El jugador del Reino Unido ha solicitado la baja dos meses antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He estado esperando durante 2 meses por un pago de 1469 cada vez que les envié un mensaje en el chat en vivo. Recibo lo mismo, estamos ocupados. He enviado mensajes todos los días.
Estimada katierace1992,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han dado alguna explicación de qué causó el retraso?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero dos meses es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que eventualmente recibas tus ganancias. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Estimada katierace1992,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no haga comentarios sobre su queja en el plazo establecido, la rechazaremos.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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