoexcluidos han sido contactados a través de plataformas VIP/promocionales relacionadas. ¿Debería solicitar un reembolso y, en caso afirmativo, a quién?
Atentamente,
Cristo
