Aldo1690hace 1 semana
¿Alguien más ha tenido problemas con este sitio, Betmica, o solo me pasa a mí? Están retrasando el pago en cada oportunidad y me piden más verificación a pesar de que ya me pagaron 500 libras y dijeron que mi cuenta estaba completamente verificada. Todavía me deben 4500 libras.
¿Podría indicarme con exactitud qué documentos le solicita el casino, sobre todo si le siguen pidiendo documentos adicionales? Además, ¿cuánto tiempo lleva en marcha todo el proceso de verificación?
No teníamos este casino en nuestra base de datos, así que lo he remitido a nuestro equipo para que lo revisen.
El casino me pidió una selfie con mi licencia de conducir, la cual envié y fue aceptada la semana pasada cuando me pagaron 500 libras de las ganancias, que es el límite de retiro. Se permite solicitar 500 libras cada 24 horas, hasta un máximo de 4 retiros por semana. Así que durante 3 días seguidos solicité 500 libras cada 24 horas. Ahora me han devuelto 1500 libras y me han rechazado la selfie con mi licencia de conducir. Así que ahora tengo que pasar por el proceso de retiro otra semana más y me piden más selfies. En total, me deben 5000 libras.
Tienen licencia en Curazao.
¿Te dijeron qué tenía de malo la primera selfie?
Creo que es posible que tus retiros sigan siendo devueltos hasta que completes la verificación con éxito nuevamente, así que probablemente eso sea lo principal en lo que debas concentrarte ahora mismo.
Les he enviado 4 o 5 selfies diferentes con mi licencia de conducir.
Vale, ¿y te han dicho qué es lo que pasa?
Está en revisión de nuevo... Tardará otros 3 días hábiles completos.
De acuerdo, si el casino sigue rechazando tu selfie o cualquier otro documento que te pidan, si la verificación tarda más de 14 días o si dejan de responder por completo, puedes presentar una queja ante nosotros.
Nuestro equipo de reclamaciones podrá entonces intervenir e intentar ayudarle durante el proceso de verificación.
Así que no dudes en contarnos cómo te va. Si necesitas nuestra ayuda, veremos qué podemos hacer.
Me lo denegaron de nuevo... Hoy he enviado fotos nuevas... Ya veremos qué pasa...
Me pasó exactamente lo mismo: retiré 500 libras y estaba esperando otras 500. Luego me pidieron verificación, la envié, esperé 3 días hábiles más y me volvieron a pedir otro retiro. Esto se repitió 3 o 4 veces. Hablar con un bot en el chat en vivo no sirvió de nada. Básicamente, no tienen el dinero para pagar. Ya había visto esto antes. Cada vez que intento retirar dinero, lo rechazan con otra solicitud de verificación.
Sí, amigo, eso es exactamente lo que me está pasando... Les envié 5 selfies y aún así me rechazaron... Les envié otras 4 ayer, pero ahora he perdido 500 libras apostando ayer... En mi mejor momento llegué a tener 8k y con todas sus tonterías he perdido 3.5k de eso.
Me pasó exactamente lo mismo: retiré 500 libras y estaba esperando otras 500. Luego me pidieron verificación, la envié, esperé 3 días hábiles más y me volvieron a pedir otro retiro. Esto se repitió 3 o 4 veces. Hablar con un bot en el chat en vivo no sirvió de nada. Básicamente, no tienen el dinero para pagar. Ya había visto esto antes. Cada vez que intento retirar dinero, lo rechazan con otra solicitud de verificación.
Si el casino sigue solicitando documentos diferentes, los rechaza sin dar una razón clara o vuelve a solicitar los mismos documentos repetidamente, entonces definitivamente vale la pena comunicarlo a nuestro equipo de quejas.
Por lo general, damos a los casinos hasta 14 días para completar la verificación o procesar un retiro. Si siguen solicitando documentos uno por uno, rechazándolos y alargando innecesariamente el proceso, no lo consideraría del todo normal.
Por lo tanto, si la situación continúa así y aún no puede completar la verificación, presentar una queja ante nosotros es sin duda una opción que vale la pena considerar.
Lo que no entiendo es por qué se verificaron las 4 etapas del proceso de verificación para el primer retiro y luego, 24 horas después, para el segundo retiro, solo se verificaron 3 de las 4 y es imposible que acepten la foto más otras 15 fotos mías sosteniendo la licencia, parece estar fallando como con el otro usuario en este hilo... No creo que sea solo una coincidencia.
Claro, eso es algo que tanto tú como yo quisiéramos saber. Si ya supieras exactamente qué te impide completar este último paso de verificación, probablemente podrías solucionarlo.
Personalmente, no me gusta que los casinos rechacen documentos, selfies u otros materiales de verificación sin explicar qué es lo que falla o qué necesitan ver. Esto alarga innecesariamente todo el proceso y puede resultar muy frustrante para el jugador. Por supuesto, no podemos afirmar si el casino actúa de forma intencionada sin más información.
Si los problemas de verificación persisten, tus solicitudes siguen siendo rechazadas y el casino aún no te da una explicación clara, te recomiendo que remitas el caso a nuestro equipo de quejas. Ellos podrán analizar la situación y ver si pueden ayudarte a agilizar el proceso de verificación.
Bien, me pidieron cada línea de verificación después de enviar cada una. El último documento de pago tardó una semana en ser rechazado, luego lo aceptaron después de otros 3 días hábiles y ahora me han pedido documentos adicionales que acabo de enviar, así que tendré que esperar otros 3 días hábiles.
La primera vez que retiré dinero fue el 8 de agosto y todavía estoy esperando otros 500 £.
Honestamente, quiero presentar una queja ante ellos si es posible. No debería tener que esperar tanto tiempo y luego pedir constantemente más documentos en ocasiones separadas en lugar de todos a la vez. Es solo una estrategia dilatoria, tal vez para no tener que pagar.
La OMS
Ya mencioné el plazo de 14 días, así que si se acerca ese límite, puede presentar una queja. La queja debe ser presentada por usted.
Puedes encontrar el enlace aquí:https://casino.guru/complaints/all 👈
A veces, los casinos solicitan los documentos uno por uno. Sin embargo, en ese caso, esperaría que no tardaran una semana entera en verificar cada documento, sino más bien uno o dos días.
En definitiva, la decisión es suya.
Presentaré una queja en breve.
Estoy esperando que revisen documentos adicionales y me piden más verificación, pero básicamente lo que ya envié fue aceptado. No paran de pedirme más, así que ya no me molestaré. Mejor eviten este sitio web, no pagan.
Me pasa lo mismo... He perdido bastante dinero con todo este lío... Para ser sincero, creo que eso es lo que quieren y a la larga sigues haciendo depósitos... Hice un depósito de 100 libras y recuperé 500... No van a sacar nada más de mí.
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