Hola, me llamo Alberto Rivas.
soy de España y desde el 6 de diciembre Posido Casino no me ha devuelto los 491 € que solicité de retirada.
Llevan 15 días poniéndome excusas y diciéndome que tienen un alto volumen de solicitudes de retirada y que debo esperar. No me había pasado jamás en ningún otro sitio. Necesito ayuda.
Probaré nuevos juegos esta noche. ¡Deséenme suerte!
Hola, me llamo Alberto Rivas.
soy de España y desde el 6 de diciembre Posido Casino no me ha devuelto los 491 € que solicité de retirada.
Llevan 15 días poniéndome excusas y diciéndome que tienen un alto volumen de solicitudes de retirada y que debo esperar. No me había pasado jamás en ningún otro sitio. Necesito ayuda.
Hola, lamento que aún no tengas el dinero, y como llevas dos semanas esperando, es bueno que hayas presentado una reclamación .
Obviamente, si el casino tiene muchos retiros, es posible que estés en algún tipo de cola y probablemente tendrás que esperar un poco más.
Lamentablemente es época de vacaciones y probablemente habrá mucha actividad, aunque no debería llevar mucho tiempo.
De todos modos, si no obtienes el dinero, nuestro equipo se pondrá en contacto con el casino y creo firmemente que esto cambiará.
¿Podrías avisarnos cuando lo haga o si descubres algo nuevo?
Hola! He presentado una queja en su sitio web y me están ayudando a intentar recuperar mi dinero. Además, cuando intento cancelar el retiro me aparece un error. El dinero está completamente congelado y el casino no me da ninguna solución. Solo quiero mi dinero después de esperar casi 20 días. Solo ponen excusas y no me creo nada. Ha sucedido algo que no sé y quiero que se resuelva ya.
Hola, me temo que estás esperando algo que no podemos proporcionarte en este momento. Lamentablemente, el proceso de quejas no se realiza mediante un chat en vivo con un agente, por lo que suele llevar al menos una semana o más poner las cosas en marcha. Dado que mañana es Navidad, preveo que habrá una demora.
¿Has leído esto, por favor? Por favor, revisa tu queja + el cronómetro 🙏
"Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Además, el cronómetro de quejas ahora muestra más de 4 días para responderte. Me temo que tendrás que ser muy paciente.
Estoy completamente desesperada. El casino me ha informado de que mi espera (25 días) para mi retiro se debe a un error técnico. Lo he cancelado, lo he vuelto a solicitar y ahora me lo cancelan. Les he pedido explicaciones y ahora me dicen que lo ha cancelado 'mi proveedor de pagos' cuando es mentira. Ya he hecho más retiros y no he tenido ningún problema. Además, no habían pasado 3 días hábiles. No lo habían aceptado aún para saber si mi banco lo cancelaría o no. Es una pena. Estoy harta de este casino. No me quieren pagar. Ya basta.
¡Solo espero que el casino finalmente responda a la queja! A pesar de su buen historial, ahora tiene más de 10 quejas abiertas sin ningún avance. No les voy a mentir: esto suena mal.
Llevo 15 días esperando un retiro, me bloquearon en el chat... no responden a los correos... me estafaron 500€ si alguien sabe alguna forma de denunciarlos por favor avísenme
Hola, ya te respondí aquí en este hilo .
Hablemos de este tema en ese. 🙂
Recibiste tú dinero de Posido?
Buenas tardes, vengo a reclamar por mi retiro. Llevo una semana esperando mi dinero y hasta ahora no ha pasado nada.
¿Cuanto tiempo ha tardado en llegar el dinero?
Hola, la velocidad de retiro está sujeta a cambios, por lo que lamentablemente no podemos predecirla. Sin embargo, según nuestro historial reciente, el casino no es conocido por sus retiros rápidos. No dudes en consultar el foro para obtener más información.
¿Tienes conocimiento de algún problema relacionado con tu retiro? ¿Podrías informarnos si ya completaste el proceso de verificación o si no es necesario?
Sigo sin recibir nada, siempre es la misma respuesta que me dan sobre los retiros
Hola, la velocidad de retiro está sujeta a cambios, por lo que lamentablemente no podemos predecirla. Sin embargo, según nuestro historial reciente, el casino no es conocido por sus retiros rápidos. No dudes en consultar el foro para obtener más información.
¿Tienes conocimiento de algún problema relacionado con tu retiro? ¿Podrías informarnos si ya completaste el proceso de verificación o si no es necesario?
Aida nada siempre lo mismo
Aida nada siempre lo mismo
Ya veo, así que es "solo" el retraso causado por tantas solicitudes de retiro. ¿Qué hay del paso necesario para retirar dinero? ¿Son tus dos primeros retiros o ya los has retirado con éxito antes?
Eso podría darnos algunas otras pistas, al menos sobre el procedimiento KYC, creo.
No sé si lo mencioné, pero este casino en particular nos ha mostrado retrasos similares en el pasado, y los jugadores finalmente recibieron su pago, como vi en la sección de quejas. Sin embargo, en aquel entonces, era necesario tener paciencia.
Ya había hecho dos encuestas hace un año, pero nunca me llevó tanto tiempo.
Ya veo; podría indicar que los servicios no son muy comparables en este momento. En cualquier caso, solo podemos esperar a que respondan o comenten el asunto con más detalles.
Ok no me queda mas remedio que esperar y predicar que pagues gracias
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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