Normas de juego responsable/código de conducta de la licencia de juego de Anjouan

Hola,

No he encontrado ninguna información sobre las normas de la licencia de Anjouan. ¿Dónde puedo consultar las condiciones de juego responsable de la autoridad?

Atentamente

Hola, espero que esta información te ayude con lo que estás buscando! 🙂

La Oficina de Control de Juegos de Anjouan ha establecido un conjunto completo de códigos de juego para garantizar que los operadores autorizados realicen actividades de juego de manera justa, transparente y responsable.

Código de conducta : Los operadores deben adherirse a estándares éticos y profesionales, enfatizando la honestidad, la integridad y la equidad en todas las interacciones con los clientes y las partes interesadas.

Código de juego responsable : los operadores deben implementar políticas y procedimientos que promuevan el juego responsable. Esto incluye medidas como opciones de autoexclusión, límites de depósito y brindar información y apoyo a los clientes que puedan estar experimentando problemas relacionados con el juego.

Código AML y KYC : el cumplimiento de las normas contra el lavado de dinero (AML) y Conozca a su cliente (KYC) es obligatorio. Los operadores deben realizar la debida diligencia con el cliente, informar sobre transacciones sospechosas e implementar controles para prevenir el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo.

Código de publicidad y marketing : los operadores deben seguir las pautas que rigen la publicidad y la promoción de las actividades de juego. Esto incluye garantizar que la publicidad sea clara, precisa y se lleve a cabo de manera responsable, con protecciones establecidas para evitar que esté dirigida a menores.

Código de Normas Técnicas : Se establecen requisitos para el diseño, operación y prueba de equipos y sistemas de juego para garantizar la imparcialidad, la seguridad y la confiabilidad.

Al adherirse a estos códigos, los operadores autorizados de Anjouan demuestran su compromiso con las prácticas de juego responsable y la protección de los jugadores. La Oficina de Control del Juego de Anjouan supervisa y hace cumplir periódicamente el cumplimiento para mantener la integridad y la imparcialidad de la industria del juego de la isla.

Hola,

Apuesto a que el enlace puede ayudarte a investigar de cerca al proveedor de la licencia:https://anjouangaming.com/players/

"2. Apoyo al juego responsable

Anjouan Gaming apoya el juego responsable y se dedica a proteger a los jugadores de los problemas con el juego. Si usted o alguien que conoce necesita ayuda, nuestra página de asistencia al jugador ofrece recursos e información para ayudarlo a mantener el control.

Los principales servicios de juego responsable incluyen:

Autoexclusión: los jugadores pueden solicitar la autoexclusión de los operadores autorizados para limitar el acceso a los servicios de juego.

Límites de tiempo y gastos: Alentamos a los operadores autorizados a ofrecer opciones para que los jugadores establezcan límites personales en depósitos, apuestas y tiempo de juego.

Derivación a organizaciones de apoyo: Podemos guiarlo hacia organizaciones acreditadas que ofrecen ayuda y apoyo para el juego responsable.

Para solicitudes de autoexclusión, comuníquese directamente con el operador. Los operadores autorizados deben informar las solicitudes de autoexclusión a Anjouan Gaming en el plazo de 1 día hábil.

Lamentablemente, todo esto es una mentira, ya que la autoridad que otorga las licencias no interviene en las disputas porque su interés es mantener contentos a sus clientes (los casinos que pagan las tarifas de licencia).

Todos tenemos opiniones, supongo.

¿Ha tratado este tema con alguien de Anjouan? Estoy tratando de averiguar si se refiere a su propia experiencia.

Si lo hago y vi el otro tema sobre este licenciante donde veo experiencias similares a la mía.

¿Recibiste algún tipo de respuesta oficial de Anjouan? Según mi experiencia, una buena captura de pantalla puede ser muy "persuasiva".

Teniendo en cuenta que este proveedor de licencias surge como sustituto de los cuatro proveedores de licencias de Curazao, supongo que la falta de complejidad, lamentablemente, no es tan sorprendente... Desde el principio, mis colegas del Equipo de Datos consideraron que era una opción bastante débil. 🙁

Radka, tengo una disputa enviada a anjouan, ya pasó un mes y no hay respuesta, ni siquiera responden si recibieron el correo o no. He enviado innumerables correos pidiendo novedades y nada.

Ya me lo esperaba. Me sorprendería mucho oír alguna respuesta... Lo siento.

¿Me estás diciendo que no responden a las disputas? ¿O que ni siquiera las gestionan?

Digo que nunca he oído hablar de un jugador que haya recibido apoyo de esta autoridad de licencias. Honestamente, no recuerdo ni uno solo.

Radka, me he quedado sin palabras. He perdido por completo la fe en un mundo perfecto.

¿Y alguien regula el juego en Anjouan, Comores?

Si cree que se trata de una reclamación válida y puede rastrear el procesador de pagos, puede presentar un procedimiento de devolución de cargo para recuperar sus depósitos, lo que puede considerarse como una ganancia. O tendrá que demandar al casino en Portugal, pero esto debe consultarlo con un abogado, por supuesto.

Es una industria pobre en la que solo unos pocos casinos tienen un buen estándar; muchos de ellos son turbios/deshonestos, te lo puedo decir por mi propia experiencia.

Lamentablemente, no puedo encontrar ningún detalle del procesador de pagos en ningún lado. Se llama Mirata Services Limited, todo lo que puedo averiguar es que está en Chipre

Eso es suficiente para un proceso judicial si la dirección está en la parte europea de Chipre. La pregunta es si la cantidad en disputa vale la pena para un proceso judicial, por supuesto.

Si ha realizado depósitos con una tarjeta MasterCard o VISA, puede intentar obtener un reembolso mediante una devolución de cargo. Consulte el hilo del tema sobre los casinos de Curazao que utilizan códigos de comerciante incorrectos.

Gracias por su rapidez.

Ni siquiera tengo la dirección de mirata.

El método que utilicé lamentablemente no permite devoluciones de cargos.

Entonces deberías considerarlo una pérdida y una lección para nunca jugar con casinos fraudulentos que no pagan.

La sensación de sentirse engañado es la peor del mundo. Y me frustra aún más ver una comisión reguladora pasiva y quizás socia de estos casinos.

Me imagino que esta información es bastante impactante. Algunos otros reguladores tampoco han sido de mucha ayuda. Sin ningún medio para dar lecciones, es un riesgo significativo jugar fuera de las regulaciones portuguesas. En términos generales, los reguladores nacionales representan un mejor respaldo para los jugadores. Lo cual también es el primer paso de autoexclusión global para muchos jugadores vulnerables. Es una paradoja muy peligrosa. 🙁

Entiendo que Anjouan y Comoras son técnicamente una sola licencia, de la misma "calidad".

Bassbet, Betalice, Robocat tienen licencia de Anjouan y ninguno de estos casinos bloquea cuentas en casos de autoexclusión por adicción al juego, incluso siguen cobrando.