El jugador de Italia había depositado 200 euros mediante una transferencia ETH, pero tuvo problemas y el casino culpó al proveedor de pagos. El jugador había solicitado un reembolso. Después de que el jugador proporcionó la evidencia necesaria, el casino confirmó que el depósito debería haber estado en orden y le pidió al jugador que verificara el recibo del depósito. El jugador confirmó la recepción del depósito y marcamos la queja como resuelta.
Deposité 200 euros mediante una transferencia ETH el pasado miércoles 20 de septiembre.
A día de hoy, alegan problemas con el proveedor de pagos.
Una experiencia terrible si hubiera visto sus calificaciones antes.
Lo único que quiero es recuperar mi dinero.
Estimado Pinkman777,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Ha realizado algún depósito exitoso antes? ¿Podría confirmar que utilizó la dirección correcta para procesar el depósito?
Además, publique aquí (o envíeme) capturas de pantalla del historial de depósitos de su cuenta de casino y del recibo de depósito. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Correo electrónico enviado con capturas de pantalla.
Estimados Kristina y Pinkman777,
Todo debe estar en orden con el depósito del jugador.
Pinkman777 confirme que ha recibido su depósito.
Atentamente,
Equipo de 1Bet Casino
Estimado Pinkman777,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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