Políticas de juego responsable

¿Qué opinas de que abra una cuenta en Paratiisi, el casino hermano de este sitio? Solicité el historial completo de conversaciones con ese casino a través de Paratiisi. Me enviaron la conversación que tuve con Raketti Casino, donde, debido a mi adicción al juego, solicito que se bloquee mi licencia completa, ya que no puedo controlarme.

¿No sería posible pensar que el casino Paratiisi sabía que era adicto al juego? ¿Si también tienen esta conversación con el casino Raketti, donde hablo de la adicción al juego?

Y antes de jugar, pregunté si podía usar el sitio ya que tenía bloqueado el juego bajo una licencia a través de un casino hermano.

Enviaron un correo electrónico diciendo que no puedes crear cuentas/usar sitios si has solicitado bloqueos.

Sin embargo, esto no parece ser así, ya que para ellos el uso del sitio estaba bien.

¿Entonces el Casino Paratiisi sabía claramente de mi adicción al juego si tuvieron la conversación que tuve con el Casino Raketti sobre el tema? ¿De qué otra manera es posible obtener la conversación que tuve a través de su correo electrónico de atención al cliente?

Hola,

Haré lo mejor que pueda para resumir y comentar todo lo que has mencionado hasta ahora.

Siempre depende de si los casinos están relacionados, incluso en términos escritos, así que consulte siempre las reglas para saber si debe excluirse de cada casino en ese momento. Lamentablemente, no siempre es tan sencillo como se podría suponer sin leer detenidamente las condiciones.

Por ejemplo, los casinos pueden compartir el diseño y el propietario, pero para excluirlo, debe enviar un correo electrónico a los departamentos específicos que operan cada casino por separado.

Según una conversación en un casino, es posible que el otro aún no esté al tanto de tu problema. Depende del sistema y de los términos. Por lo tanto, fue una buena decisión venir aquí y presentar la queja correspondiente.

Deje que mis colegas investiguen el asunto y luego compartan el resultado.

Entonces, incluso si en un casino hay una discusión sobre la adicción al juego, ¿aún no son conscientes de la adicción al juego?

No habría problema si el propio casino no hubiera publicado la discusión donde mencioné la ludopatía. Si tienen esta discusión, ¿cómo pueden decir que no sabían nada sobre la ludopatía?

Mag7 dice:

"Y antes de jugar, pregunté si podía usar el sitio, ya que tenía prohibido jugar con una licencia de un casino asociado".

Y yo pregunto:

Entonces, a pesar de que te prohibiste jugar, aún querías hacerlo porque le preguntaste al casino si podías hacerlo. Así que no vale la pena que te excluyas.

No es culpa de tu casino. Es culpa tuya. El problema está en tu cabeza. Si eres adicto al juego, consulta con un psicoterapeuta u otro experto en adicciones.

No vale la pena quedarse fuera de un casino. Hay millones de casinos, así que siempre encontrarás otro donde jugar.

Esa autoexclusión es la mayor estupidez. A la larga, no ayudó a nadie. Vendiendo mentiras.



En concreto, si soy adicto a los videojuegos, es normal tener momentos en los que quiera jugar. Por eso, sería genial que el bloqueo funcionara, y aún mejor si pudiera bloquear la licencia completa de una vez si así lo solicitara.

Además, la verdad es que no recordaba haber solicitado el bloqueo de la licencia completa. Solo encontré esta conversación que me enviaron después de los depósitos. Sabía que había bloqueado el juego con la licencia y lo mencioné antes del depósito. Así que quizás en ese momento el casino podría haber estado interesado en el asunto.

No creo que se pueda argumentar que toda la industria no sería más sana si la responsabilidad funcionara. De todas formas, casi nadie querría prohibiciones sin motivo. ¿Entonces no crees que los casinos tengan nada que ver? ¿Sería la ludopatía un problema tan grave ahora mismo sin los casinos en línea?

Tienes que comprender la gravedad del problema de la adicción al juego. En raras ocasiones, puedes perder todo tu dinero en minutos, ¡incluso desde la comodidad de tu casa!

Por supuesto, se te permite tener tu opinión.

En mi opinión, no toda la responsabilidad recae sobre una persona con adicción al juego. Creo que ya asumí la responsabilidad cuando le conté al casino sobre mi grave adicción al juego. Y cuando el casino me envía esta conversación, creo que no hay forma de decir que desconocía mi problema con el juego.

Esta sigue siendo mi opinión sobre el tema y cada uno puede tener la suya propia.

Por supuesto, la mayor parte del dinero se pierde desde la comodidad del propio hogar, porque los juegos de azar en línea son muy populares.

Si es posible, solicita que tu dirección IP sea bloqueada en todos los casinos en línea.

Pero de nuevo, querido señor, soy alguien que tiene mucha experiencia en este campo.

NADIE PUEDE AYUDARTE si tú mismo no te ayudas y dices ¡BASTA!

Todo está en la cabeza.

No soy un hombre ni un caballero, pero gracias.

Y me encantaría bloquear todos los casinos para siempre si fuera posible.

Lamentablemente, esa posibilidad no existe, y mientras no exista, creo que los casinos deberían prestar atención a la responsabilidad.

Como dije, esta es mi opinión sobre el asunto.

Y sí, tengo mucha experiencia con la adicción. Desafortunadamente, ha habido casos trágicos, incluso en mi círculo más cercano, donde la ludopatía ha llevado incluso al final de la vida. Así que este tema es muy importante para mí y seguiré abordando las deficiencias. Y creo que tengo derecho a hacerlo.

Creo haber respondido a eso. Normalmente, no se trata de una deducción lógica; se trata más de comprender el cronograma y los términos. Siento que hay mucho que investigar, así que una sola deducción podría ser engañosa. Dejaré la investigación para el proceso de queja.

En mi opinión, por ejemplo, si te autoexcluyen de los casinos finlandeses, ir a otro sitio a preguntar si puedes jugar allí es una medida muy inusual. Un momento de claridad parece algo que el casino abordaría en un mundo ideal para evitar daños; sin embargo, como dije, siempre depende de cada circunstancia.

Aún así los jugadores piden porque hay voluntad de jugar.

Como dije, si soy adicto al juego, claro que habrá momentos en que quiera jugar. ¿Para qué abriría una cuenta?

Le dije al casino que me habían bloqueado para jugar con licencia en un casino asociado. Ellos mismos lo llamaban "casino asociado". Así que no, no dije que me habían bloqueado solo en un casino. Además, si solicito el cierre permanente de mi cuenta dos veces, también podría considerarse un problema de adicción al juego.

Pero claro, este es el mundo de los casinos, donde pueden hacer lo que quieran e incluso romper sus propias reglas, pero como cliente tienes que hacer todo exactamente igual. De lo contrario, tu caso no importa.

Entonces, en la práctica, ¿tengo que hacer un depósito en diferentes casinos instantáneos y luego obtener los bloques si no se pueden configurar con antelación? No se puede crear una cuenta en los casinos instantáneos sin hacer un depósito.

Porque los casinos siempre dicen que no pueden impedir la creación de una cuenta. No es nada responsable que se espere que una persona con adicción al juego tome tales medidas.

Hola.

Dije lo mismo. Sé que todos lo entienden, pero yo no, porque no estuve allí. Solo intento decirles que siempre deben confiar en los términos y, una vez que estén listos para autoexcluirse, sigan las instrucciones al pie de la letra.

No todos los grupos de casinos, a pesar de que el chat lo confirme, permiten la autoexclusión global dentro del mismo grupo. Sin embargo, las condiciones siempre deben indicarlo explícitamente.

En mi opinión, el punto más crítico es que no deberías registrarte en ningún casino. Esto aplica especialmente a sitios web anónimos o instantáneos. Ese es el verdadero problema, supongo. Piénsalo desde otra perspectiva, por favor. ¿Qué nivel de cooperación y protección esperas de los casinos que evitan las verificaciones básicas de KYC o del cliente?

En tal situación, es mejor confiar en uno mismo, lo que puede ser complicado para los jugadores adictos. Lo entiendo.

Hola Mag7,

Mi nombre es Charlie, personalmente he pasado por la adicción al juego y afortunadamente he logrado llevar una vida libre de él.

Entiendo tus frustraciones con la autoexclusión. Me encontré con el mismo problema cuando intentaba afrontar mis propias dificultades.

Lamentablemente, no hay una solución mágica para este problema, pero primero debes alejarte del juego. ¿Has probado a bloquear el software en tus dispositivos?

Lo que funciona para uno no necesariamente funciona para el otro. Encontrar la solución requiere tiempo y esfuerzo.

Estaré encantado de charlar más si sientes que lo necesitas.

No puedo ayudarte con las quejas, etc., pero puedo intentar ofrecerte un poco de aliento desde la experiencia vivida de la adicción al juego.

Mantenerse seguro.

Charlie

Gracias por su comprensión y respuesta objetiva.

Lo he intentado todo. Desafortunadamente, una mala situación vital y la falta de personas cercanas son, sin duda, los principales culpables de la dificultad para dejar de jugar. Un historial traumático grave también dificulta dejar de jugar.

Me alegro de que hayas podido dejar de jugar. Espero que te vaya bien.

Agradezco a todos los grupos de casinos que toman estas medidas con responsabilidad. Incluso he visto a algunos grupos de casinos en Curazao con sus licencias bloqueadas, a pesar de no tener ninguna obligación de hacerlo. Esto también me demuestra que no hay ninguna razón técnica para que no se puedan imponer estos bloqueos.

Así que, gracias a Versus Odds BV, Dama NV y TH Gambling NV por su actuación ejemplar. Gracias por tomarse en serio la ludopatía. Sería perfectamente conforme con las normas de Curazao no imponer prohibiciones, pero han decidido actuar de forma diferente. Estoy muy agradecido de que existan actores responsables en la industria.

Estoy muy bien, gracias por preguntar.

El viaje para superar esta enfermedad no es fácil.

¿Has probado algo que te ayude a dejar de jugar?

Sí, lo he intentado todo, pero desgraciadamente un adicto encuentra fácilmente formas de sortear los obstáculos que se pone.

La soledad es un factor muy difícil. Pocas personas pueden superar la adicción sin sus seres queridos.