Tema general sobre Need For Spin Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Need For Spin Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

5 días y no pasa nada con mi retiro. El soporte dice que tengo que contactar al departamento financiero, no pueden verificar el estado de retiro nada al respecto. Esos departamentos no responden el correo electrónico y no trabajan todos los fines de semana. Por lo tanto, es un casino peligroso para jugar, sin opción de límite de depósito, etc.

Hola,

Gracias por su información. Es un casino relativamente nuevo establecido este año, no pude encontrar ninguna queja en su contra, por lo tanto, creo que este casino no es tan peligroso, incluso su reputación es muy buena .

¿Su cuenta ha sido completamente verificada, por favor? ¿Se ha retirado de este sitio antes?

Además, ¿en qué estado está su retiro ahora, me pregunto?

Amablemente hágamelo saber.

La cuenta está completamente verificada después de un extraño documento de selfie más toda la identificación normal, dirección, banco, tarjeta de crédito, etc. Y ya hace 5 días, entonces no pasa nada. Es mi primer (y último) retiro de ellos si alguna vez tiene éxito.

Muchas maneras no son casinos normales, por eso me refiero a peligrosos.

Extraño proceso de verificación, sin opciones de responsabilidad, el soporte no puede responder nada sobre el estado del cobro, sin fines de semana de cobro, alguna respuesta de chat en ruso, etc.

Buen día Jamethai888 ,

He investigado adecuadamente su caso, y echemos un vistazo final a lo que tenemos:

1. Nuestro equipo financiero le envió tres cartas antes de que su cuenta se verificara por completo.
2. Has rechazado conscientemente enviar tu selfie, posponiendo el proceso de verificación de tus acciones.
3. Ofendió a nuestro equipo financiero al tratar de presionarlos para que aceptaran sus documentos.
4. No solo eso, sino que aceptaste las reglas establecidas del sitio web, pero en el correo electrónico que enviaste, indicaste: "Sí, sé que acepto todos los términos y condiciones, pero quién lo leyó todo..."
5. Su cuenta fue verificada y el retiro se realizó con éxito.
6. Su cuenta fue cerrada, como solicitó en sus correos electrónicos.
7. Sí, tenemos atención al cliente de habla rusa, como muchos otros casinos, y nos confunden sus declaraciones, como: delincuentes rusos...

Espero haber sido lo suficientemente útil en su caso y arrojar algo de luz sobre su historia.

¡Te deseo lo mejor, Jarmo!

Atentamente,

Necesidad de representante de Spin Casino.

¿Qué tipo de casino si escribe este tipo de mentiras? Pides esos documentos la semana pasada y te envío todos los documentos 31 minutos después cuando hago esta selfie y recojo todos los documentos. Nunca rechacé nada de tu solicitud. ¿Puedo enviar una captura de pantalla aquí más tarde si quieres?

Después de eso, le pido que acepte estos documentos para poder retirar mi dinero, no es "presión"

Seguro que puedo darte mi opinión sobre los términos y condiciones del casino, ¿verdad? Creo que normalmente a la empresa le gustan los comentarios.

Entonces, después de su mentira y bajo servicio, todo está bien cuando mi cuenta se cierra después de una experiencia horrible.

Buena suerte, slava ucraniana.

¡Hola, Jarmo!

Tienes razón, es mi error y te pido disculpas por eso, no nos proporcionaste los dos lados de la tarjeta de identificación, no la selfie. Por cierto, no creo que llamar al Equipo Financiero como idiotas sea una buena manera de comunicarse.

Además, mencioné su respuesta por correo electrónico sobre la aceptación de los términos y condiciones. Si lee nuestras reglas antes de registrarse, probablemente nuestro casino no le quede bien, y nunca tendrá una "experiencia tan horrible" porque sabría antes que el horario de trabajo de nuestro Departamento Financiero es de lunes a viernes.

Para resumir todo esto: es importante leer los T&C antes de registrarse en cualquier sitio web.

¡Ten un día maravilloso!

Hola.

Sé que eres nuevo en el casino, pero también necesitas aprender a comunicarte. Si solicita una captura de pantalla de la tarjeta de crédito y necesita ambos lados, debe preguntarlo claramente. Este caso no.

Otro ejemplo... Hoy envías un correo electrónico y dices exactamente así:

" Vaya a su cuenta y verifique si el monto total de sus depósitos de la semana pasada es de 50 EUR o más.

💬 Envíenos un mensaje a través del chat en vivo y solicite su bono de reembolso del 15 %"

Esa tampoco es información clara, no es cierto lo que dices en este correo electrónico.

Después de todo, es fácil comunicarse con claridad y luego nadie se molesta, y puede mantener contento a su cliente y permanecer en su sitio.

Mi respuesta a esta solicitud de selfie (si alguien más lee esto) es solo "¿en serio?" Porque antes de que casi todos los casinos pregunten sobre el proceso de verificación, solo hay una captura de pantalla de la identificación o la licencia de conducir, eso está bien. Luego, algunos casinos comienzan a pedir SELFIE con tarjeta de identificación, lo que es un poco molesto pero aceptable. La primera vez que veo solicitar lo que haces, aún más molesto:

"Un selfie con su pasaporte/documento de identidad en el contexto de nuestro sitio Needforspin.com"

... así que espera un minuto, ¿cómo puedo hacer esto? El jugador que solo tiene un dispositivo, teléfono móvil, ni siquiera puede retirar dinero de su casino, ¿verdad? ¿O tienen que ir a comprar PC o tableta primero?

Ok, cierro mi cuenta, así que este caso está cerrado de mi parte. Así que buena suerte y mejora tu servicio si no pierdes tu jugador uno por uno.

Hola que tal, el hombre dijo las palabras mágicas:

Eslava Ucrania.

Y lo obligas a mostrar documentos, tal vez él invierta este dinero en la economía del país. Y te tomas una selfie para él. No puede ser así.

Hola leksandr,

Lamentablemente, no entiendo tu punto. ¿Qué pasa, por favor?

Hola,

Te pido amablemente que te comportes. Si siente que algo anda mal, envíe una queja . En este momento encuentro que su enfoque no es tan amigable, por lo tanto, quiero recordarle que el representante del casino se acercó a usted para brindarle apoyo.

También me gustaría mencionar las reglas del foro:

"3.8. Nos reservamos el derecho de eliminar, editar o cerrar cualquier contenido generado por el Usuario o la cuenta del Usuario en cualquier momento sin previo aviso y a nuestro exclusivo criterio en los casos en que el contenido generado por el Usuario sea de naturaleza abusiva o infrinja las leyes aplicables. o cláusulas descritas en estos Términos".

https://casino.guru/términos-y-condiciones

Espero que entiendas.

Gracias Radka.

Ok, ¿ves que mis comentarios al casino no son amigables y tengo que presentar una queja?

Si lees todo el hilo (no solo este es mi texto, lo que comentas ahora) puedes ver que ya digo que este caso está bien por mi parte, y también parece un casino ... así que no hay razón para presentar ninguna queja, ¿verdad?

Es gracioso que no veas nada malo cuando el casino comparte aquí una conversación privada entre ellos y yo, pero eso ya no me sorprende cómo tratas a los jugadores versus al casino...

Espero que algún día también entiendas el lado del jugador.

Gracias.

Hola Jamethai888,

Aunque entiendo que sientas que no entiendo tu punto de vista, lo entiendo.

Este es precisamente el motivo por el que se presenta la denuncia. Se dirigió al representante del casino como un mentiroso y proclamó otras declaraciones no tan agradables, por lo que le pedí que se comportara. Supongo que está bastante claro.

En realidad, no me importa si anteriormente escribiste que el casino no es tan malo en este punto, me importa porque también escribiste que te han mentido.

Si cree que el casino lo ha engañado de alguna manera, envíe una queja; no es una especie de venganza, es un terreno neutral donde el Equipo de quejas investiga y actúa como mediador.

Espero que entienda que las declaraciones sin ninguna prueba (presentadas a través de denuncias) son solo palabras.

Así que le pido nuevamente que considere enviar la queja , por favor. Estamos aquí para ayudar.

Radka.

Por favor, comprenda que no es necesario presentar ninguna queja porque el caso ya está cerrado por mi lado y el del casino, solo usted sigue hablando de este caso.

Incluso los casinos dicen que me dan información incorrecta y dicen aquí en el foro sobre mí por algo público que nunca hago ... así que si no puedo decir que es mentira, es bueno saber que en el futuro en este foro la información incorrecta no puede decir mentira. ¿Qué más palabras están prohibidas aquí?

Gracias.

Ok, si el caso se cierra, no hay más debate sobre el tema de la queja, es justo.

Solo veo que el representante del casino trató de brindar apoyo o explicación, a veces sucede y no veo ningún daño en eso. En realidad es algo bueno, los problemas se pueden explicar.

La palabra "mentira" obviamente no está prohibida aquí. Pero para afirmar que algo es cierto, se deben presentar algunas pruebas, ¿no crees?

Además, diría que las palabras ásperas no son comentarios, pero creo que se refirió a su horrible experiencia asociada con, digamos, comunicación poco clara y solicitudes de selfies, ¿verdad?

Ok, Radka, una vez más te respondo porque parece que dices que digo una mentira sin mostrar evidencia.

Cierto es que digo mentira, sí... y ofrezco enviar captura de pantalla si es necesario. Inmediatamente después, el casino acepta y se disculpa porque en realidad no rechacé ninguna solicitud de lo que dicen en el primer mensaje.

Si Radka todavía necesita alguna evidencia, con gusto se la enviaré, pero no diga que llame a alguien mentiroso sin evidencia, está bien.

Hola de nuevo,

¿Ha notado que le pedí pruebas a través de la denuncia? 🙂

Por tus palabras, el caso ha sido resuelto, bueno, por mí está bien.

Nos preocupamos cuando el jugador es maltratado, y la denuncia sirve como lugar para tales pruebas . Eso es todo lo que pretendo subrayar.

Además, el casino se disculpó por el error, lo aceptaría.

Sin embargo, no se necesita más respuesta.

Este casino solicita un aluvión de documentos que son invasivos, como escribir el número de Iban en un papel, solicitar una selfie con la tarjeta de identificación y mucho más. No responden a ningún correo electrónico y el equipo de atención al cliente no responde.

Les he enviado todo, pero no están verificando mi cuenta. Estoy realmente preocupado porque no recibiré mi pago.

Hola querido Meh5005,

Como puedo ver, su cuenta ha sido completamente verificada hoy.

Ocasionalmente, podemos solicitar documentos adicionales durante el proceso de verificación, es un procedimiento estándar y esto también se especifica en nuestros Términos y condiciones.

¡Te deseo un gran dia!

Sorprendentemente, esto solo se verificó después de haber publicado este mensaje. Había enviado los mismos documentos muchas veces antes de que fueran aceptados. Aún no se ha procesado el retiro.