4 Crowns Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola

Hice algunos depósitos en febrero, recibí giros de bonificación, jugué con las apuestas requeridas y luego retiré £ 215.

Luego, el casino dijo que tomaría hasta 21 días hábiles.

El retiro se realizó el 18/2/22, por lo que ya pasaron los 21 días hábiles.

Les he preguntado por qué hay tanto retraso, sin embargo, no me dirán cuál es el problema.

Me temo que esto puede ser una estafa de casino para ser honesto.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Hola, sí, mi cuenta ha sido verificada el 18/2/22.

Este fue mi primer retiro usando este sitio.

Hablé con ellos nuevamente a través del chat en vivo esta tarde y solo dicen que hay un retraso porque tienen una gran carga de trabajo. No me dirán cuál es el problema, solo me siguen diciendo que sea paciente.

Gracias

Estimado cliente,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como no resuelta. Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de 4 Crowns Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de 4 Crowns Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.