el retiro se ha retrasado.

Deposité alrededor de 1000 euros en hot.bet.sports y gané 4000 euros adicionales, lo que hace un total de 5000 euros. Sin embargo, he estado intentando retirar mi dinero desde el 14 de septiembre, pero aún está pendiente. Cada vez que me comunico con el soporte en vivo, prometen acelerar el proceso de retiro, pero aún no he recibido nada. Cuando intento enviarles un correo electrónico, no responden. Pidieron mucha información, pero al final no proporcionaron ninguna actualización. Vi este sitio de apuestas en un comercial en YouTube🤷

Hiciste el reclamo formal por aquí??

Hola, ¿supongo que estás hablando de este sitio web ? Eche un vistazo al índice de seguridad y a las opiniones de los usuarios. Me temo que no tomaste una buena decisión cuando depositaste tanto dinero allí. Supongo que no hiciste ninguna reseña sobre este casino antes.

No, no lo hice. ¿Crees que no recibiré mi dinero? ¿qué piensas? Leí en otros lugares donde obtuvieron su dinero después de un tiempo... pero sí, ¿cómo es que este sitio puede funcionar si está estafando a la gente?

Es muy difícil decirlo si recibes el dinero. Dado que llevas más de un mes esperando, ¿qué suelen decir cuando te comunicas con ellos sobre el retiro pendiente?

Desafortunadamente, cuando se trata de casinos en línea, todos pueden tener su propio casino. No es realmente difícil crear uno. Incluso hay empresas que venden casinos de marca blanca y usted simplemente crea su propia marca, la conecta con proveedores de pagos, etc. Por supuesto, siempre que el casino está regulado por una autoridad más estricta, no pueden simplemente hacer lo que quieran y necesiten. obedecer ciertas reglas. Por el contrario, hay casinos que no tienen ninguna licencia o la autoridad para otorgar licencias es muy débil. Este es el caso de este casino que aparentemente tiene licencia en Curazao.

Lo siento, no quiero decir desde el 14 de octubre. 14/10/23, he estado intentando retirarme. Estás diciendo que en este caso el casino aparentemente tiene licencia en Curazao, ¿es una buena o mala noticia para mí? Escriben esto: «Gracias por responder a nosotros.

Tenga en cuenta que las solicitudes de retiro son manejadas por otro departamento y, dado que cada una de estas solicitudes se revisa individualmente, es posible que su procesamiento tarde algún tiempo y, en algunas ocasiones, el período puede ser diferente.

Siguiendo lo anterior, mi sugerencia es que estés atento a tu buzón, ya que si hay una actualización o se requiere más información sobre tu solicitud de retiro, mis compañeros se comunicarán contigo allí, y desde aquí se hará lo mejor para la pronta resolución. de su solicitud.

Agradecemos mucho su comprensión y estamos a su disposición si tiene otras consultas mientras tanto.» Saludos cordiales a veces de parte de Hugo, a veces de Hannah.

Algunos jugadores comparan la licencia de Curazao con los casinos sin licencia, por lo que varía mucho dependiendo de lo que buscas quejarte.

Lamentablemente, el índice de seguridad del casino es terriblemente bajo ; dicha puntuación generalmente indica que el casino no se preocupa por las quejas de los jugadores.

Le deseo suerte y la próxima vez investigue un poco primero, porque es necesario evitar este tipo de sitios.

Esta es su respuesta por correo electrónico: Gracias por contactarnos.

Esto es para informarle que su solicitud de retiro actual está siendo revisada.

Tenga en cuenta que las solicitudes de retiro son manejadas por otro departamento y, dado que cada una de estas solicitudes se revisa individualmente, es posible que su procesamiento tarde algún tiempo.

Dicho esto, mi sugerencia es que esté atento a su buzón de correo, ya que si hay una actualización o se requiere más información sobre su solicitud de retiro, mis colegas se comunicarán con usted allí; se hará lo mejor para completarla rápidamente.

¡Su comprensión es muy apreciada!

Atentamente,

Hugo | Atención al cliente

Esta es exactamente la respuesta, no decir casi nada. Con suerte, se abordará la queja . 🤞🤞 Porque parece que el dinero no está en camino hacia ti...

Ahora han pasado 17 días desde que presenté la solicitud de retiro y todavía está pendiente y la gente en el chat en vivo, probablemente el mismo tipo está diciendo que le dirá al departamento que apure su caso y tendrá noticias nuestras🥹. broma y estafa… ¿no sabes que hacer? ¿Retirarse y perder el dinero?

Lamento mucho ver cómo algunos casinos tratan a sus jugadores. Creo que has esperado bastante y me compadezco de ti. Ciertamente no es agradable que te digan lo mismo una y otra vez. Estoy segura de que Kristina se comunicará contigo pronto e intentará ayudarte. Crucemos los dedos y buena suerte para ti. ☘️🤞

Gracias

Intenté cancelar el retiro y luego estaba pendiente de una nueva transferencia. Ahora, después de unos días, dice que la transferencia falló. Cuando pregunto al soporte por chat, me dicen que no saben por qué falló. Me lo confirmaron con este correo electrónico: support@hot.bet pero no responden mis mensajes. Ahora he intentado hacer una nueva transferencia en otra cuenta bancaria.

Hola, Kristina respondió a tu queja hace un par de horas y sin duda sería útil si también pudieras brindarle lo que necesita. Puedes responderle aquí .

En cuanto al retiro, es extraño que después de tanto tiempo el casino no sepa dónde está el problema. Cuando ingresaste el retiro a la otra cuenta, ¿ya estaba verificado? ¿Podría contarnos cómo le fue la segunda vez y si el retiro fue exitoso?

Hola.

No estoy seguro de si fue una buena idea cancelar el retiro inicial. Usted sabe que este paso generalmente funciona cuando ocurre algún problema técnico, pero en la mayoría de los demás casos, simplemente ralentiza un poco las cosas. Eso es lo que he aprendido.

Cuando se trata del segundo intento, simplemente fracasó. Le preguntaría al casino qué opción de pago es recomendable para un jugador en su situación porque, a mí, me parece que está en contacto con ellos, ¿verdad?

Cuando dices que intentaste crear otro retiro, pero a la otra cuenta bancaria, espero que esta también sea tuya. ¿Lo es?

Si la opción de pago sigue siendo la misma, me pregunto cómo podría ayudar este cambio. ¡Pero te deseo mucha suerte, por supuesto!

Déjame saber como va.

El caso es que no se estaba realizando ninguna actualización, por eso cancelé. Ahora, la segunda vez que intenté retirarme no obtuve respuesta sobre por qué falló. He intentado enviar un Mail pero no hay respuesta. La transferencia fallida también puede deberse a que el banco no permite la transferencia. Por eso intenté realizar un nuevo retiro por transferencia en el otro banco en el que tengo una cuenta. Pero esto es tan malo porque ni siquiera el equipo de soporte me ayudó sin nada informativo. No recibo respuesta ¿Por qué?

Ciertamente es desagradable no recibir ayuda, lo entiendo, pero también comparto la opinión de que un caso así a veces puede prolongar innecesariamente las cosas. Sin embargo, si el casino no se comunica, probablemente no ayudó solicitar un retiro nuevamente a otra cuenta.

En cuanto a su queja, ¿le proporcionó a Kristine respuestas a las preguntas que le hizo? Si no, puedes hacerlo aquí.

Sin embargo, habrá que esperar a más novedades porque ahora parece que la pelota está en el tejado del casino y sería mejor que dieran alguna explicación.

Si tiene alguna actualización, ¿sería posible hacérnoslo saber? Voy a esperar.

Por primera vez, alguna actualización, ahora estoy esperando un documento del banco... pero todavía no sé qué pasará. ¡Vamos a esperar y ver! Ayer recibí un correo electrónico que decía esto:

Su solicitud de retiro ha sido recibida en nuestro sistema. Para que podamos manejarlo, le rogamos que envíe los siguientes documentos:

1. Un extracto de cuenta bancaria emitido por su banco que contenga la siguiente información:

Impresionante, parece que las cosas han avanzado un poco. Espero que a partir de ahora las cosas mejoren y eventualmente puedas retirar tu dinero.

De todos modos, asegúrese de informarnos si el documento estaba bien y si realizó un retiro exitoso. Tengo bastante curiosidad. Buena suerte. ☘️😊

Puede parecer que las cosas se han movido, pero desde el martes no he sabido nada de ellos y ya no reproducen mis correos electrónicos. El último correo electrónico de ellos fue uno que recibí antes; Envío una identificación y la sostengo cerca de mi cara, es la segunda vez que lo hago. El correo electrónico: Gracias por proporcionarnos sus documentos.

Han sido revisados, sin embargo, para lograr la seguridad de su cuenta, nuestro departamento financiero le solicita amablemente que nos envíe un elemento adicional:

- Una fotografía tuya sosteniendo tu DNI junto a tu cara.

Puede enviar su documento respondiendo a este correo electrónico.

Gracias de antemano por tu cooperación