Reseña de Bet365 Casino

El jugador de Grecia tuvo un problema con bet365 debido a un depósito fallido de 200 euros. Después de que se realizó el cargo en su cuenta bancaria, los fondos no aparecieron en su cuenta del casino y, a pesar de proporcionar pruebas de la transacción, el casino siguió solicitando documentación adicional que su banco no pudo proporcionar. El Equipo de Quejas intentó resolver el problema comunicándose con el casino varias veces, pero no recibió cooperación. En consecuencia, la queja se marcó como "no resuelta" y se le recomendó al jugador que se comunicara con el Comité de Supervisión y Control del Juego para obtener más ayuda.

El jugador de Etiopía había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. Le informamos al jugador que era común que los retiros demoraran algunos días o incluso semanas debido a diversos motivos, como la verificación KYC o un gran volumen de solicitudes. La denuncia fue rechazada porque no se había descrito ningún problema específico.

La jugadora de Bosnia y Herzegovina había solicitado un retiro de Bet365 hace 3 meses, pero el banco rechazó la transacción y los fondos no fueron devueltos a su cuenta Bet365. A pesar de proporcionar pruebas de la transacción rechazada, el servicio de atención al cliente de Bet365 afirmó que no habían recibido los fondos. No pudimos resolver el problema debido a la "política de no reacción" de Bet365. Se recomendó al jugador que siguiera el proceso de disputas y quejas del casino y que se comunicara con eCogra o la Autoridad de Juego de Malta si fuera necesario.

Al jugador de Alberta le bloquearon su cuenta de bet365 después de intentar retirar 9.330 CAD, que incluían las ganancias y su depósito inicial. A pesar de proporcionar los documentos solicitados para su verificación durante casi dos meses, bet365 decidió confiscar todo su dinero. No pudimos resolver el problema porque bet365 tenía un historial de no responder a nuestros intentos de mediación. En consecuencia, la queja se cerró como "no resuelta", lo que afectó negativamente la calificación del casino.

El jugador de Italia había recibido un mensaje de Bet365 imponiendo restricciones de apuestas y desactivando la función Cash Out sin explicación. El jugador intentó obtener un motivo a través del chat y el correo electrónico, pero no recibió respuesta. Quería entender el motivo de estas limitaciones. No pudimos ayudar porque el problema se refería a las apuestas deportivas, que estaban fuera de nuestro alcance. Se proporcionaron sitios web alternativos de asistencia por correo electrónico.

La jugadora de Alemania informó al casino de un problema de incumplimiento, lo que provocó que su cuenta fuera bloqueada y sus datos enviados a Lugas/Oasis, lo que provocó que fuera bloqueada en todos los proveedores. Afirmó que el casino no cumplió con sus límites de depósito y exigió una investigación. Solicitamos evidencia del límite de depósito y más detalles al jugador. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del casino, no pudimos continuar con la investigación. Se recomendó al jugador que presentara una queja oficial ante la autoridad otorgante de licencias.

Un jugador de España tiene problemas con un retiro de 1000 euros. Después de numerosas solicitudes de documentos y envíos de selfies durante más de medio año, el casino ha retrasado el proceso de verificación. Actualmente, el jugador no puede acceder a la cuenta.

El jugador de Alberta había abierto una cuenta con la intención de utilizar una promoción, pero el casino había restringido la cuenta sólo unas horas después. El jugador había intentado comunicarse con soporte, pero cerraron la conversación sin resolver el problema. El jugador había depositado $2000 el mismo día. A pesar de múltiples intentos de contactar al casino, no se logró ninguna solución. La queja se cerró como no resuelta debido a la falta de cooperación del casino, lo que afectó su calificación general.

El jugador de Canadá había realizado dos depósitos y luego se le pidió 2 documentos de identificación con fotografía y una fotografía de la tarjeta utilizada. A pesar de haberlos enviado rápidamente, la jugadora no pudo acceder a su cuenta incluso después de cuatro chats y no pudo jugar con los $100 depositados. El jugador había proporcionado todos los documentos necesarios para la verificación, pero el proceso había tardado más de lo esperado. Después de 6 días, la jugadora pudo acceder a su cuenta sin recibir ninguna notificación del casino. Expresó su insatisfacción con el servicio al cliente del casino y afirmó que no volvería a utilizar el sitio. Posteriormente, el equipo cerró la denuncia.

El jugador español se había enfrentado al cierre permanente de su cuenta por parte de Bet365 y buscó ayuda. La cuenta había sido bloqueada en 2019 y el jugador era cliente desde 2015. El jugador se había comunicado con el casino y se le informó que el cierre de la cuenta había sido una decisión de la administración. Llegamos a la conclusión de que no podíamos ayudar ya que los casinos tenían derecho a cerrar una cuenta siempre que no retuvieran los fondos del jugador. Por tanto, la denuncia fue rechazada.

El jugador alemán abrió una cuenta hace 98 horas, pero no se le permitió acceder. Había realizado un depósito pero no podía realizar apuestas ni retirar fondos porque su cuenta estaba bajo revisión. Le habíamos pedido al jugador más detalles para ayudar a investigar el asunto más a fondo. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación ni brindar posibles soluciones.

Un jugador italiano tuvo problemas con Bet365 relacionados con un retiro. El problema había surgido porque el depósito se había realizado con una tarjeta registrada a nombre de un familiar, no del propio jugador. A pesar de aportar documentación adicional y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, el jugador no había recibido respuesta. El jugador tenía 1390€ en retiros pendientes y alrededor de 3000€ en ganancias bloqueadas. Le habíamos explicado al jugador que el uso de un método de pago de terceros infringía los términos y condiciones del casino, y este problema normalmente se descubrió durante la verificación de la cuenta en la etapa de retiro. Como el jugador no pudo demostrar la propiedad legítima del método de pago, no pudimos brindarle más ayuda. Posteriormente, la denuncia fue rechazada por incumplimiento de normas.

A la jugadora de Estados Unidos se le restringió la cuenta después de realizar múltiples depósitos e intentar un retiro. A pesar de las garantías del casino 40 días antes, el problema seguía sin resolverse, lo que llevó a la jugadora a exigir la devolución de su dinero y el cierre de su cuenta. Al jugador se le pidió información adicional para comprender mejor la situación, pero expresó su frustración y pidió cerrar la denuncia. En consecuencia, respetamos su solicitud y cerramos la denuncia.

El jugador de Grecia informó sobre el cierre inexplicable de su cuenta inmediatamente después de abrirla. El casino no ha proporcionado ningún motivo ni explicación. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

El jugador de Kenia llevaba dos meses sin poder iniciar sesión en su cuenta Bet365 debido al error LL01. A pesar de haber pasado el KYC, su cuenta todavía estaba bajo revisión y no había recibido más comunicación del casino. Sus fondos permanecieron en la cuenta. El jugador confirmó que sólo había hecho apuestas deportivas y no había utilizado ningún bono. Le informamos que nuestra plataforma se ocupaba principalmente de quejas de casinos en línea y le sugerimos otros sitios web que podrían ayudarlo con su problema de apuestas deportivas.

El jugador sueco tiene su cuenta Bet365 cerrada y todavía tiene 4000 SEK (400 euros). El casino solicita extractos bancarios para verificar el origen de los fondos, aunque el jugador afirma haber enviado la información correcta varias veces. El problema ha estado vigente durante al menos 2 meses.

El jugador de México depositó dinero y ganó algunas cantidades, pero su cuenta fue bloqueada cuando intentó verificarlo. Han pasado 10 días y su documento de verificación residencial aún no ha sido revisado.

Un jugador de Lituania tiene problemas con el retiro en Bet365. El casino insiste en que el jugador abra una nueva cuenta bancaria en un banco diferente para procesar el retiro, aunque el jugador solo tiene una cuenta que usa para su salario y como banco de depósito para Bet365. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

El jugador de Bangladesh había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Le habíamos informado al jugador que los retiros podrían tardar algún tiempo en procesarse y podrían retrasarse debido a motivos como una verificación KYC incompleta o un gran volumen de solicitudes de retiro. Habíamos extendido el temporizador de resolución por 7 días, pero el reproductor no respondió a nuestros mensajes. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

La jugadora de Italia transfirió 400 euros para jugar, pero el casino en línea suspendió su cuenta de juego y afirmó no haber recibido el dinero. A pesar de los intentos del jugador de resolver el problema por correo electrónico, las respuestas no han sido útiles. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Italia realizó un depósito por transferencia bancaria en Bet365 Casino después de dos años de inactividad. Después de realizar el depósito, el jugador no pudo iniciar sesión. A pesar de ponerse en contacto con el soporte sobre el problema y la ubicación de los 1000 € depositados, el jugador no ha recibido una explicación satisfactoria sobre la suspensión de la cuenta o los fondos.

El jugador de España es cliente de bet365 desde hace más de 10 años. Recientemente, después de depositar en el casino, se le negó el acceso a su cuenta y sus fondos. El casino solicita documentación de tarjetas vencidas utilizadas hace 8 años. Ella no tiene estos documentos porque la cuenta bancaria relacionada ya no existe. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de México depositó 100 pesos en Bet365 Casino con la expectativa de recibir un bono de depósito. Sin embargo, la jugadora afirma que no recibió el bono y ahora exige la devolución del monto depositado. El jugador no respondió a nuestras preguntas, por lo que rechazamos la denuncia.

El jugador de Italia depositó 300 euros en su cuenta de bet365, que fue cerrada abruptamente. El banco revirtió el reembolso en GBP debido a la moneda extranjera y ahora el casino solicita pruebas de que el jugador no recibió el dinero.

El jugador de Grecia no puede acceder a unos 600 euros en su cuenta de Bet365 que ha sido restringida y posteriormente cerrada sin un motivo válido. A pesar de varios intentos de resolver este problema a través de correos electrónicos y llamadas, el jugador aún no ha recibido una respuesta después de casi un mes. La queja se cerró cuando el jugador nos informó que resolvió el problema con el casino.

El jugador no puede jugar en el casino debido a problemas técnicos constantes. Debido a la ausencia de una respuesta del casino en relación con el asunto, no nos queda más remedio que marcar la queja como "no resuelta".

El jugador de España ganó una cantidad significativa de dinero en una ruleta. Al día siguiente, no pudo acceder a su cuenta y el casino le pidió que proporcionara varios documentos de identidad. Player dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Brasil permitió que otra persona usara su cuenta, lo que resultó en el bloqueo de la cuenta. Como esto va estrictamente en contra de las reglas y el jugador no tenía saldo en su cuenta, rechazamos la queja.

La cuenta de casino del jugador ha sido bloqueada sin ninguna explicación y no puede acceder a sus fondos. Aunque parece que este problema se ha resuelto, la queja fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Ontario había tenido un problema con Bet365 Casino, acusándolos de fraude y falta de profesionalismo. Se sintió frustrado por la incapacidad del casino de proporcionar una cuenta detallada de sus ganancias y pérdidas de febrero a agosto de 2022. Además, se sintió molesto por una verificación de crédito realizada con un nombre diferente. El jugador se mostró muy poco cooperativo y exigió hablar con un entrenador. Aclaramos nuestro papel como mediadores independientes y solicitamos una comunicación relevante entre él y el casino. Después de revisar los materiales proporcionados, informamos al jugador que los casinos no estaban obligados a almacenar registros de más de un año ni a proporcionar a los jugadores información detallada de la cuenta. Le sugerimos que se comunicara con la autoridad de licencias, iGaming Ontario, para obtener más ayuda. El jugador aceptó hacerlo y también mencionó buscar asesoramiento legal. Como carecíamos de autoridad para hacer cumplir la retención de registros por parte de los casinos más allá de seis meses, esta queja se cerró por "esperar la decisión del regulador". Después de tres meses, reabrimos la denuncia y preguntamos al jugador sobre la evolución de su caso. Como no ha respondido, rechazamos la denuncia.

El jugador de México envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Nigeria hizo un depósito a través de Neteller, pero el casino se negó a procesar su retiro, afirmando que debe hacerse a través de una transferencia bancaria. Sin embargo, en su país no hay bancos que operen en moneda BRL, lo que les imposibilita recibir el dinero. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja. No hubo progreso incluso dos semanas después de que se notificó al casino sobre la queja del jugador.

El jugador de Brasil ha depositado fondos por error. Ahora tiene dificultades para solicitar un reembolso. Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino, nos vimos obligados a cerrar esta queja como "no resuelta".

La jugadora de Grecia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Más tarde, el jugador confirmó que la verificación se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Brasil solicitó un retiro una semana antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja. No hubo progreso incluso dos semanas después de que se notificó al casino sobre la queja del jugador.

El jugador del Reino Unido no está satisfecho con la falta de aplicación de los procedimientos de juego responsable. No recibimos ninguna respuesta del equipo del casino, por lo que el caso se cerró como "no resuelto".

La cuenta del jugador se bloqueó debido a controles de verificación adicionales. El casino se puso en contacto con nosotros y dijo que no podía discutir ningún detalle sobre el jugador y su cuenta con un tercero. Sin la cooperación del casino, no pudimos continuar nuestra investigación, por lo que la queja se cerró como "no resuelta".

El jugador ha estado jugando en el casino durante un par de meses. Se las arregló para ganar alrededor de ₹ 31000, pero de repente su cuenta se cerró aparentemente sin una razón. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.