El jugador de Alemania ha estado tratando de retirar sus ganancias durante meses. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
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4 Crowns Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Puntos negros: 165
Importe: 2.650 €
4 Crowns Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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He estado esperando mi pago de 2650 € desde principios de año. No ha pasado absolutamente nada, siempre me desanimé.
Ahora el pago se canceló recientemente y tuve que restablecerlo nuevamente. Ahora el juego comienza de nuevo. Todos los días recibo una declaración diferente en el chat que se supone que me consolará.
Me recomendaron este casino después de mucha información después, no debería haber jugado allí.
Espero que me puedan ayudar.
Saludos Timo alias Smokezilla89
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Público
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hace 2 años
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Estimado Smokezilla89,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha superado con éxito la verificación KYC? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo, por favor?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Estoy verificado allí. Subieron correctamente los documentos y fueron aceptados.
no se ha realizado ningún pago allí, pero es el primero hasta ahora.
Jugado allí con bono.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Smokezilla89,
Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como no resuelta. Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de 4 Crowns Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que aumentaba el número de quejas. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de 4 Crowns Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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