Hola a todos,
¿Alguien tiene experiencia con https://spinational1.com?
Actualmente tengo tres solicitudes de retiro pendientes de 500 € cada una, y no ha ocurrido nada en días. Tampoco puedo retirar los euros restantes de mi cuenta porque he alcanzado el límite de tres solicitudes de retiro activas.
El servicio de atención al cliente me dijo que debería haberse procesado ayer y que habían informado al departamento correspondiente de que me habían añadido a la lista de prioridad. ¡Pero no ha pasado nada! 😀
Bien, nueva información:
Hoy se han pagado los primeros 500 € después de 6 días 🙂
Los otros dos pagos pendientes aún no se han procesado; además, acabo de solicitar otro pago de 500 €, por lo que ahora quedan 500 € en la cuenta de juego.
Veamos cuándo llegan los demás pagos.
Ey.
Me alegra que hayas recibido tu primer retiro.
Creo que ahora mismo podría haber un poco más de actividad debido a las vacaciones. ¿Qué opinas?
Por favor, manténgannos informados sobre los próximos retiros para que podamos ver si todo va bien.
¿También tuviste que verificar tu cuenta?
Según mi información, no es día festivo en Costa Rica ^^
Hasta el momento no he recibido ningún otro pago, aparte de los primeros 500 euros de ayer.
Y no, todavía no he tenido que verificar mi cuenta.
Aquí hay más información:
Los dos últimos pagos pendientes, correspondientes al 1 y 2 de abril, aún no se han procesado.
No he vuelto a saber nada del casino, salvo mensajes de texto que dicen: Bonos por aquí y por allá, depósito.
Veamos qué más surge.
Informaré si hay alguna novedad; de lo contrario, tendré que presentar una queja.
Esperaremos las actualizaciones.
Recuerde que nuestro equipo de reclamaciones solo podrá intervenir en su caso, o en cualquier otro, una vez transcurrido el plazo de 14 días.
Así que, una pequeña actualización:
He vuelto a escribir al servicio de asistencia por correo electrónico.
Su respuesta es la misma que hace 5 días...
Fragmento del correo electrónico:
"Gracias por contactar con el equipo de soporte de Spinanational.com."
Hemos comprobado su pago; parece que ha habido un retraso en su procesamiento.
Queremos asegurarle que no hay nada de qué preocuparse y que su pago está seguro. Le pedimos paciencia mientras se procesa su pago y lamentamos cualquier inconveniente.
Una vez finalizado el proceso, el estado de su pago se actualizará en su historial de saldo.
Empiezo a preguntarme con qué frecuencia tienen retrasos; ya recibí este mensaje hace 5 o 6 días en el chat en directo.
Lo realmente curioso es que el 5 de abril de 2026 se transfirieron 500 € a pesar de que había un total de 1500 € disponibles para el pago, y los otros dos pagos no se realizaron... No entiendo por qué no procesaron los tres pagos pendientes a la vez en lugar de solo uno.
Hola CmdSix,
He leído esta publicación completa.
También jugué en Spinational y gané 1100 €. Pero el problema es el siguiente: retiré todo el dinero, y los primeros 500 € llegaron después de 6 días, pero el resto está pendiente desde el 17 de noviembre de 2025. Así que creo que puedes dar por perdido el resto de tu dinero y no lo recibirás.
Cuando te pones en contacto con el servicio de asistencia, siempre te dicen que hay un retraso en el procesamiento, pero no te explican por qué.
Ya le he dado un plazo al servicio de soporte. Si para entonces no he recibido mi dinero, denunciaré todo a la Comisión de Juegos de Tobique, ya que ellos son los titulares de la licencia, que vence en mayo de 2026.
También te aconsejo que te pongas en contacto con la Comisión de Juegos de Tobique al respecto; quién sabe cuántos jugadores están esperando su dinero.
Oh, cielos, eso no suena nada bien.
Tengo curiosidad por ver cómo se desarrollan las cosas para mí.
Hola Romi,
¿Puedo presentar una queja ahora?
Debido a que no está ocurriendo nada con el pago, he escrito al soporte varias veces y sigo recibiendo la siguiente respuesta, y esto ha estado sucediendo durante días: Parece que ha habido un retraso en el procesamiento.
Así que no sé qué está causando la demora cada vez, porque el extracto realmente no tiene sentido, ya que se pagaron 500 € el domingo 5 de abril de 2026, y los otros dos pagos pendientes simplemente se ignoraron, a pesar de que los otros dos pagos ya se habían enviado como solicitudes mientras se procesaba el primer pago.
Saludos
Hola, si me permiten comentarles algo, les informo que pueden presentar una queja cuando lo consideren necesario. A veces, la acumulación de quejas puede ayudar a la gerencia del casino a darse cuenta de que deben mejorar, así que no se preocupen por el momento.
Que dos jugadores se encuentren en la misma situación comprometida es una señal de alerta, así que, en mi opinión, la queja fue una buena decisión. Los mediadores se mantendrán en contacto y aclararán estos problemas de retiro sin demoras innecesarias por ninguna de las partes. Por favor, manténgannos informados. Dadas las circunstancias, considero que cualquier detalle publicado en el foro sería una advertencia muy útil para la comunidad.
Así que, una pequeña actualización:
He vuelto a escribir al servicio de asistencia por correo electrónico.
Su respuesta es la misma que hace 5 días...
Fragmento del correo electrónico:
"Gracias por contactar con el equipo de soporte de Spinanational.com."
Hemos comprobado su pago; parece que ha habido un retraso en su procesamiento.
Queremos asegurarle que no hay nada de qué preocuparse y que su pago está seguro. Le pedimos paciencia mientras se procesa su pago y lamentamos cualquier inconveniente.
Una vez finalizado el proceso, el estado de su pago se actualizará en su historial de saldo.
Empiezo a preguntarme con qué frecuencia tienen retrasos; ya recibí este mensaje hace 5 o 6 días en el chat en directo.
Lo realmente curioso es que el 5 de abril de 2026 se transfirieron 500 € a pesar de que había un total de 1500 € disponibles para el pago, y los otros dos pagos no se realizaron... No entiendo por qué no procesaron los tres pagos pendientes a la vez en lugar de solo uno.
Es comprensible que te preguntes cómo procesan los pagos, porque a mí también me resulta un poco extraño que lo hagan.
Esperamos que, ahora que ha presentado su queja, nuestro equipo pueda ponerse en contacto con ellos y obtener más información.
La comunicación es fundamental, sin duda, así que les pedimos paciencia y que nos informen de cualquier novedad.
Hola CmdSix,
He leído esta publicación completa.
También jugué en Spinational y gané 1100 €. Pero el problema es el siguiente: retiré todo el dinero, y los primeros 500 € llegaron después de 6 días, pero el resto está pendiente desde el 17 de noviembre de 2025. Así que creo que puedes dar por perdido el resto de tu dinero y no lo recibirás.
Cuando te pones en contacto con el servicio de asistencia, siempre te dicen que hay un retraso en el procesamiento, pero no te explican por qué.
Ya le he dado un plazo al servicio de soporte. Si para entonces no he recibido mi dinero, denunciaré todo a la Comisión de Juegos de Tobique, ya que ellos son los titulares de la licencia, que vence en mayo de 2026.
También te aconsejo que te pongas en contacto con la Comisión de Juegos de Tobique al respecto; quién sabe cuántos jugadores están esperando su dinero.
Hola. Si quieres que nuestro equipo de quejas también revise tu caso, quizás deberías presentar una queja antes de hacer cualquier otra cosa.
¿Qué dices?
Es totalmente gratuito y nuestro equipo intentará ponerse en contacto con el casino para averiguar qué está sucediendo. Esperamos poder ayudarles.
Aquí tienes el enlace donde puedes presentar tu queja, si decides hacerlo.
Mi solicitud de retiro lleva pendiente 17 días.
Lamentablemente, solo recibo aplazamientos repetidos y la misma información del servicio de asistencia, sin que haya ningún cambio en el estado.
Entiendo perfectamente que un pago pueda tardar entre 5 y 7 días. Sin embargo, ya han pasado 17 días y el estado sigue siendo "En procesamiento".
Ahora mismo no sé qué hacer y estoy considerando ponerme en contacto con Tobique si el pago aún no se ha realizado.
Por ahora, espero contar con el apoyo de Casino Guru con respecto a mi queja. En este sentido, también me interesaría saber cuánto tiempo suele tardar la tramitación de una queja de este tipo.
Nuestro equipo ya está investigando el asunto relacionado con su queja , así que le agradecemos su pronta respuesta.
Debido al alto volumen de quejas que recibimos últimamente, le pedimos paciencia y que esté atento al tiempo de procesamiento. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible e intentaremos comunicarnos con el casino para obtener más información sobre lo sucedido.
Tengo 3 retiros y han pasado 6 días me da qué me lo han colado
Oye, eso no significa necesariamente que te hayan estafado. ¿Podrías darme más información, por favor? ¿Te pidieron alguna verificación? ¿El casino mencionó algo en concreto sobre el hecho de que llevas una semana esperando?
A veces los casinos tardan un poco en pagar, y eso no significa necesariamente que sea una estafa.
Sigo en la misma situación. Exactamente igual que ustedes. Con la diferencia que aún está pendiente el primer pagó de 800€ . Después de verificar los mismos documentos varias veces pará ganar ellos más tiempo supuestamente. Han pasado casi 15 días. Una vez validados supuestamente los documentos sigo con las mismas contestaciones a través de correo con asesor vip tanto como el chat. Por favor a dónde nos lleva está demora. Me da que pensar
Quizás para que sigas jugando con tu dinero y lo pierdas. A veces, esa es la estrategia del casino.
Pero si lleva esperando dos semanas y nada ha cambiado, por favor, presente una queja ante nosotros y nuestro equipo investigará el caso e intentará ayudarle.
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