Nak_1hace 3 meses
Buenas noches.
Gané una gran cantidad de 750 € en la empresa Elabet.
Y cuando fui a retirarlo, el importe desapareció de mi página y solo quedó la retención de impuestos.
Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me dijeron que el dinero aparecerá en el transcurso del día para que pueda realizar un retiro.
No ha habido ningún movimiento desde ayer y no he recibido ninguna información.
No sé qué más hacer para recuperar mi dinero.
Estoy decepcionado.
Hola, ¿tienes capturas de pantalla de la conversación, el saldo de tu cuenta o algo similar? Si no recibes respuesta y no te devuelven el dinero, contáctanos y presenta una queja en nuestro sitio web.
Creo que si el casino hace algo así, debería resolverse de inmediato.
Hice una captura de pantalla del monto de las ganancias mientras el dinero desaparecía de mi cuenta, quedando solo el impuesto retenido sobre las ganancias y el monto disponible para retirar desapareció repentinamente de la página.
Quiero presentar una queja porque no me están dando ninguna información sobre por qué no me están pagando el dinero que gané legalmente de su empresa.
Si puedes hacer algo, por favor hazlo.
Gracias
Si no recibe el reembolso que le prometió el casino y no sucede nada, por favor avíseme y entonces procederemos con la reclamación.
No me han dado ninguna respuesta desde ayer, me han estado diciendo lo mismo una y otra vez.
No me dan el dinero que gané.
No pueden ayudarme en nada.
Quiero seguir adelante, por favor.
Entonces, por favor, cree una queja eneste enlace .
Esperamos poder ayudar de alguna manera. 🙂
Presento esta queja contra el proveedor de juegos con licencia ELABET, en relación con graves omisiones en la implementación de medidas de juego responsable.
En concreto, a pesar de haberme autoexcluido durante un año y estar inscrito en el Registro de Jugadores Excluidos, se me permitió recrear una cuenta con los mismos datos, a instancias de ellos mismos, sin que se realizara ninguna comprobación sustancial sobre mi idoneidad para participar en juegos de azar.
Adicional:
No me dieron ningún límite de depósito ni de pérdidas.
No se me pidió ninguna declaración responsable ni confirmación de que tengo control sobre mi comportamiento en los videojuegos.
No hubo ninguna advertencia ni medida de precaución, a pesar de que claramente pertenezco a una categoría de alto riesgo.
En un solo día, deposité un total de 150 €, que perdí en apuestas.
Inmediatamente después, y sin que yo hubiera solicitado ninguna restricción o exclusión, la empresa desactivó unilateralmente mi cuenta, alegando "Juego Responsable" y motivos de protección.
Este hecho genera serios problemas, ya que:
La empresa me permitió operar sin los controles adecuados, a pesar de mi historial de exclusión.
No implementó medidas de protección preventiva antes de que se perdiera el dinero.
Se procedió a una exclusión retroactiva, una vez que las pérdidas ya se habían producido.
Se niega a devolver los depósitos, a pesar de que ella misma decidió que yo necesitaba protección.
En mi opinión, este comportamiento es contrario a los principios del juego responsable y plantea dudas razonables sobre el cumplimiento de la empresa con el marco regulatorio.
Por estas razones, por favor:
Investigar el caso en relación con el cumplimiento de las obligaciones del proveedor.
Por favor, considere la posibilidad de devolverme mi depósito (150€), dado que la propia empresa decidió a posteriori que debía ser excluido por motivos de protección.
Ya me he puesto en contacto con la empresa en repetidas ocasiones sin obtener respuesta sustancial, y también he presentado una queja formal ante la EEEP.
Lamento mucho su experiencia en este casino.
Por favor, envíe su queja a través de este enlace , ya que usted solo proporcionó la información aquí en nuestro foro.
Esperemos poder ayudar.
Manténganse alejados de este casino, son unos ladrones.
Veo grandes retrasos en los retiros de efectivo. En el 99% de los retiros en casinos con licencia griega (Comisión Helénica de Juegos), el pago es instantáneo (de 1 minuto a 30 minutos), mientras que en Elabet tarda muchas horas o días. Además, tienen un RTP más bajo en los grandes proveedores, del 94% en lugar del 96% (como Pragmatic Play, Play'n GO y otros).
Entonces, ¿consideras esto un gran problema, verdad? Cuando hablamos de retirar dinero en unos días, ¿cuánto tiempo podría tardar? ¿Estás jugando aquí o no?
No es un gran problema, PERO, tienen licencia de la Comisión Helénica de Juegos, sabes que recibirás tu dinero si no violaste ninguna regla o hiciste algo ilegal, sin embargo, están por debajo del promedio, la competencia en el mercado griego es muy alta, por ejemplo, Stoiximan y Novibet cubren los impuestos para jugadores con ganancias de hasta 500 euros, hay una tributación loca del 20% en ganancias de 100.01 euros hasta 500 y del 30% en ganancias superiores a 500 euros, ofrecen las tragamonedas con el RTP más alto y pagan al instante, sin embargo, Elabet y N1 Casino ofrecen versiones con RTP más bajo y algunos de ellos como Elabet o Winmasters hacen que la verificación KYC sea muy difícil y piden cosas que no son necesarias solo para retrasarte y su objetivo es titular y jugar en negro tus ganancias, actualmente tengo 7 solicitudes de retiro abiertas por un total de 1200 euros de un depósito de 50 euros, mi cuenta fue verificada completamente, pero vuelven a pedir documentos para una verificación adicional, así que sí. Creo que Elabet está uno o dos niveles por debajo de las otras compañías (hablo solo de sitios griegos legales con licencia de la Comisión Helénica de Juegos). Con los casinos con licencia de Comoras o Curaçao es muy diferente, tanto en la velocidad de retiro de fondos como en la protección de los jugadores y otras cosas.
Es bueno saberlo. No me había dado cuenta de que los impuestos sobre los retiros eran tan altos. El 30% me parece excesivo, aunque incluso el 20% no es precisamente bajo.
En cuanto a tus retiros, asegúrate de informarnos cómo te va y si todo está bien. Si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.
En cuanto a la verificación, ¿qué te pidió exactamente el casino?
Grecia tiene algunos de los impuestos sobre el juego más altos de Europa. Los jugadores se enfrentan a un impuesto del 30% sobre las ganancias que superen los 500 €. Además, los operadores están sujetos a un impuesto del 35% sobre los ingresos brutos del juego y a una tasa de licencia de 8 millones de euros válida por 7 años (3 millones para juegos de casino y 5 millones para apuestas deportivas, o 5 millones para casino y 3 millones para apuestas deportivas, no lo recuerdo con seguridad). Vale, mis retiros están aprobados; ya no se permiten cancelaciones. Supongo que se completarán hoy.
Sí, es una locura, los impuestos son altísimos en los casinos griegos con licencia (casinos legales para jugadores griegos). Algunas compañías, como Stoiximan y Novibet, cubren ganancias de hasta 500 euros, pero es una barbaridad. Por una gran ganancia, digamos 10.000 euros, solo recibirás unos 7.000 euros.
Intenté retirar dinero a la tarjeta que usé, pero se canceló automáticamente. El chat en vivo me dijo que lo intentara de nuevo, lo hice y se volvió a cancelar. Luego solicité una transferencia bancaria a mi cuenta de Revolut y me pidieron que enviara una prueba de que el IBAN está a mi nombre. Tardó unas 14 horas en aprobarse y esta mañana, hace 40 minutos, vi que los retiros estaban aprobados y que faltaba completar la siguiente etapa. Supongo que no tardará mucho.
Actualización: acabo de recibir un correo electrónico que confirma que mis 7 retiros de efectivo se han completado.
En serio, gracias por la información; siempre me gusta aprender algo nuevo. La verdad es que las regulaciones varían de un lugar a otro, y a veces es muy difícil estar al tanto de todo. Sé que en Alemania también son bastante estrictas, pero tendría que consultar los detalles.
En tu país, el juego casi supone una desventaja, diría yo. Aunque, por otro lado, si está regulado y es tan riguroso, tienes la ventaja de que siempre recuperarás tu dinero mientras no infrinjas ninguna norma.
En cuanto a tus retiros, me alegra que hayan sido aprobados y que recibas todo lo antes posible. Avísame cuando los recibas. 🙂
Sí, si juegas mucho dinero, por ejemplo, si juegas al blackjack depositas 2000 euros, luego digamos 3000 después de 3 horas, tendrás en tu saldo 2800 alrededor de 200 de impuestos, es enorme y en realidad no puedes jugar, estás en una gran desventaja,
Juego principalmente al blackjack en vivo, con apuestas de 5 o 10, así que los impuestos no me afectan (los primeros 100 euros de ganancias están libres de impuestos). A veces, si juego de forma alocada y tengo suerte, pago mis impuestos, pero cada empresa tiene reglas diferentes; por ejemplo, Stoiximan/Noviber cubre los impuestos hasta 500 euros de ganancias, Fon Bet hasta 300 euros, Pame Stoiximan hasta 250 euros, etc.
Ela Bet se reinicia cada vez que cierras sesión. Por ejemplo, si ganas 120 (los primeros 100 euros están libres de impuestos), cierras sesión y pagas una cantidad mínima de impuestos. Luego, vuelves a iniciar sesión y se reinicia. En Bwin o Super Bet, por ejemplo, tienes que esperar hasta 24 horas para que se apliquen los impuestos y se liquide tu cuenta.
Hice hace 2 días un depósito de 50 euros en elabet, tuve una ganancia neta de 1108 euros, pagué impuestos de alrededor de 50 euros,
Si hubiera ganado lo mismo en bwin, habría pagado entre 200 y 220 dólares en impuestos.
Pero si eres un jugador de apuestas altas en blackjack, el gobierno dice que no puedes jugar o compartiremos las ganancias / si pierdes, es 100% tu responsabilidad 😂
Lo mismo ocurre si ganas el premio mayor: el 30% irá al gobierno.
¡Madre mía! Así que realmente conviene jugar de forma que puedas retirar las ganancias mínimas posibles, que se gravan lo menos posible, o incluso que no se graven en absoluto. Yo también optaría por esa estrategia.
Es interesante cómo lo describes: en algunos países, la gente puede estar contenta con lo que tiene.
También resulta fascinante que pueda variar de un casino a otro.
Me alegra tener esta información. 🙂
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