Tengo el mismo problema hermano.
La única diferencia es que no les pedí nada. Solo que cerraran mi cuenta por autoexclusión.
Son un fraude.
Ausentarse
Hola, esta situación es realmente estresante como puedo ver.
¿Cuánto tiempo llevas intentando autoexcluir tu cuenta? ¿Te dijeron por qué no es posible? A veces lleva tiempo, pero diría que no debería tardar mucho, ya que es un asunto serio. 😕
Tengo una pregunta. Vi que tenías una queja abierta y la marcaste como resuelta. ¿Tu caso estaba resuelto al momento de escribir esto?
Querido Jaro
Hoy resolví el problema tras 8 o 9 intentos. Mientras tanto, perdí unos 1000 euros por esta situación.
¿Y esto como se solucionó??
Yo grito y los insulto.
Tienen un sistema que no es lógico, ya que se tarda tanto tiempo en cerrar una cuenta. Tienen el sistema Jaro... Conocen las debilidades de los jugadores adictos al juego.
Para aquellos que leen esas notas un consejo simple: NO JUEGUEN EN ESE CASINO.
No puedo decir que todos los casinos sean iguales. Pedí a otros casinos que cerraran mi cuenta y lo hicieron INMEDIATAMENTE.
Gracias
Hola, perdón por interrumpir, pero no puedo imaginar lo difícil que fue y me alegro de que haya terminado.
Por supuesto que queda un sabor amargo porque lo que describes se parece más a una historia de terror que a una solicitud seria de cierre de cuenta y una respuesta adecuada.
Imagino que te encantaría dejar esto atrás, pero si puedes compartir capturas de pantalla o conversaciones por las que pasaste, diría que eso ayudaría a otros a formarse una opinión.
Aprecio tus esfuerzos y lo considero simplemente una idea.
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