¡Al principio me sorprendió gratamente y ahora solo estoy enojado!
Me inscribí en Duxcasino, hice dos depósitos, jugué mucho y gané un poco.
Pasaporte, factura de teléfono móvil y captura de pantalla del banco cargados (todo se puede ver en la captura de pantalla, mi nombre, cuenta bancaria y los dos depósitos con todos los datos).
También dijo que debería contactar a soporte para verificar el número de teléfono celular. En el chat se desarrolló rápidamente: un empleado del casino fue muy amable.
Poco tiempo después, también había invitados a Docs. en verde o verificado. Hice un retiro.
Y luego recibí un correo electrónico: ¿debería subir una captura de pantalla del banco porque no lo habría hecho? - está en mi cuenta como verificado.
¿Un segundo empleado no pareció entenderme? !! (querer)
¿Qué puede hacer si algo está verificado y al final no puede enviar nada más? ¿Es una nueva estafa sobre no hacer un retiro o simplemente un malentendido?
¿Quién puede ayudar, quién sabe?
At first I was pleasantly surprised and now I'm just angry!
I signed up at Duxcasino, made two deposits, played a long time and won a bit.
Passport, mobile phone bill and bank screenshot uploaded (everything can be seen on the screenshot, my name, bank account and the two deposits with all data.)
It also said that I should contact support to verify the cell phone number. In the chat it went quickly - a casino employee was very nice.
A short time later there were also Docs I had invited. on green or verified. I made a withdrawal.
And then I got an e-mail - I should upload a bank screenshot because I wouldn't have done that ?? - it is in my account as verified.
A second employee didn't seem to understand me ?? !! (want to)
What can you please do if something is verified and in the end you can't send anything else. Is that a new scam about not making a withdrawal or just a misunderstanding?
Who can help - who knows?
Zuerst war ich positiv überrascht und jetzt bin ich nur noch sauer!
Habe mich bei Duxcasino angemeldet, zwei Einzahlungen gemacht, lange gespielt und ein bisschen was gewonnen.
Reisepass, Handyrechnung und Bankscreenshot raufgeladen (alles kann man auf dem Screenshot sehen, mein Name, Bankkonto und die zwei Einzahlungen mit allen Daten.)
Da stand noch dass ich mich an den Support wenden soll um Handynummer zu verifizieren. Im Chat ging das schnell- ein Casinomitarbeiter war sehr nett.
Kurze Zeit später waren auch von mir geladene Doc. auf grün bzw. verifiziert. Ich machte eine Auszahlung.
Und dann bekam ich eine E-Mail – ich soll ein Bankscreenshot raufladen, weil ich das nicht getan hätte ??– dabei steht er ja als verifiziert in meinem Account.
Ein zweiter Mitarbeiter schien mich nicht zu verstehen??!!(wollen)
Was kann man bitte machen wenn etwas verifiziert ist und man im Endeffekt nichts anders schicken kann. Ist das eine neue Masche um eine Auszahlung nicht zu tätigen oder nur ein Missverständnis?
Wer kann helfen – wer kennt sich aus?
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