Hola,
Cumplí el requisito de apuesta y el dinero del bono se convirtió en dinero real. Al menos, eso pensé hasta que intenté retirarlo.
El casino debitó todo el dinero del bono. Motivo: se superó el importe máximo de apuesta: giro de 5 euros y 50 céntimos por línea.
Aun así, pude hacer la apuesta. Estoy acostumbrado a recibir un mensaje que indica que no se puede apostar si se ha excedido el límite. Mi pregunta es: ¿el casino hizo mal en aceptar mi apuesta? ¿O es mi responsabilidad mantenerme por debajo del límite de apuesta?
Para complicar aún más la situación, cada apuesta se divide automáticamente en 50% de dinero real y 50% de dinero de bono. Mientras jugaba, se mostraban constantemente mi saldo de dinero real y mi saldo de dinero de bono. Tras cumplir con los requisitos de apuesta, el dinero del bono se transfirió a mi cuenta de dinero real. Y aquí viene lo más turbio: el casino en línea ha canjeado todas mis ganancias, incluidas las de dinero real que siempre aparecían en mi "saldo de dinero real". Ya hablé con mi abogado sobre la situación, y está completamente convencido de que el casino nunca podrá canjear el saldo de dinero real debido a que se excedió el límite de apuestas de la política de bonos.
¿Cómo lo percibes? El casino era Slotmonkey.io.
Hi there,
I met the wagering requirement, and the bonus money turned into real money. At least, that was what I thought until i tried to withdraw.
all bonus money was debited by the casino. Reason: the maximum bet size was exceeded: 5 euro spin of 50 cents per line.
Though, I was able to make the bet. I am used to getting a message that a bet cannot be placed if the limit was exceeded. My question is: is the casino in the wrong to accept my bet in the first place? Or is it my own responsability to stay below the maximum bet size?
To make the situation even more shady: Every bet exists automatically of 50% real money, and 50% bonus money. During my playing, it constantly showed my real money balance and my bonus money balance. After meeting the wagering requirements, the bonus money got transferred to my real money account. Here comes the most shady part: ALL WINNINGS, also the real money winnings which were always shown on my ‘real money balance’, has been redeemed by the online casino. I already spoke to my lawyer about the situation, he is 100% convinced that the real money balance can never be redeemed by the casino due to the exceeding of the bonus policy bet restriction.
How do you perceive this? The casino was Slotmonkey.io.
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