24M Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta.

Hice 2 depósitos de £ 50 pero nunca ingresaron en mi cuenta. Muestra que el dinero fue a parar a Globan.

Me puse en contacto con el casino y admitieron que pueden ver que su problema era y que sería reembolsado el 30 de noviembre. Desde entonces los he perseguido, pero no hay señales de dinero o más contacto de ellos.

Querido Sam,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. En los casos en que nunca se haya acreditado un depósito en la cuenta del casino del jugador, generalmente recomendamos que se comunique con su proveedor de pagos.

Sin embargo, el casino afirma que su depósito ha sido reembolsado y me gustaría señalar que puede tomar algunos días recibir la transacción.

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino? Mi dirección de correo electrónico kristina.s@casino.guru .

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Hola Kristina.

He reenviado todas las comunicaciones a su dirección de correo electrónico. Le pregunté a mi banco y como el pago se envió a GLOBAN, no pueden hacer nada al respecto.

Si es necesario, enviaré una copia del comprobante de que no he recibido ningún pago en mi cuenta bancaria. ¿Puede confirmar cuándo dijeron que se devolvió el depósito?

Saludos cordiales

Sam

Sam, muchas gracias por tu respuesta y correos electrónicos. Por favor, envíeme el extracto bancario a kristina.s@casino.guru para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible.

Hola.

Le acabo de enviar por correo electrónico mi extracto bancario que muestra que aún no se ha devuelto ningún pago a mi cuenta.

Saludos cordiales

Sam

Muchas gracias Sam por tu cooperación hasta ahora. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Sam.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "sin resolver".

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Querido Sam.

Lo siento mucho, pero como el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Por favor, tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web, que ya es muy mala. Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru