Buenos días a todos.
Debido a problemas con el juego, hace meses le pedí a Boomerang Casino que cerrara la cuenta que tenía con esta dirección de correo electrónico.
En el texto se especificaba claramente que era para la adicción al juego.
Había recibido la confirmación del cierre.
Después de unas semanas intenté iniciar sesión de nuevo y, como por arte de magia, pude hacerlo sin ningún problema y comencé a depositar cantidades significativas otra vez.
Hasta ayer, cuando ya no pude soportarlo más, alcanzando niveles de frustración extremadamente altos y después de jugar una y otra vez.
Le respondí pidiendo que cerraran la cuenta y luego escribí por Telegram a mi contacto VIP, quien primero me ofreció bonos y luego cerró la cuenta.
Esta vez sí que ha pasado bastante tiempo desde que no pude acceder (acabo de intentarlo de nuevo y puedo confirmarlo).
Posteriormente envié un correo electrónico explicando la situación y solicitando el reembolso de las cantidades abonadas.
Respondieron que habían remitido el asunto al departamento correspondiente.
El problema es que ya no tengo ese correo electrónico; en su momento lo borré por rabia y vergüenza, así que al menos echo de menos ese apoyo.
Dicho esto, lo único que logré anotar antes del cierre fue la vista de la cuenta abierta, así como el correo electrónico de solicitud de reembolso enviado.
Soy consciente de mi culpa y desde luego no la oculto, pero hice una petición que no fue atendida.
Esta mañana volví a escribir, otra vez al supuesto servicio de atención al cliente VIP, para ver cuándo me responderían y me dijeron que esperara porque lo harían lo antes posible.
Ahora, espero que puedan ayudarme. Estamos hablando, aproximadamente, de entre 5.000 y 6.000 euros en unos meses. No digo que sea todo, pero incluso la mitad sería genial.
Muchas gracias por su apoyo.
