Reseña de AHTI Games Casino

El jugador tiene dificultades para retirar su saldo debido a la verificación en curso. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania solicitó un retiro una semana antes de presentar esta queja. Las ganancias se recibieron 12 días después de solicitar un retiro, sin involucrar al casino en la resolución del problema. La queja está resuelta.

El jugador de España tenía pendiente un retiro de 1300 euros de Playuzu que había sido aprobado pero no recibido. El casino afirmó que el retraso se debía a un problema bancario, aunque el banco informó que no se había recibido ninguna transferencia. En ese momento, el caso estaba en manos del departamento de cobros y el jugador no había recibido ninguna actualización después de cinco días. El problema se resolvió con éxito después de la comunicación con el Equipo de Quejas, lo que llevó al jugador a confirmar la recepción de la transferencia. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador mexicano realizó un depósito vía SPEI el 16 de junio, el cual no se reflejó en su saldo ni fue reembolsado. A pesar de proporcionar extractos bancarios y recibos de transacciones que muestran que el depósito se completó, pasó más de un mes sin resolución. Se recomendó al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación. El problema se resolvió cuando finalmente se agregó el saldo a la cuenta del jugador.

El jugador de México había realizado un depósito el 10 de junio, que fue descontado de su cuenta bancaria pero no acreditado en su cuenta de Playuzu. A pesar de proporcionar pruebas, el servicio de atención al cliente había seguido solicitando un extracto bancario, que no pudo obtener hasta finales de mes. Tras múltiples comunicaciones y la intervención del Equipo de Quejas, se confirmó que el depósito se acreditó el 25 de julio, e incluso el jugador recibió el importe faltante de un retiro anterior. El problema se resolvió.

El jugador de España había experimentado dificultades para depositar dinero en su cuenta de PlayUZU Casino ES debido a un proceso de verificación pendiente. A pesar de haber presentado todos los documentos requeridos, la cuestión seguía sin resolverse. Sin embargo, el problema se identificó como un fallo técnico por parte del casino, donde uno de los documentos no era visible. Desde entonces, el problema se solucionó y la cuenta del jugador volvió a funcionar completamente. Posteriormente marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de México está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación de cuenta en curso. Nos pusimos en contacto con el representante del casino y descubrimos que la cuenta del jugador se verificó y la solicitud de retiro se procesó con éxito. Posteriormente el jugador confirmó haber recibido el dinero, por lo que cerramos la denuncia como resuelta.

El jugador de España está experimentando problemas con su retiro. Más tarde, el jugador logró ponerse en contacto con el soporte del casino y se pagó su dinero. Por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

La jugadora de Canadá, que se había autoexcluido, enfrentó dificultades para retirar su saldo existente de Slots Magic Casino debido a la solicitud del casino de información sobre los beneficiarios. Inicialmente, el jugador no estaba dispuesto a proporcionar esta información. Sin embargo, el problema ya se resolvió, según confirmó el jugador. La queja había sido marcada como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Canadá había ganado 730 CAD pero no pudo retirar sus ganancias debido a un error de verificación, a pesar de que el sistema había indicado una verificación completa. El jugador había tenido dificultades para comunicarse con el equipo de soporte del casino. Después de proporcionar detalles adicionales y capturas de pantalla a nuestro equipo, el jugador pudo volver a verificar sus documentos con el casino. A continuación, el jugador confirmó que se habían completado la verificación y el pago, resolviendo así el problema. Luego cerramos la queja como "resuelta".

La jugadora de Ontario, que estuvo en autoexclusión durante cinco años debido a su adicción al juego, tuvo problemas para retirar su saldo existente de $1225,35 ya que no podía iniciar sesión en su cuenta. A pesar de haberse comunicado con el casino, sus mensajes habían sido bloqueados. Se le pidió que verificara su cuenta a través del soporte por correo electrónico. El problema finalmente se resolvió y pudo retirar sus fondos.

El jugador de Finlandia hizo un depósito, pero no pudo jugar debido a un autobloqueo realizado en su otra cuenta, por lo que solicitó un reembolso del depósito. El jugador confirmó que su problema se resolvió antes de que el casino comentara sobre la queja. La queja está resuelta.

Al jugador de Alemania se le aprobó un retiro de 462,60 € el 18 de junio, pero los fondos no llegaron a pesar de contactar al soporte varias veces. El casino afirmó que se envió el dinero y recomendó ponerse en contacto con el banco, pero el problema siguió sin resolverse. Le aconsejamos al jugador que esperara 14 días y ampliamos el cronómetro 7 días. Posteriormente, el jugador confirmó que el casino había pagado las ganancias y la queja se marcó como resuelta.

Una jugadora de Alemania había depositado 50 euros en el casino, pero los fondos no aparecían en su cuenta. Le recomendamos que se comunique con su proveedor de pagos para realizar más investigaciones. Posteriormente, la jugadora confirmó que los fondos habían sido acreditados en su cuenta. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Canadá había ganado $83, pero el casino solicitó una verificación y luego impidió el retiro. A pesar de haber enviado extractos bancarios, imágenes de tarjetas de débito y una licencia de conducir con más de 10 días de anticipación, el proceso de verificación permaneció incompleto. El problema se resolvió después de que el jugador aclarara la confusión con respecto a su tarjeta de débito y los requisitos del casino. El Equipo de Quejas facilitó la comunicación con el casino, lo que llevó a la resolución exitosa de las inquietudes del jugador. La queja luego fue marcada como "resuelta".

El jugador de Manitoba tuvo problemas para retirar $200 a través de Interac de PlayOjo, porque el ícono no aparecía en la página de retiro. Los intentos de depositar se encontraron con un mensaje de tiempo de espera de puerta de enlace. A pesar de muchos contactos con PlayOjo, el problema siguió sin resolverse. Nos comunicamos con el casino y descubrimos que la jugadora podía retirar sus ganancias mediante transferencia bancaria. Después de algunas comunicaciones, la jugadora confirmó que había recibido sus $200 mediante transferencia bancaria. Luego marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Irlanda ha solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. Posteriormente, el jugador confirmó que el retiro fue procesado, por lo que cerramos esta queja como resuelta.

El jugador de Kenia llevaba cuatro semanas intentando retirar sus ganancias de un casino online. A pesar de haber verificado su cuenta y haber realizado retiros exitosos anteriormente, el casino solicitó repetidamente que se cargara un extracto bancario. El jugador había subido este documento varias veces pero no había podido retirar sus fondos. Después de comunicarnos con el casino para aclarar la situación, el representante del casino nos informó que las ganancias del jugador se habían pagado mediante transferencia bancaria. El jugador confirmó la recepción del pago, resolviendo el problema.

El jugador de Kenia llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. Después de que el Equipo de Quejas aconsejara paciencia y explicara el proceso habitual de retiro, el jugador confirmó que había recibido sus ganancias. Como resultado, marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Dinamarca había depositado dinero en Casino Guru pero no recibió los 100 giros gratis prometidos. A pesar de haberse comunicado con el casino a través del chat en vivo, el jugador no recibió respuesta. Después de que el jugador presentó una queja, confirmó que solo había intentado activar los giros gratis una vez y también se había puesto en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico. Finalmente, el problema se resolvió ya que el jugador recibió sus 100 giros gratis y el casino le respondió en el chat en vivo. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Turingia tuvo dificultades para retirar fondos de un casino online. Después de discutir su problema con el Equipo de Quejas, se aclaró que el jugador no había realizado ningún retiro exitosamente en el pasado y no se confirmó si había pasado la verificación KYC o si había acumulado sus ganancias con un bono activo. Sin embargo, el jugador informó más tarde que su dinero había sido pagado. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta.

La jugadora de Irlanda había verificado su cuenta una vez y se le pidió que volviera a realizar el proceso, lo que provocó un retraso en su retiro. El Equipo de Quejas explicó la importancia del proceso KYC y el procedimiento estándar de volver a verificar la identidad anualmente. La jugadora indicó más tarde que su cuenta había sido completamente verificada. Sin embargo, sin una confirmación directa del jugador sobre la resolución del problema, nos vimos obligados a rechazar la queja. Después de reabrir la queja debido a la solicitud del jugador, el jugador confirmó que el problema se había resuelto y la queja se había cerrado como "resuelta".

El jugador de Ontario solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Dinamarca envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Canadá ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, ha estado pendiente debido a la verificación en curso. Después de una verificación exitosa, el jugador obtuvo sus ganancias, pero el banco tomó una tarifa de retiro. Dado que no hay nada que investigar, consideramos este caso resuelto.

El jugador de Alemania había experimentado un problema con LunaSlots donde sus ganancias de una oferta de Giros Gratis no se reflejaban en su cuenta. El servicio de atención al cliente del casino no pudo proporcionar una explicación clara, sugiriendo que el problema podría deberse a un "mantenimiento de emergencia". Sin embargo, poco después de que el jugador se pusiera en contacto con nosotros, las ganancias se acreditaron en su cuenta. El jugador confirmó la resolución del problema y posteriormente marcamos la queja como "resuelta".

El jugador del Reino Unido solicitó un retiro casi tres semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Alemania depositó 38 euros en el casino y recibió un bono del 100%. Sin embargo, no puede jugar porque las máquinas tragamonedas no se abren. Esperó cinco horas por atención al cliente, pero nunca llegaron. A pesar de enviar varios correos electrónicos, no recibió respuesta.

El jugador de Brasil ganó giros gratis pero no pudo usarlos porque el juego estaba cerrado. Actualmente, también tiene dificultades para iniciar sesión en su cuenta. El jugador confirmó que el problema se resolvió.

La jugadora de Portugal tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador del Reino Unido solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Posteriormente, el jugador nos informó que el retiro se procesó con éxito, por lo que marcamos la queja como resuelta.