PrincipalForoGeneralMe lo dieron; no lo recibí.

Me lo dieron; no lo recibí.

576 visualizaciones 21 respuestas |
hace 1 semana
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hace 1 semana
ptesgb

Me registré en el casino 7play77, obtuve 30 reales, logré ganar 8000 y fui a hacer un retiro. Me dijeron que tendría que hacer un depósito de 20 reales para desbloquearlo, así que lo hice. Luego tuve que gastar lo que había depositado, así que fui a jugar y mi saldo subió a 11000, y cuando intenté retirarlo, tuve que hacer otro depósito de 30 reales y volver al juego para gastarlo. Luego tuve que actualizar a VIP 2 y hacer otro depósito de 50 reales. Tuve que seguir jugando, así que lo hice, y mi saldo subió a 30000 reales. Cuando intenté retirar, me pidieron que contactara con soporte. Lo hice, hablé con soporte y me remitieron al departamento de finanzas. Entonces el representante de finanzas me dijo que no podían procesar la transferencia porque mi CPF era incorrecto. Le pedí que me enviara el CPF para poder comprobarlo —estoy seguro de haberlo introducido correctamente—, pero resultó que el 7 de mi CPF era un 6. Le dije: «Es sencillo, estoy usando mi teléfono móvil y está registrado a mi nombre y con mi CPF». Entonces el departamento de finanzas me dijo que tendría que actualizar a VIP 3, donde podría cambiar mi CPF. filefilefilefilefile Entonces pregunté: "¿Eso significa que tendré que hacer otro depósito porque no puedo jugar?". Ella dijo que tendría que hacer un depósito más, pero no lo hice y contacté a Cassino do Guru.

Traducción automática:
Marco1111
hace 1 semana
gbes

Hola,

Veo que te encuentras en una situación que parece un círculo vicioso. Creo que el casino te ha pedido tantas cosas y tantos depósitos que probablemente a mí tampoco me parezca normal.

La primera vez podría ser comprensible, ya que un pequeño depósito puede ser aceptable para la verificación, pero tener que hacerlo repetidamente y que te digan que necesitas alcanzar un nivel VIP superior es otra historia.

He enviado este casino a nuestro equipo para que lo revisen, ya que aún no lo tenemos en nuestra base de datos, así que veremos qué sucede.

Por supuesto, si yo estuviera en tu lugar, probablemente también presentaría una queja ante nosotros e intentaría resolver la situación con nuestro equipo. Creo que sería lo más sensato.

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hace 1 semana
ptesgb

Buenas noches. Quiero agradecerles de antemano. Gané 30.000 reales, pero no pude retirar el dinero. Incluso hablé con la entidad financiera; todo estaba en orden para resolver el problema, pero me cuesta aceptar que jugué limpio, gané y aún así no puedo reclamar el premio. Gracias. Confío en ustedes, los de Guru dos Cassino.

Traducción automática:
Marco1111
hace 1 semana
gbes

De acuerdo, pero por supuesto, primero debe presentar una queja si quiere que podamos ayudarle con esto.

La queja debe seguir el proceso correspondiente y, finalmente, resolverse. Por lo tanto, el proceso comienza contigo, y debes ser tú quien presente la queja.

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hace 1 semana
ptesgb

Muy bien, entonces. Quiero presentar una queja. ¿Cómo debo hacerlo?

Traducción automática:
hace 1 semana
ptesgb

Bueno, entonces... este no es el lugar para presentar una queja. Creía que sí.

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Marco1111
hace 1 semana
gbes

Hola Marco, no te preocupes; el proceso sigue siendo más o menos el mismo que la última vez, solo sigue este enlace y procede con la solicitud, por favor: https://casino.guru/complaints/create 👈

¿Puedes intentarlo, por favor?

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hace 1 semana
ptesgb

Buenos días. Inicié sesión para presentar una queja, pero el casino 7play77 no aparece en la lista de Casino Guru.

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Marco1111
hace 1 semana
gbes

Que tenga un buen día.

Está bien, simplemente seleccione la opción "el casino no está en la lista", por favor. Ya lo tenemos previsto. ¿Lo ve? Está justo debajo de la lista inicial.

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hace 1 semana
ptesgb

Intentaré hacerlo; ayer no pude porque trabajé 12 horas seguidas.

Traducción automática:
Marco1111
hace 1 semana
gbes

Claro, sin presiones. Avísame cómo te fue o si puedo ayudarte en algo más.

Traducción automática:
hace 1 semana
ptesgb

Presenté la queja y envié una captura de pantalla, pero luego la queja desapareció. No sé qué pasó. Voy a presentarla de nuevo para ver si funciona.

Traducción automática:
Marco1111
hace 6 días
gbes

Hola, los últimos intentos de reclamación que encontré ocurrieron el 9.8. - Betano Casino.

Por favor, inténtelo de nuevo si cree que su reclamación no se ha enviado correctamente. Muchas gracias.

Traducción automática:
hace 5 días
ptesgb

Buenos días, hoy pude presentar la queja.

Traducción automática:
Marco1111
hace 3 días
gbes

Bien, gracias por avisarme. Veo que la solicitud ya fue aprobada y que el equipo de mediadores se está encargando de su caso. ¡Esperemos que se resuelva de la mejor manera posible!

Traducción automática:
hace 2 días
ptesgb

Gracias, cuento con ustedes en Guru.

Traducción automática:
Marco1111
hace 2 días
gbes

De nada. No conocemos este casino, así que no podemos garantizar un resultado positivo. Prefiero ser sincero con usted.

Traducción automática:
ayer
ptesgb

Gracias por intentar ayudarme con esto; te lo agradezco de antemano.

Traducción automática:
Marco1111
ayer
gbes

Por supuesto, con mucho gusto.

Todavía hay muchas posibilidades de que el casino resuelva el problema. Revisé la queja y actualmente se encuentra en la fase de espera, que es menos favorable, pero eso significa que el casino aún tiene tiempo para atenderte. En cualquier caso, por favor, comparte cualquier novedad; ¡sería genial escuchar algo positivo! 🤞

Traducción automática:
hace 13 horas
ptesgb

Estoy intentando acceder al casino 7play77, pero ocurre lo mismo: cuando intento realizar un retiro, me piden que me ponga en contacto con el servicio de atención al cliente, pero hasta el momento no han procesado el pago.

Traducción automática:
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