Así es la cosa. Mentira tras mentira. Envié un mensaje a la Administración de la Lotería sobre estas últimas mentiras y la apelación a la licencia finlandesa, y creo que el asunto se procesará muy pronto. También recomiendo apelar contra el marketing dirigido a Finlandia y las violaciones de la protección del jugador, para que obtener una licencia finlandesa sea imposible para Ross Parkhill y los demás delincuentes de White Star BV .
¡Bien! Me parece una locura tener que depositar si quieres que te bloqueen. Además, si ni siquiera recibes el dinero depositado al cerrar la cuenta. Así que, en la práctica, tienes que reinvertir este depósito y luego retirarlo. Es bastante esperable de un ludópata... Al menos yo no puedo dejar de jugar si ya he empezado y me queda dinero. Juego hasta que el saldo sea de 0 euros.
Obviamente tienes tu punto de vista. No me opondré a ti. Simplemente me entristece ver que, después de todo lo que he explicado, sigues diciendo lo mismo. Sin embargo, aprecio tu enfoque. Espero que algún día estés listo para no jugar en casinos.
¿Pero no es justo que un casino exija un depósito para cerrar su cuenta? Además, tienen la regla de que pierdes tus fondos si cierras la cuenta, lo que significa que estás obligado a jugar con ellos.
Cuando en realidad no puedes crear una cuenta en un casino instantáneo sin hacer un depósito, es decir, no puedes bloquear una cuenta sin hacer un depósito.
Depende de la situación específica; tiene sentido, por ejemplo, cuando un jugador tiene un saldo activo, pero una cuenta sin verificar y sin retiros previos. En tal caso, podría ser necesario el depósito inicial.
Sin embargo, como dije, los jugadores vulnerables no son la mayoría y, por lo tanto, deberían evitar los sitios más peligrosos, que, en mi opinión, incluyen casinos de registro rápido, casinos anónimos, casinos puramente criptográficos o casinos que, por alguna razón, requieren un depósito al momento del registro.
En primer lugar, la elección es del jugador.
Bueno, en este caso estos casinos solo aceptan registrarse a través de Pay n Play, lo que significa que requieren un depósito PERO también verifican al jugador simultáneamente a través de la identificación bancaria, lo que les da acceso a toda la información del gobierno.
Esto también facilita enormemente que el casino identifique a estos jugadores al instante e impida que depositen , como ocurre con la mayoría de los casinos de buena reputación que respetan las políticas de juego responsable. Por lo tanto, no es comprensible que el casino ponga excusas e incluso llegue a culpar a una normativa finlandesa sobre licencias, cuando dicha licencia no existe ni la tienen. Nada de lo que he dicho es una opinión. Es un hecho objetivo. White Star BV opta por ignorar y mentir para abusar de los ludópatas. Negar el hecho no cambiará las cosas cuando la prueba está en el agua.
Si no hubiera tantos ejemplos de juego responsable y bloqueos que impiden el registro, quizás lo que dicen estos estafadores tendría sentido. Pero ahora mismo, lo que hacen es pura agresión contra los adictos.
Decir que los jugadores vulnerables deberían evitar los sitios más peligrosos es como decir que un alcohólico debería evitar el alcohol. Pan comido, ¿verdad?
Contacté con la policía finlandesa para informarles sobre su comportamiento y el hecho de que se hicieran pasar por una entidad con licencia en Finlandia. Me informaron que también investigarían el asunto a fondo.
Incluso cuando tienen esta "razón técnica" clara para no bloquear tu registro, podrían fácilmente asumir la responsabilidad y prohibirte el uso de sus sitios. Es decir, podrían responder que no te permitimos usar ninguno de nuestros casinos. Y, por ejemplo, cualquier apuesta será anulada a partir de ahora. Al menos a mí, incluso sabiendo eso, me harían dejar de usar sus sitios.
Me pregunto cómo funcionaría esto si ganara en sus sitios. ¿Podrían cancelar cualquier retiro debido a que solicité bloquear este grupo de casino? Creo que podrían hacerlo fácilmente, y probablemente también estarían totalmente permitidos.
Como era de esperar, Casino Guru concluyó que mi queja es injustificada. Creo que esto, junto con la culpa que Radka ha lanzado a los jugadores problemáticos en este hilo, demuestra de qué lado están. Es fantástico que apoyen pública y abiertamente a los casinos que inventan reglas que abusan directamente de la gente. ¡Ahora los dueños de casinos saben que tienen una ventaja aún mayor! Continuaré mi batalla en el grupo local de GA, así como también en la terapia de juego, y me aseguraré de informar a las personas que si necesitan un mediador imparcial , ese ciertamente no es Casino Guru.
Probablemente me pase lo mismo: que mi apelación sea rechazada. Espero que puedas seguir adelante y que algún día puedas dejar de jugar por completo. No dejes que nada así te arruine la vida. Quiero creer que existe el karma, y que quienes ganan dinero de fuentes equivocadas lo seguirán sintiendo.
Bueno, en este caso estos casinos solo aceptan registrarse a través de Pay n Play, lo que significa que requieren un depósito PERO también verifican al jugador simultáneamente a través de la identificación bancaria, lo que les da acceso a toda la información del gobierno.
Esto también facilita enormemente que el casino identifique a estos jugadores al instante e impida que depositen , como ocurre con la mayoría de los casinos de buena reputación que respetan las políticas de juego responsable. Por lo tanto, no es comprensible que el casino ponga excusas e incluso llegue a culpar a una normativa finlandesa sobre licencias, cuando dicha licencia no existe ni la tienen. Nada de lo que he dicho es una opinión. Es un hecho objetivo. White Star BV opta por ignorar y mentir para abusar de los ludópatas. Negar el hecho no cambiará las cosas cuando la prueba está en el agua.
Si no hubiera tantos ejemplos de juego responsable y bloqueos que impiden el registro, quizás lo que dicen estos estafadores tendría sentido. Pero ahora mismo, lo que hacen es pura agresión contra los adictos.
Decir que los jugadores vulnerables deberían evitar los sitios más peligrosos es como decir que un alcohólico debería evitar el alcohol. Pan comido, ¿verdad?
Contacté con la policía finlandesa para informarles sobre su comportamiento y el hecho de que se hicieran pasar por una entidad con licencia en Finlandia. Me informaron que también investigarían el asunto a fondo.
Bueno, admiro mucho tus ideas y he respondido a todo lo importante en este hilo. No estoy familiarizado con la legislación finlandesa ni con las normativas locales, así que creo que no es buena idea involucrarme más.
Pero aún espero que todos estemos de acuerdo en que lo principal es mantenerse alejado de los casinos. En ese sentido, no tengo nada más que añadir. Así que, ya terminé de responder a lo de "exprimir limones", si no les importa.
Ponte bien pronto y espero que puedas superar esto.
Recibí una nota oficial del Equipo de Quejas de Big Lucky. Como de costumbre, ni siquiera habían leído los detalles. Simplemente escribieron un mensaje estándar diciendo que no habían incumplido sus reglas. Lo cual es simplemente falso. Sin embargo, creo que Casino Guru debería cambiar su nombre a Gurú de Casinos. Esto por el hecho de que respaldan y fomentan reglas turbias y siempre se ponen del lado de los casinos. 🙂 ¡Su actitud de decirles a los ludópatas que se abstengan de jugar también es genial!
Mi queja también fue rechazada, a pesar de que el casino mostraba claros indicios de su propia adicción. Los casinos no tienen motivos para no imponer restricciones. Solo porque la licencia de Curazao les permite actuar así, se aprovechan al máximo. Estos grupos de casinos no son responsables en absoluto. Incluso admitirían sus propias acciones, en lugar de mentir y fingir ser quienes no son. Lo cierto es que actúan así porque una persona adicta al juego solo representa una ganancia para el casino. Al menos no se me ocurre una sola razón que impida la imposición de restricciones si la persona las solicita repetidamente. Además, incluso si no pudieran imponer restricciones, al menos podrían decir que no tienes derecho a usar el sitio, etc. Y dejarían de aceptar depósitos.
Por ejemplo, Dama NV puede bloquear todos sus casinos, aunque algunos tengan licencia de Estonia y otros de Curazao. Además, los sitios son completamente diferentes entre sí, generalmente con un servicio de atención al cliente y una administración diferentes.
Lamento mucho que ninguno de los dos haya leído lo que expliqué. Consideren esta mi última contribución, ya que no lleva a nada.
Por favor considere actuar de acuerdo a todos los detalles que he explicado y deje de esperar que el casino actúe como usted quiere.
Éste es el error más grande y brutal.
"Querida yoyeli,
Gracias de nuevo por su continuo compromiso. Entendemos sinceramente la dificultad de su situación y reconocemos el esfuerzo que ha realizado para protegerse de los daños relacionados con el juego.
Luego de una evaluación exhaustiva de toda la información y evidencia compartida, debemos concluir respetuosamente que no podemos aceptar su queja.
Como se indica en los términos del casino, cada marca de White Star BV opera de forma independiente debido a limitaciones técnicas. Si bien es evidente que contactó al grupo del casino en múltiples ocasiones y solicitó reiteradas y urgentes autoexclusión, no hemos constatado que se presentara o aplicara una solicitud de exclusión específica a la marca Big Lucky antes de su registro y depósito.
Entendemos y comprendemos su punto de vista sobre que registrarse a través de Pay n Play requiere un depósito, lo que complica el proceso para jugadores vulnerables. Por supuesto, nos gustaría que todos los casinos no permitieran a los jugadores abrir nuevas cuentas si ya las han cerrado por problemas con el juego, pero muchos casinos suelen realizar una verificación antes de realizar un retiro, por lo que solo entonces verifican toda la información relevante y averiguan si hay restricciones para un jugador en particular. Coincido con usted en que el casino podría haber establecido medidas de juego responsable y autoexclusión más estrictas, pero esto no es un estándar en la industria, y no existen normas de autoexclusión ni de juego responsable que se apliquen universalmente a todos los casinos en línea. Lamentablemente, en este momento, no hay mucho que se pueda hacer con respecto a los fondos que ha depositado y perdido en este casino.
Solo puedo recomendarte que te pongas en contacto con la autoridad de licencias, ya que tienen mejores herramientas y opciones para ayudar a los jugadores y pueden investigar estos casos más a fondo".
+
Mag7
Desde nuestra perspectiva, los casinos con licencia de la GCB no están obligados a extender la autoexclusión a las marcas asociadas. Si se refiere a alguna regulación específica aplicada por el licenciante, no está claro cuál.
Consulte la sección de Juego Responsable de nuestro artículo sobre el licenciante (versión en inglés de nuestro sitio web): https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
Lamentablemente, creemos que debes excluirte de cada casino en línea en el que crees una cuenta para estar protegido.
He explicado explícitamente estas situaciones en el foro varias veces porque es probable que vuelvan a surgir. A menos que dejes de registrarte en los casinos, claro.
Por favor, protégete basándose en la realidad actual, no en las expectativas. 🙏
Bueno, sigo creyendo que cuando alguien solicita un baneo permanente, el casino no debería reabrir la cuenta sin un periodo de reflexión. Y mantengo esa postura.
Claro, reducido al mínimo absoluto. Desde una perspectiva práctica, hoy en día siempre queda la segunda parte 🙁
Si me lo permites ¡te deseo todo lo mejor!
Denuncié el fraude a mi propio banco y están intentando recuperar el dinero lo antes posible. Si nadie más interviene, creo que así conseguiré justicia. Si estos estafadores intentan recuperar el dinero, no tienen protección legal, porque aunque Casino Guru aparentemente lo asume, estas reglas absurdas no prevalecen sobre las leyes oficiales de los países.
Bien. Por favor, cuéntame cómo te va y si recuperaste tu dinero. Espero que todo salga bien.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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