Hola Radka
Esto comienza cuando durante el proceso de verificación de mi cuenta y una solicitud de retiro de fondos por mi parte, el negocio comienza a dificultar y demorar todo el proceso.
Durante este proceso, recibí un correo electrónico de la empresa donde se revelaron 2 nombres individuales de terceros. Esta información se tomó de mi estado de cuenta bancario (proporcionar solo con el propósito de verificar la dirección). Esta información fue tomada y divulgada por la empresa sin mi consentimiento o autorización y sin el consentimiento o autorización de los mismos 2 terceros.
Esta es una violación muy grave de la protección de datos y el incumplimiento de las regulaciones y procedimientos legales bajo la Ley GDPR 2018 por parte de la empresa.
Cuestioné y planteé mis inquietudes a la empresa con respecto al problema y, como no estoy satisfecho con la respuesta, decido solicitar una Solicitud de acceso de sujeto (SAR). Que son todos los datos/información que la empresa tiene y conserva de un individuo.
No cumplieron con mi solicitud en el debido tiempo legal. Por esa razón, solicito el segundo SAR nuevamente, no pudieron proporcionar mi solicitud a tiempo. Para agravar la situación, omitieron y retuvieron en mi solicitud de SAR el nombre de los 2 terceros individuales revelados como se describe anteriormente. En esta situación, mis derechos como persona y consumidor se han negado cuando la empresa no cumple con las regulaciones y los procedimientos legales bajo la Ley GDPR 2018.
Decido exponer la situación al UKGC que me aconseja que presente una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO).
Elevo la queja con ICO en su sitio web. Con esto envío todo el intercambio de correos electrónicos entre la empresa y yo como evidencia y prueba para reforzar mi queja.
El ICO contacta a la empresa con instrucciones para que aborden el problema y aclaren mis inquietudes.
El ICO no recibió ninguna respuesta de la empresa en las dos ocasiones en que se lo solicitaron.
El ICO revisó mi caso y concluyó que la empresa había violado la protección de datos y no cumplió con las regulaciones y procedimientos legales bajo la Ley GDPR 2018.
Este negocio no solo incumplió con sus obligaciones legales, sino que también mostró una enorme falta de servicio al cliente y atención al cliente al lidiar con esta situación.
Esta situación me causa pérdidas financieras y peor aún que daña mi salud con estrés mental y trastorno de ansiedad.
En mi experiencia, familiarizarme con nuestros derechos como persona y consumidor con respecto a nuestros datos/información en poder de las empresas me ayudó en esta situación.
Además, cualquier correo electrónico/comunicación entre el individuo y la empresa es vital, así que manténgalo seguro.
Me informaron que cuando una empresa solicita una licencia de juego, no hay requisitos para mostrar evidencia de que están listos y del comité para cumplir con las regulaciones de GDPR o la supervisión de las mismas. La licencia es otorgada por el UKGC. En mi opinión no estoy de acuerdo con esto.
La información personal y financiera individual debe tratarse con la máxima seguridad y confianza, no como una casilla más.
Jorge
Hi Radka
This begin when during the verification process of my account and a request of funds withdraw by me the business start to make all the process difficult and dragging in time.
During this process I received one email from the business where 2 individual names of Third Parties was disclose. This Information was taken from my bank statement ( provide for the purpose of address verification only). This information was taken and disclose by the business without my consent or authorization and without consent or authorization of the same 2 individuals Third Parties.
This is a very serious breach of data protection and no compliance of regulations and legal procedures under GDPR Act 2018 by the business.
I did question and raise my concerns to the business regarding the issue and not happy with the response I decide to request a Subject Access Request ( SAR). That it's all the data/information the business have and hold from one individual.
They failed to provide with my request in due legal time. For that reason I request 2nd SAR again they failed to provide my request in time. To aggravate the situation they omitted and withheld in my SAR request the name of the 2 individual Third Parties disclose as described above. In this situation my rights as person and consumer it's been denied where the business don't comply with regulations and legal procedures under GDPR Act 2018 .
I decide to expose the situation to the UKGC that advice me to log a complaint with the Information Commissioner Office (ICO).
I raise the complaint with ICO on they website. With this I send all the emails exchange between me and the business as evidence and proof to re enforce my complaint.
The ICO contact the business with instructions for them to address the issue and clarify my concerns raise.
The ICO didn't have any response back from the business in the 2 occasions they been ask to.
The ICO review my case and concluded the business had breach data protection and failed to comply with regulations and legal procedures under GDPR Act 2018.
This business not only failed with they legal obligations but and also show enormous lack of customer service and customer care when dealing with this situation.
This situation cause me financial losses and more worst then that damage my health with mental stress and anxiety disorder.
In my experience getting familiar with our rights as person and consumer regarding our data/information hold by business did help me in this situation.
Also any email/communication between the individual and the business it's vital so keep safe.
I was made aware when a business apply for a gaming licence there's no requirement to show evidence they are ready and committee to comply with GDPR regulations or supervision of the same. The licence it's award by the UKGC. In my opinion I don't agree with this.
Individual personal and financial information should be deal with maximum security safety and trust not as another tick box.
Jorge
Traducción automática:
Hola
Jumpman Gaming Limited REGISTRO CCJ
