Tenga cuidado con los casinos operados por Win Top Ltd y Winstrax Ltd.

Los casinos operados por estas empresas con sede en Chipre han sido criticados por no pagar los premios, retrasar deliberadamente la verificación de las cuentas y cancelar repetidamente los retiros. Las plataformas están plagadas de quejas de jugadores que nunca reciben sus ganancias.

Lamentablemente, yo también he sido víctima (Spinpolo111.com), al igual que Spinpolo44, Spinpolo98, etc.

Recomiendo a todos los jugadores que eviten los casinos de este grupo.

Todos los casinos operados por estas compañías tienen la misma política: No se realizan pagos.

Siguiente ejemplo: Bananzia

¿Cómo se puede alertar a la autoridad competente de que la licencia se está utilizando para cometer fraude y debe ser revocada?

LOS CRIMINALES MÁS PELIGROSOS DE LA WEB

¡Kingia es el último casino en hacer esto! Este sitio me ha robado mi dinero. Jugué durante algunas semanas sin problemas, incluso hice algunos retiros sin problemas. Luego gané más de 1000 libras y quedé atrapado en un bucle de verificación con ellos. Solo te permiten retirar 500 libras por día, luego esperan 3 días para cada transacción para indicar que ha sido rechazada por fallo de verificación. Les envié mi pasaporte, mi licencia de conducir, una carta del gobierno, una selfie con mi licencia de conducir, una factura de teléfono y un extracto bancario que demostraba los fondos y los depósitos. Nada fue suficiente para ellos y continuaron rechazando mis retiros. Recientemente informé esto a mi banco, el dinero que me deben es mucho más de lo que he depositado, pero sentí que no tenía otra opción. Desde entonces han eliminado mi cuenta y no se comunican conmigo en absoluto. Nunca tomé un bono y no tengo absolutamente ninguna razón para que no me paguen, aparte de que este es un sitio completamente fraudulento que solo existe para robarte el dinero. Por favor, no cometas el mismo error que yo y no te dejes engañar por la posibilidad de realizar retiros, creyendo que estás a salvo. De hecho, creo que este sitio está intentando obtener tus documentos de identidad. Kingia, te he denunciado a Action Fraud y a mi banco. Espero sinceramente que la gente vea esto y que no recibas más depósitos.

Hola y gracias por tu aviso. Parece que nuestros compañeros han estado revisando el casino, pero aún no han terminado. Sin embargo, si todavía tienes pagos pendientes con este sitio, puedes presentar una queja formal, aunque el casino no esté en la lista. Entiendo que mencionas otras reacciones por tu parte, pero creo que es útil mencionar la queja, al menos para otros lectores del foro.

Así que, avísame si quieres que hablemos más sobre esta función; supongo que no se pierde nada por intentarlo.

Muchas gracias por responderme. Tengo muchísimas pruebas para demostrar que lo que digo es cierto. No entiendo cómo se puede presentar una queja si el sitio web no está disponible para enlazarla.

De nada. Permítanme añadir brevemente algunos puntos clave sobre la queja mencionada. En primer lugar, el casino debe disponer de 14 días completos para resolver el asunto sin nuestra intervención. Digamos que esto es lo que suele diferenciar a los servicios de soporte competentes y eficaces del resto, pero, por supuesto, siempre depende de la naturaleza del problema. Sin embargo, si el casino, por cualquier motivo, no resuelve el problema de forma justa, mis compañeros intervendrán con gusto. 🙂

Lo mejor de todo es que no es necesario esperar a que se complete la reseña del casino. Puede seleccionar la opción "el casino no está en la lista", que se encuentra justo debajo de la lista. Simplemente incluya la dirección URL completa en su queja.

Mencionaste que te comunicaste con tu banco; ¿iniciaste un proceso de reembolso? Lamentablemente, no podemos brindar más ayuda si los jugadores optan por esta medida irreversible.

Hola Radka.

Todos mis pagos fueron mediante transferencia bancaria directa. Utilicé el método de pago más rápido, por lo que no fue posible realizar una devolución de cargo.

He jugado de forma totalmente justa, nunca he aceptado bonificaciones y me han estafado por completo.

Acabo de recibir otro correo electrónico que indica explícitamente que estoy esperando mis ganancias, pero que tengo que hablar con seguridad.

La cuenta sigue bloqueada y no he conseguido absolutamente nada.

Sean

Sean, lo que me llama la atención es que ya habías realizado retiros antes de esta ronda de verificaciones. ¿Te han explicado qué cambió o cada rechazo viene acompañado de una nueva solicitud de documentos?

Sí, eso mismo pensé yo. Mi cuenta estaba verificada con la marca verde. Luego me pidieron más información, lo cual me pareció bien, ya que pensé que tal vez se debía a que había más depósitos o un retiro mayor. Pero, sinceramente, les proporcioné más de lo que se imaginan, todo legítimo, todo a mi nombre, etc., y después de esperar tres días, mis solicitudes de retiro fueron rechazadas una tras otra. Nunca había experimentado algo así; parece una táctica dilatoria para obtener más información o para que el constante rechazo de retiros los obligue a gastar los fondos. Todavía no he retirado nada y, hasta el día de hoy, sigo recibiendo correos electrónicos pidiéndome más información.

Hola Sean,

Gracias por los detalles. Sabes que me preocupaba un poco que solicitaras un reembolso de inmediato, ya que eso impediría la intervención de los mediadores. En mi opinión, por eso el casino dejó de comunicarse contigo; según la captura de pantalla que les enviaste a los mediadores, se indica que el proceso se inició.

No me atrevería a adivinar, pero cuando dijiste: "Recientemente informé de esto a mi banco, el dinero que me deben es mucho más de lo que deposité, pero sentí que no tenía otra opción", el banco sí se puso en contacto con el casino, lo que podría haber provocado una falla en la comunicación porque los casinos suelen establecer en sus reglas que intentar solicitar un reembolso conlleva el cierre inmediato de la cuenta.

Es muy posible, Radka. No debí haber ido al banco, ya que nunca iba a poder recuperar el dinero que gané. Sin embargo, aunque no recupere nada, espero que esto ayude a otros a no ser estafados. Es extremadamente decepcionante, ya que esto nunca me había pasado antes. He usado tácticas dilatorias, etc., que me animan a no usar nunca un bono y a siempre verificar mi identidad primero, etc., pero esto me ha torturado de verdad. Lo bueno es que, de alguna manera, desde que sucedió, he dejado de pensar en apostar por completo. Gracias por contactarme y por intentarlo. Saludos, Sean.

Yo también puedo confirmarlo. El casino es spartaza22.com, pero su diseño y configuración son idénticos a los de otros casinos como Spinformula.com.

Por suerte, solo hice un depósito muy pequeño, se verificó mi identidad y se aprobó un retiro inicial de 500 libras esterlinas.

Gané otras 1500 libras esterlinas y llevo atascado en un proceso interminable de verificación KYC desde el 29 de septiembre.

La revisión de los documentos tarda al menos 72 horas hábiles. Normalmente hay que contactar con el servicio de asistencia y, a los pocos minutos, todo se rechaza.

Selfie con identificación: una completa tontería borrosa.

Comprobante de domicilio y pagos ni siquiera dan una razón, simplemente repiten la misma solicitud de documentos.

He verificado completamente mis cuentas en muchísimos sitios de casino sin ningún problema. Son unos estafadores.

Tengo una pequeña esperanza de que sea una táctica dilatoria en lugar de una defensa infranqueable hasta que pierdas.

Ese último correo donde reconocen que tienes ganancias pendientes puede ser una prueba importante. Guarda también todos los rechazos de retiro y sus fechas. Y lo de pedirte que hables con seguridad mientras mantienen tu cuenta bloqueada no tiene mucho sentido

¡Me pasó exactamente lo mismo! Tardaron muchísimo en aprobarme la última prueba de identificación: una selfie con el DNI. Te piden al menos 25 selfies diferentes con el DNI. 72 horas por retiro y te hacen esperar 24 horas para retirar otras 500 libras. Sin duda es una estafa. Por desgracia, deposité bastante más. 😔

Ayer mismo recibí otro correo electrónico del servicio de soporte indicando que mi cuenta estaba bloqueada y que solo podía recibir fondos a través del sistema de seguridad. Ahora no recibo ningún correo electrónico de seguridad. Tengo más de 100 capturas de pantalla de todos los correos electrónicos, intentos de retiro, solicitudes de identificación, cómo me desconectaban rápidamente del chat, etc. Lo intuí enseguida, ya que el proceso de verificación me pareció extraño, dado que toda mi información era legítima y una identificación sencilla. Dudo que reciba algo ahora. ¡Solo quiero que los demás lo sepan!

Sinceramente, entiendo la medida que tomaste; tiene sentido desde tu perspectiva. En mi opinión, las devoluciones de cargo son quizás una medida muy específica para jugadores de ciertos países, incluido el Reino Unido. Supongo que el enfoque es algo diferente; surgen problemas al tratar con casinos offshore, donde las reglas y el enfoque general son incomparables con los casinos con licencia de la UKGC. No sé si esto tiene sentido; simplemente me da mucha pena que no pudiéramos intervenir solo porque el banco ya había estado involucrado.

Es decepcionante, y te entiendo. Por lo que he visto en este foro, a veces, para muchos jugadores, ganar con regularidad es lo más fácil, y conseguir el dinero lleva su tiempo.

No es de extrañar que el juego pierda su encanto cuando las sensaciones positivas que obtenemos al ganar contrastan con los retiros, las limitaciones de los bonos y las reglas poco claras... Sí, lo entiendo.

Agradezco tu sinceridad y te deseo lo mejor.

Entiendo lo que dices. Gracias por compartirlo. Supongo que es obvio desde tu perspectiva. Porque si lo entendí bien, ¿quieres decir que el proceso KYC aún no se ha completado y que el dinero no se ha pagado? ¿Considerarías presentar una queja contra los casinos que te están poniendo las cosas difíciles? No somos especialmente rápidos, pero si el casino tarda más de 14 días en verificar la cuenta y pagar las ganancias, nuestros mediadores aceptan quejas e investigan.

Es simplemente una idea.

El proceso en todos estos casinos pertenecientes a Win Top Ltd es el siguiente.

Retiro máximo diario: 500 libras esterlinas.

Permitir depósitos.

Permitir el primer retiro y procesar la verificación de identidad muy rápidamente.

Cualquier retiro adicional queda en espera durante 72 horas antes de ser rechazado. Tenía tres retiros de 500 libras acumulados. Recibes un correo electrónico que dice: "Solo necesitamos hacer algunas comprobaciones rápidas".

Selfie con el documento de identidad presentado previamente.

Comprobante de domicilio

Comprobante de pago y método de retiro.

Todo el proceso KYC es bastante estándar y lo he completado muchísimas veces sin ningún problema.

Solo revisan los documentos SI usted presenta una nueva solicitud de retiro.

Posteriormente, solo se revisan después de 72 horas, momento en el que todos los documentos y retiros son rechazados por razones absurdas.

Selfie: borrosa, luego no se ve toda la información, luego el reverso del DNI (que en realidad no piden).

Comprobante de domicilio: ni siquiera sé por qué lo rechazan. Un documento PDF con el extracto de mi tarjeta de crédito que muestra mi nombre, dirección y fecha de esta semana. Un documento que, según ellos, aceptan.

Comprobante de pago: No se proporcionó ningún motivo para el rechazo. Se adjuntó un extracto bancario en formato PDF que mostraba toda la información.

Cada 72 rechazan los documentos, tus retiros se cancelan y vuelves al punto de partida.

He leído varios testimonios de jugadores en este foro que describen el mismo problema. Un usuario lleva meses intentándolo. Yo, personalmente, llevo tres semanas intentándolo y ya me he rendido.

Todas las cuentas están atrapadas en el bucle o se han hartado tanto que han reducido sus fondos.

Tengo suerte de que incluso sin ese pago sigo teniendo un beneficio neto de 150 libras, pero he aceptado que nunca veré ese dinero.

Esta es una advertencia para evitar todos los casinos de Win Top Ltd. No todos los dominios que aparecen a continuación están actualmente en uso, pero los que están activos son copias exactas (con diferentes temas), políticas/términos de servicio, soporte, etc., copiados.

duffspin.com, zombillion.com, garrisonbet.com, unlimluck.com, spinathlon.com, daytonaspin.com, bananzia.com, luckycrew.com, hahaspin.com, spinpolo.com, winwinter.com, heavybet.com, woolbet.com, kentastic.com, spinformula.com, nightluck.com, villaspin.com, betmica.com, rarawin.com, tweedbet.com, wincleo.com, kingia.com, spartaza.com, sherluck.com, norsemania.com, dieselwin.com, spinbob.com, betarctica.com, mythoswin.com

No puedo ver ninguna reseña de Casino Guru para Spartaza.com, spartaza22.com o spartaza5.com, que es en el que estoy.

Les recomiendo que dejen una reseña para que puedan experimentar por sí mismos el ciclo del Día de la Marmota.

Excelente respuesta. Mi experiencia coincide exactamente con la suya. Mi problema es con Kingia, o más específicamente con kingia77. El proceso es exactamente el mismo. Claramente una estafa.