El jugador de Australia solicitó un retiro tres meses antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Presenté mi solicitud de retiro el 17 de junio y hasta el día de hoy, cada vez que me comunico con el servicio de asistencia, todo lo que me dicen es que enviaremos un recordatorio al equipo de finanzas, así que tenga paciencia y espere. También me dicen que hay cosas de cortina que deben verificar, como el historial, la actividad bancaria no fraudulenta y absolutamente nada de esto me afectaría para reclamar mis ganancias, así que solo quiero mis ganancias ganadas. He esperado 3 meses sin importar qué cheques tengan que hacer. absolutamente no toma tanto tiempo. Espero que me puedan ayudar a resolver este problema.
Gracias.
Estimado causahavok_84,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.
¿Podría informarme si recibió algún pago de este casino en el pasado?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Saludos,
petronela
Sí, recibí un pago en la costa que también había presentado quejas y después de 1 mes y medio obtuve mis fondos, pero 3 meses para este es totalmente inaceptable.
Estimado causahavok_84,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de 4 Crowns Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de 4 Crowns Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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