Una vez cerradas las cuentas de los casinos se vuelven a abrir antes de que expire el período de 5 años (página 2)

Hola, me autoexcluí de 30bet y su sitio hermano qbet durante 5 años debido a la adicción al juego, sin embargo, 30bet reabrió mi cuenta y perdí todo mi dinero 6400. Me siento suicida y nunca deberían haber reabierto mi cuenta. Casino Guru, por favor ayuda. 30bet debería reembolsarme el dinero ya que me autoexcluí durante 5 años. No tengo dinero para comer ni nada y vivo solo, esto realmente ha afectado mi salud mental. Por favor ayuda. También estoy prohibido en el Reino Unido durante 10 años. Me autoexcluí durante 5 años y ningún casino debería volver a abrir su cuenta antes del final de este período de 5 años. Su sitio hermano qbet dijo que no a mi reapertura. Soy un adicto al juego. Siento que me han decepcionado en esta ocasión. Realmente necesito que me reembolsen mi dinero. Mi alquiler está vencido y no lo tengo. Tampoco he hecho mis compras de comida. Vivo solo, esto realmente ha afectado mi salud mental y mi bienestar. No he comido en casi 5 días, no puedo dormir, estoy realmente asustado ahora mismo.

Hola, me autoexcluí de 30bet y su sitio hermano qbet durante 5 años debido a la adicción al juego, sin embargo, 30bet reabrió mi cuenta y perdí todo mi dinero 6400. Me siento suicida y nunca deberían haber reabierto mi cuenta. Casino Gurú, por favor ayuda. 30bet debería reembolsarme el dinero ya que me autoexcluí durante 5 años. No tengo dinero para comer ni nada y vivo solo, esto realmente ha afectado mi salud mental. Por favor ayuda. También estoy prohibido en el Reino Unido durante 10 años. Me autoexcluí durante 5 años y ningún casino debería volver a abrir su cuenta antes del final de esa exclusión de 5 años porque son adictos. Mi alquiler está vencido, no lo tengo. Ni siquiera puedo hacer la compra, esto realmente ha afectado mi salud mental. Vivo solo y no tengo ayuda de nadie. No creo que 30bet me haya protegido en esta ocasión y realmente necesito ayuda. Mi vida depende de esto, honestamente, no puedo dormir, estoy deprimido. No sé qué voy a hacer.

Lamento mucho saber que estás pasando por esto.

Lo que describes es serio y tu seguridad importa más que cualquier otra cosa en este momento.

Si se siente deprimido o corre un mayor riesgo de seguridad, busque ayuda inmediata en su área.

Una línea directa de crisis o servicios de emergencia pueden ayudarle ahora mismo:

+44 330 094 0322

+44 138 424 1292

Mientras se investiga la queja, concéntrese primero en protegerse:

• Pídale a una persona de confianza que cambie y conserve sus contraseñas del casino
• Pídales que controlen el acceso a su correo electrónico utilizado para cuentas de juego
• Comuníquese con su banco para bloquear transacciones de juego o establecer límites muy bajos
• Utilice controles parentales/bloqueadores de juegos de azar en sus dispositivos
• No deposites en ningún otro lugar, ni siquiera "solo una vez"

Investigaremos su queja y el problema de autoexclusión en detalle.

Si el casino realmente reabrió su cuenta durante una autoexclusión activa, esto es un asunto serio.

Sin embargo, este proceso lleva tiempo y no puede sustituir la ayuda profesional inmediata. Su salud y seguridad son nuestra prioridad.

Radka muchas gracias por tu respuesta y sí, volvieron a abrir mi cuenta durante una autoexclusión de 5 años, soy un adicto al juego, no sé si esto fue hecho por error o intencionalmente por su parte, pero estuve autoexcluido durante 5 años en ambos sitios qbet y 30bet sin embargo qbet no me permitió volver a abrir y dijo que no, 30bet volvió a abrir causando mi recaída y depositando todo el dinero que tengo a mi nombre, deberían haberlo evitado, tienen el deber de cuidar a los clientes, especialmente a aquellos que han elegido una autoexclusión de 5 años, ni siquiera ha pasado un mes, espero que solucionen esto y devuelvan mis depósitos, realmente estoy luchando ahora.

Esto es qbet

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Hola, veo que esto no es una situación aislada.

Bueno, si queremos hablar sobre el problema general de las experiencias de juego, incluyendo tus opiniones al respecto, te sugiero que lo hagamos en la sección de Juego Seguro, que es completamente independiente y no contiene enlaces a bonos ni casinos. Permíteme crear tu propio espacio allí y mover el contenido. Luego te responderé.

Sí, está bien 🙂

¿Dirías que tu cuenta se reabrió automáticamente o que la respuesta que se muestra en la captura de pantalla es una respuesta a tu solicitud anterior de reapertura? No estoy muy seguro y me gustaría comprender los eventos correctamente.

No, no se reabrió automáticamente. Solicité una exclusión de 5 años el mes pasado en diciembre de qbet y 30bet porque soy un adicto al juego y me resulta difícil no jugar, así que me autoexcluí durante 5 años. Les pedí que reabrieran y lo hicieron, sin embargo, como soy un adicto al juego, nunca deberían haber permitido que se reabriera la cuenta. Ese es el objetivo de la autoexclusión. Somos el casino, deberíamos intervenir y decir que no, que no vamos a reabrir como qbet me hizo a mí. Dijeron que no, que no vamos a reabrir, que necesitas tomarte un descanso más largo. Siento que me han violado aquí, honestamente, estoy tan asustado y vulnerable en este momento que no he salido de mi habitación desde el jueves. Siento que me provocaron al permitir que mi cuenta se reabriera. Ningún casino debería permitirte reabrir antes del período de exclusión de 5 años. Deberían proteger a sus clientes y decir que no, que es lo correcto. Es un deber del operador no abrir la cuenta hasta que finalice el período de exclusión.

He respondido a continuación

Soy un adicto, tengo una enfermedad, el único ejemplo que puedo dar es si le dijera a mi corredor de apuestas local que tengo una adicción al juego y me autoexcluyo durante 5 años cuando voy e intento apostar, no me lo permitirían bajo ninguna circunstancia, para eso está la exclusión de 5 años, somos adictos una vez que le hacemos saber a un operador nuestra adicción al autoexcluirnos, deberían decirnos que no entremos, no permitirnos reabrir la cuenta antes de que se realice la autoexclusión, desafía todo el sentido de la autoexclusión, no es como si hubiera tomado la opción de tomarme un descanso, me autoexcluí durante 5 años

Radka, honestamente esto me ha afectado mucho, no he comido desde el jueves por la noche, no he salido de mi habitación, no me queda nada de dinero, tengo mucho miedo de lo que me va a pasar, no he pagado el alquiler, no he hecho las compras de comida, honestamente estoy pensando en suicidarme, mi vida no parece valer la pena vivirla ahora mismo.

Oye, los problemas del casino pueden esperar; tu salud está en riesgo ahora, pero el único que puede dar el primer paso eres tú. Toma el teléfono y marca:

+44 330 094 0322

+44 138 424 1292

Consiga la ayuda adecuada.

Podremos volver a todo esto una vez que estés en mejor forma.

Hola, me autoexcluí de 30bet y su sitio hermano qbet durante 5 años debido a la adicción al juego, sin embargo, 30bet reabrió mi cuenta y perdí todo mi dinero 6400. Me siento suicida y nunca deberían haber reabierto mi cuenta. Casino Guru, por favor ayuda. 30bet debería reembolsarme el dinero ya que me autoexcluí durante 5 años. No tengo dinero para comer ni nada y vivo solo, esto realmente ha afectado mi salud mental. Por favor ayuda. También estoy prohibido en el Reino Unido durante 10 años. Me autoexcluí durante 5 años y ningún casino debería volver a abrir su cuenta antes del final de este período de 5 años. Su sitio hermano qbet dijo que no a mi reapertura. Soy un adicto al juego. Siento que me han decepcionado en esta ocasión. Realmente necesito que me reembolsen mi dinero. Mi alquiler está vencido y no lo tengo. Tampoco he hecho mis compras de comida. Vivo solo, esto realmente ha afectado mi salud mental y mi bienestar. No he comido en casi 5 días, no puedo dormir, estoy realmente asustado ahora mismo, no sé qué hacer.

Aunque entiendo cómo puede sonar, publicar esa información no es una prioridad. No hay una solución inmediata.

En lugar de eso, concéntrese en las cosas que puede hacer: tome el teléfono y marque:

+44 330 094 0322

+44 138 424 1292

Consiga la ayuda adecuada.

Los llamé, Radka Gordon Moody me dijo que llenara un formulario para obtener ayuda, pero al primer número nadie contesta.

Luego, completa el formulario. Hazlo paso a paso.

Estoy loca, pero perdí todo mi dinero, no me queda nada, no he comido y tengo mucho miedo. Mi cuenta nunca debería haber sido reabierta antes del final del período de exclusión de 5 años. Me han decepcionado mucho y siento que se han aprovechado de mí. Necesito que 30bet corrija esto y me reembolse el dinero, considerando las circunstancias y lo que pasó. Lo estaba haciendo muy bien.