El jugador del Reino Unido tiene pendiente un retiro retrasado desde hace 5 meses con 4Crowns Casino. A pesar de contactar con el casino, el problema sigue sin resolverse y no ha recibido una respuesta satisfactoria. La queja se cerró como "sin resolver" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Solicité el retiro hace 5 meses y todavía nada. Me he comunicado con 4 coronas y me siguen diciendo que se solucionará pero no creo que otras veces no se molesten en responder. Lo único que quiero es mi dinero para comprar regalos de Navidad.
Estimado hbarnes215,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados en 4 Crowns Casino. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de Política de No Reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Sólo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no recibir ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero sinceramente que eventualmente le envíen sus ganancias.
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
Petronela
Captura de pantalla del reproductor:
Estimado hbarnes215,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de 4 Crowns Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar.
Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de este casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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