Gané alrededor de $ 2700 en total después de deducir el bono y completar los requisitos de apuesta hace casi dos semanas. Envié mi verificación y esperaba que se hiciera en los dos días que cotizan. Después de ponerse en contacto con el soporte, me informaron que la dirección de correo electrónico en el formulario proporcionado no recibió nada y me indicaron que enviara el formulario a otra dirección. Les informé que he estado esperando todo este tiempo para poder retirar mi BTC ya que la opción de retiro de BTC no estaba disponible. Después de que el soporte verificó y vio que, de hecho, no estaba disponible, dijo que comenzó un retiro manual para el BTC el martes 19 de octubre de 2021. Unos días después los contacté nuevamente y me dijeron que verificara mis opciones de retiro y BTC era una opción. tiempo. Le informé al soporte que ya se había iniciado un retiro manual, pero ella dijo que si lo hacía yo mismo tendría prioridad. ¿Adivina qué? Después de eso, restablecieron mi tiempo de retiro a pesar del contacto constante con el soporte sobre esto, insistieron en que tenía que esperar otros 3 días hábiles completos a partir de la fecha en que solicité el retiro (21 de octubre de 2012) a pesar de que hubo un retiro manual previo y que un agente de soporte me aseguró que hacer el retiro yo mismo aceleraría el retiro. Aparte de eso en la página de retiro, ¡dice que BTC tarda 48 horas! Todavía insistieron en que tenía que esperar más. Ahora es el 26 de octubre de 2021, cuatro días hábiles completos y ahora me dijeron por primera vez que el departamento de caja comenzará a procesar mi retiro mañana y que tomará otros 3-5 días hábiles. Después de responder que han seguido retrasando mi retiro de BTC desde el martes pasado, el agente de soporte dijo que mañana tendría el retiro de BTC. Entonces, a pesar de todos sus reclamos de soporte, su sitio web reclama CLARAMENTE retiros de BTC de 48 horas, todavía termino teniendo un retraso de 7 días / 6 días hábiles para mi retiro A PESAR de todos sus reclamos contradictorios de que presionaron / aceleraron / apresuraron mi retiro. Estoy más que molesto por sus métodos de proceso, que están claramente implementados para empujarlo a seguir apostando. Ni siquiera slotocash, que tiene peores métodos de proceso, puede competir con esto.
I won around $2700 total after deducting the bonus and completing the wager requirements almost two weeks ago. I sent in my verification and expected it done in the two days they quote. After contacting support they informed me that the email address in the provided form didn't receive anything and instructed me in sending over the form to another address. I informed them that I've been waiting this entire time so I can withdraw my BTC since the BTC withdrawal option was not available. After the support checked and saw it in fact was not available she said she started a manual withdrawal for the BTC on Tuesday OCT 19 2021. A few days later I contacted them again and was told to check my withdrawal options and BTC was an option this time. I informed the support that a manual withdrawal was already started but she said if I do it myself it would get priority. Guess what? After that they reset my withdrawal time despite the constant contact to support about this they kept insisting that I had to wait another 3 full business days from the date I requested the withdrawal (OCT 21 2012) despite the fact there was a previous manual withdrawal and that a support agent assured me doing the withdrawal myself would expedite the withdrawal. Aside from that on the withdrawal page, it says BTC takes 48 hours! They still insisted I had to wait longer. It is now OCT 26 2021 four full business days and now they first told me that the cashier department will start processing my withdrawal tomorrow and that it will take yet another 3-5 business days. After responding that they have kept delaying my BTC withdrawal since last Tuesday the support agent said I would have the BTC withdrawal tomorrow. So despite all their support claims, their website CLEARLY claiming 48 hour BTC withdrawals, I still end up having a 7 day/6 business day delay for my withdrawal DESPITE all their contradicting claims that they pushed up/expedited/ rushed my withdrawal. I am beyond peeved at their process methods which are clearly put in place to push you to keep betting. Not even slotocash which has worse process methods can compete to this.