El jugador de Italia está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. El casino no respondió y nos vimos obligados a cerrar esta queja como "no resuelta".
Mientras tanto, realicé un depósito con Evolución de Pospago todo está bien, cuando voy a retirar me dice que es imposible contactar con la asistencia, me comunico con la asistencia y me dicen que cambie el método de retiro, solo tengo el pospago con iban código Envío las fotos del anverso y reverso de la tarjeta más el documento de identificación, pero siempre estamos buscando objeciones para no pagar
Estimado Vincenzo,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros.
Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Se le ha ofrecido algún método alternativo para retirar sus fondos?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Teniendo solo la evolución de pospago como tarjeta, hice un pago y luego también intenté hacer una transferencia a la tarjeta que tenía un código iban pero nada. Entonces, ¿debería, teóricamente, activar otra tarjeta? Estamos bromeando ¿Pero estuvo bien para el depósito?
Entiendo completamente tu frustración, Vincenzo. ¿Podría informarnos si se le ha ofrecido algún método de pago con monedero electrónico como alternativa?
No, nunca más me contactaron. Incluso desde qst creo que puedes ver la seriedad, sin embargo, ciertamente haré una mala publicidad del casino. Le doy el dinero
Muchas gracias, Vincenzo, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
¡Hola Vincenzo!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría pedirles a los representantes de 20Bet Casino que se unan a esta discusión y aborden el problema.
Ok, ¡pero no creo que valga la pena dado su comportamiento! POCO PROFESIONAL y sobre todo no muy serio. No me interesan los 40 euros que no me cambian la vida, nunca me desagradan los "listos" porque como tomaron el dinero del depósito tuvieron que informarme que con esa misma tarjeta era imposible retirar y luego sería mi elección! ¡¡¡¡Así que es demasiado simple !!!!
Nos gustaría pedirle a 20Bet Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.
Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.