Hola Radka
Esto comienza cuando durante el proceso de verificación de mi cuenta y una solicitud de retiro de fondos por mi parte, el negocio comienza a dificultar y demorar todo el proceso.
Durante este proceso, recibí un correo electrónico de la empresa donde se revelaron 2 nombres individuales de terceros. Esta información se tomó de mi estado de cuenta bancario (proporcionar solo con el propósito de verificar la dirección). Esta información fue tomada y divulgada por la empresa sin mi consentimiento o autorización y sin el consentimiento o autorización de los mismos 2 terceros.
Esta es una violación muy grave de la protección de datos y el incumplimiento de las regulaciones y procedimientos legales bajo la Ley GDPR 2018 por parte de la empresa.
Cuestioné y planteé mis inquietudes a la empresa con respecto al problema y, como no estoy satisfecho con la respuesta, decido solicitar una Solicitud de acceso de sujeto (SAR). Que son todos los datos/información que la empresa tiene y conserva de un individuo.
No cumplieron con mi solicitud en el debido tiempo legal. Por esa razón, solicito el segundo SAR nuevamente, no pudieron proporcionar mi solicitud a tiempo. Para agravar la situación, omitieron y retuvieron en mi solicitud de SAR el nombre de los 2 terceros individuales revelados como se describe anteriormente. En esta situación, mis derechos como persona y consumidor se han negado cuando la empresa no cumple con las regulaciones y los procedimientos legales bajo la Ley GDPR 2018.
Decido exponer la situación al UKGC que me aconseja que presente una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO).
Elevo la queja con ICO en su sitio web. Con esto envío todo el intercambio de correos electrónicos entre la empresa y yo como evidencia y prueba para reforzar mi queja.
El ICO contacta a la empresa con instrucciones para que aborden el problema y aclaren mis inquietudes.
El ICO no recibió ninguna respuesta de la empresa en las dos ocasiones en que se lo solicitaron.
El ICO revisó mi caso y concluyó que la empresa había violado la protección de datos y no cumplió con las regulaciones y procedimientos legales bajo la Ley GDPR 2018.
Este negocio no solo incumplió con sus obligaciones legales, sino que también mostró una enorme falta de servicio al cliente y atención al cliente al lidiar con esta situación.
Esta situación me causa pérdidas financieras y peor aún que daña mi salud con estrés mental y trastorno de ansiedad.
En mi experiencia, familiarizarme con nuestros derechos como persona y consumidor con respecto a nuestros datos/información en poder de las empresas me ayudó en esta situación.
Además, cualquier correo electrónico/comunicación entre el individuo y la empresa es vital, así que manténgalo seguro.
Me informaron que cuando una empresa solicita una licencia de juego, no hay requisitos para mostrar evidencia de que están listos y del comité para cumplir con las regulaciones de GDPR o la supervisión de las mismas. La licencia es otorgada por el UKGC. En mi opinión no estoy de acuerdo con esto.
La información personal y financiera individual debe tratarse con la máxima seguridad y confianza, no como una casilla más.
Jorge
Hola
Jumpman Gaming Limited REGISTRO CCJ
