El jugador de Perú está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Peru is experiencing difficulties withdrawing his funds. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Perú está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Llevo varios días queriendo retirar mi dinero ganado, pero no me deja probé retirar solo el mínimo permitido, pero no me deja también probé usando otra tarjeta, pero no me deja siempre pone Denied by operator. (Payment processing error) o Is being processed... To be confirmed by the operator ya he enviado mensajes por correo y han pasado más de 24 horas y todavía no me responden.
I have been wanting to withdraw my earned money for several days, but it does not let me try withdrawing only the minimum allowed, but it does not let me also I tried using another card, but it does not always let me say Denied by operator. (Payment processing error) or Is being processed ... To be confirmed by the operator I have already sent messages by email and it has been more than 24 hours and they still do not respond to me.
Llevo varios días queriendo retirar mi dinero ganado, pero no me deja probé retirar solo el mínimo permitido, pero no me deja también probé usando otra tarjeta, pero no me deja siempre pone Denied by operator. (Payment processing error) o Is being processed... To be confirmed by the operator ya he enviado mensajes por correo y han pasado más de 24 horas y todavía no me responden.
Querido Juan,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear Juan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Mi cuenta esta verificada en todo lo que pedia 22bet como mencione antes solo me pone denied by operator. (payment processing error) creo que el problema esta en la cuenta por que un amigo también usa 22bet pero a el si le deja sacar dinero pero el tampoco sabe por que no me deja sacar mi dinero
My account is verified in everything that 22bet asked for, as I mentioned before, it only makes me denied by operator. (payment processing error) I think the problem is in the account because a friend also uses 22bet but he will let him withdraw money but he also does not know why he will not let me withdraw my money
Mi cuenta esta verificada en todo lo que pedia 22bet como mencione antes solo me pone denied by operator. (payment processing error) creo que el problema esta en la cuenta por que un amigo también usa 22bet pero a el si le deja sacar dinero pero el tampoco sabe por que no me deja sacar mi dinero
¿Podría enviar la confirmación sobre la verificación exitosa de la cuenta a petronela.k@casino.guru ? ¿Ha retirado alguna ganancia de este casino en el pasado?
Could you please forward confirmation regarding successful account verification to petronela.k@casino.guru? Have you withdrawn any winnings from this casino in the past?
Ya me respondieron, pero dicen que use una cartera digital, pero ninguna que pueda realizar depósitos en mi país y cuando pregunto por qué no puedo retirar atreves de visa me dicen que tienen un problema técnico no he retirado, pero mi amigo si lo hizo y no tuvo ningún problema así que creo que mi cuenta de 22bet pero mi amigo me dijo que ya verificó todo y no debería tener problemas en retirar
They already answered me, but they say that I use a digital wallet, but none that can make deposits in my country and when I ask why I cannot withdraw through a visa they tell me that they have a technical problem I have not withdrawn, but my friend did and had no problem so I think my 22bet account but my friend told me that he already verified everything and I should have no problem withdrawing
Ya me respondieron, pero dicen que use una cartera digital, pero ninguna que pueda realizar depósitos en mi país y cuando pregunto por qué no puedo retirar atreves de visa me dicen que tienen un problema técnico no he retirado, pero mi amigo si lo hizo y no tuvo ningún problema así que creo que mi cuenta de 22bet pero mi amigo me dijo que ya verificó todo y no debería tener problemas en retirar
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, sino que también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarnos si se le ha informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias?
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?
Estimado Juanasillo18,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear juanasillo18,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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