Hola estimados usuarios, deposité 25 euros con CashtoCode en Windetta.co el 17.06.23, lamentablemente los 25 euros se habían ido. Pero tenía un bono y aposté esto y tenía 480 euros como solicitud de retiro, pagué mediante transferencia bancaria y decía que el dinero se pagó con éxito.
Esperé 6 días, porque era fin de semana el 17.06.23 (sábado) y normalmente pienso que no se están haciendo retiros. El viernes 23.06.23 quise iniciar sesión y allí dice, he inhabilitado para iniciar sesión debido a problemas de juego. Pero no sé dónde me he autoexcluido u otras cosas, me he puesto en contacto con el soporte en vivo de Windetta, el soporte en vivo ha dicho, envío un correo electrónico al soporte al cliente, he enviado 5 correos y espero una respuesta hasta hoy, dice el cliente El servicio tiene mucho que ver, pero todos los días? ¿Hay tanta gente que se pone en contacto con el soporte todos los días? He chateado 5 veces con el chat en vivo, dice 5 veces que el soporte se comunicará con usted, ¿qué sucedió cuando antes de este problema gasté más dinero para depositar allí? Entonces, ¿puedo jugar e iniciar sesión? el casinogroup es alimaniere-sociedad-de-responsabilidad-limitada y tiene los siguientes Casinos, así que cuidado: Cosmic, Casiwave, I Wild Casino, Spinsbro, Stelario, Winstoria. Puedo iniciar sesión en todos los otros casinos y puedo gastar dinero para depositar, ¿qué sucede cuando gano dinero en estos otros casinos? Si el grupo de casinos se toma en serio la protección de los jugadores, lo que no hace, también tendría que ser expulsado de los casinos asociados del grupo, lo cual no es el caso. así que ten cuidado con estos casinos, encuentran una razón por la que no puedes retirar tu dinero, eso es muy frustrante, también pregunté al servicio de atención al cliente en support@windetta.com si al menos podían pagarme los 25 euros que he depositado, pero no lo hicieron. dame alguna respuesta hasta hoy......
Hello dear users, I deposited 25 euros with CashtoCode at Windetta.co on 17.06.23, unfortunately the 25 euros were then gone. But I had a bonus and have wagered this and had 480 euros as a withdrawal request, I paid out via bank transfer and it said that the money was succesfull payout.
Ive wait for 6 days, because it was weekend on 17.06.23 (Saturday) and think usually ,that there arent making Withdrawals. On friday the 23.06.23 ive wanted to log in and there it says, ive disabled to log in because of gambling issues. But i dont no where i have self excluded or other things, ive contact the live support from windetta, the live support have said, send an email to customer support, ive send 5 mails and wait for an answer till today, it says the customer service has a lot to do, but everyday? Are there so many people that contact the support everyday? Ive chat 5 times with the live chat, it says 5 times the support will contact you, what happened when i have before this issue have more money spend to deposit there? Then iam able to play and log in? the casinogroup is alimaniere-sociedad-de-responsabilidad-limitada and have the following Casinos, so beware: Cosmic, Casiwave, I Wild Casino, Spinsbro, Stelario, Winstoria. Iam able to log in all the other casinos and are able to spend money to Deposit, what happened when i win Money in this other Casinos? f the casino group takes player protection seriously, which it does not, i would also have to be banned from the group's partner casinos, which is not the case. so beware for this Casinos, they find a reason that you cant cashout your money, thats very frustrated, I also asked customer service at support@windetta.com if they could at least pay me the 25 euros Ive deposit, but they didn't give me any answer till today......
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