Unibet canceló el retiro DOS VECES

Hola chicos,

Estoy buscando consejo, aunque sé que de hecho recibiré muchas críticas.

Así que, básicamente, en dos ocasiones diferentes gané una cantidad sustancial y decidí retirar la mayor parte, las cantidades eran £ 1200 y £ 2000.

En la primera ocasión recibí un correo electrónico que me decía que mi depósito había fallado y me devolvieron el monto del depósito a mi saldo jugable.

No hace falta decir que cuando bajé a 1.200 continué en un esfuerzo por recuperar las pérdidas que me llevaron a 1.200.

Me sentí mal después por haber sido tan estúpido, pero no pude parar. (adicción lo sé)

Pues adivina qué... Exactamente - Lo mismo otra vez. intentó retirarse, canceló y lo perdió todo.

Desde entonces, volví a depositar más de 1000 £ en total para intentar recuperar las 2000 £.

Así que aquí estamos. Sé que me la aposté, sé que no debería haberlo hecho, pero no debería permitirse que esto sucediera.

Cuando realicé un retiro exitoso de Unibet, inicialmente pusieron el retiro en espera; esto fue para solicitar fotos de mi tarjeta bancaria, etc., cosas de KYC.

Por lo tanto, es posible que retengan los fondos, pero eligen no hacerlo. Estoy seguro de que no soy la única persona que se ha encontrado en esta posición, me pregunto cuántos retiros cancelan diariamente.

Del sitio UKGC;

" Prohibición de retiros inversos . No se debe dar a los consumidores la opción de cancelar su solicitud de retiro. Una vez que un cliente haya realizado una solicitud de retiro de fondos, no se le debe dar la opción de depositar utilizando estos fondos. Este requisito se introdujo entre varios de medidas adicionales requeridas por la Comisión para contrarrestar el impacto potencial de la pandemia en mayo de 2020 y ahora se convierte en permanente".

Ya me he quejado a unibet y me acaban de restringir la cuenta y me han dicho que vaya a ecogra por ADR.

¿Cuál es la opinión de los demás sobre esto? ¿Pérdida de tiempo molestando con ellos?

También me siento lo suficientemente mal por esto, así que si sientes que solo quieres comentar, di también mi culpa o que debería haberlo sabido mejor, por favor no lo hagas.

Gracias

C

Hola, es una historia bastante triste lo que describiste aquí. En términos generales, es algo normal que cuando un casino no procesa un retiro, el monto se devuelve automáticamente a su saldo. Luego, simplemente puede solicitar el retiro nuevamente.

Diría que es crucial en su situación saber por qué cancelaron el retiro. Si la razón tiene sentido, entonces no los culparía por ello, pero es difícil decir cuál fue la razón.

De todos modos, su publicación aquí trae otro aspecto del juego y esa es la adicción al juego. Si no tuvo problemas con el juego, entonces el retiro cancelado no sería un problema para usted. Simplemente lo pedirías de nuevo. Por otro lado, no es tan fácil para alguien que lucha con el juego.

Lo que describiste aquí de UKGC suena como algo que tiene sentido, pero me temo que los casinos no están técnicamente preparados para ello. Tendrían que crear algo así como un tercer tipo de saldo de dinero (dinero real, dinero de bonificación, dinero disponible solo para retiros). En caso de que el retiro falle por cualquier motivo, el dinero iría al saldo de "dinero disponible solo para retiros".

La posible solución a esto solo depende de las herramientas que el casino individual pueda ofrecerle. En algunos casinos, puedes solicitar el retiro y autoexcluirte durante una semana. En otros casinos, no procesarían su retiro en caso de que la cuenta se autoexcluya, etc.

De todos modos, según lo que describiste aquí, creo que tomar un descanso del juego sería la solución más razonable en tu caso. El casino siempre afirmará que no lo obligaron a jugar con el retiro cancelado y tendrá razón. Al contrario de esto, los jugadores saben que no siempre es tan fácil y simple como parece 😕