Abrí la cuenta hace un par de años. Nunca he recibido bonos, promos, etc. aparte de la "rueda de la fortuna" que siempre saca el ticket para algún torneo satélite-satélite del satélite... Si por casualidad lo colocas, los premios quedan registrados como un bono con una fecha límite. Hace un par de semanas jugué en su casino alrededor de 1K. Obviamente perdido. Dado que en el mismo período tenía un amigo inscrito a través de su promoción que cuenta con la asignación de 20 € tanto para el amigo como para quienes lo inscriben a través del enlace, contacté con su asistencia porque el amigo recibió los 20 € en lugar de mí. Y en esta ocasión pregunto si es normal que uno pierda 1K en el casino y no se le incentiva con algún bono, rake back, etc. Me contestan esperar 72 horas para el bono del amigo, en cambio para mi otra pregunta (y yo cito palabras textuales, también tengo las capturas de pantalla de la conversación) "Te puedo acreditar 20 € en tu cuenta". ¿Habré hablado con el dueño? 😅 😅 ¿O la asignación de bonos queda a discreción de quienes trabajan en asistencia? ¡Básicamente te tratan como si estuvieras mendigando! En fin, pasan 72 horas, vuelvo a contactar con la asistencia y comunico que aún no me ha llegado el bono de 20€ por dar de alta a un amigo. Me responden (primer correo) que probablemente no he activado la configuración de notificaciones a través de sms. Segundo correo electrónico Me dicen que probablemente no se ha respetado el procedimiento de registro de amigos. Tercer correo (de la serie "mo rompiste el ca...") Se me informa que no tengo derecho a recibir ningún bono, además mi cuenta está temporalmente bloqueada por investigaciones. Conclusiones generales: mala opinión, cero incentivos, promociones engañosas o burlonas, asistencia poco profesional y en definitiva ¡ay de los que reclaman o piden que se respeten las promos! 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
I opened the account a couple of years ago. Never received any bonuses, promos, etc. apart from the "wheel of fortune" which happens to always bring out the ticket for some satellite tournament-satellite of the satellite ... If by chance you place itm, the prizes are registered as a bonus with a deadline. A couple of weeks ago I played on their casino around 1K. Obviously lost. Since in the same period I had a friend enrolled through their promo which boasts the assignment of 20 € to both the friend and to those who enroll him via the link, I contacted their assistance because the friend received the € 20 instead not me. And on this occasion I asked if it is normal that one loses 1K at the casino and is not incentivized with some bonus, rake back, etc. I am answered to wait 72 hours for the friend's bonus, instead for my other question (and I quote textual words, I also have the screenshots of the conversation) "I can credit you 20 € on your account". Will I have spoken to the owner ?! 😅 😅 Or is the assignment of bonuses at the discretion of those who work in assistance ?! Basically you are treated as if you are begging! In short, 72 hours pass, I contact the assistance again and communicate that the € 20 bonus for registering a friend has not yet arrived. I am replied (first mail) that probably I have not activated the notification settings via sms. Second email I am told that the friend registration procedure has probably not been respected. Third email (from the series "mo you broke the ca ...") I am informed that I do not have the right to receive any bonus, moreover my account is temporarily blocked for investigations. General conclusions: bad opinion, zero incentives, deceptive or mocking promotions, unprofessional assistance and ultimately woe to those who raise claims or ask for promos to be respected! 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Apro l'account un paio d'anni fa. Mai ricevuto nessun bonus, promo ecc a parte la "ruota della fortuna" che guarda caso fa uscire sempre il ticket per qualche torneo-satellite del satellite del satellite... Se per caso ci si piazza itm, i premi vengono registrati come bonus con una scadenza. Un paio di settimane fa ho giocato sul loro casino circa 1K. Ovviamente perso. Siccome nello stesso periodo avevo fatto iscrivere un amico tramite la loro promo che vanta l'assegnazione di 20€ sia al amico sia a chi lo fa iscrivere tramite il link, ho contattato la loro assistenza perché al amico gli sono arrivati i 20€, invece a me no. E con l'occasione ho chiesto se è normale che uno perde 1K al casino e non viene incentivato con qualche bonus, rake back, ecc. Mi si risponde di aspettare 72 ore per il bonus del amico, invece per l'altra mia domanda (e cito testuali parole, ho anche le screenshots della conversazione) "ti posso accreditare 20€ sul account". Avrò parlato con il proprietario?! 😅 😅 Oppure l'assegnazione di bonus è alla discrezione di chi lavora in assistenza?! Praticamente si viene trattati come se stessi chiedendo elemosina! Insomma, passano le 72 ore, ricontatto l'assistenza e comunico che il bonus di 20€ per aver fatto registrare un amico non è ancora arrivato. Mi si risponde (prima mail) che probabilmente non ho attivato le impostazioni di notifica via sms. Seconda mail mi viene detto che probabilmente non è stata rispettata la procedura di registrazione del amico. Terza mail (dalla serie "mo ci hai rotto il ca...") mi viene comunicato che non ho il diritto di ricevere alcun bonus, inoltre il mio account viene temporaneamente bloccato per accertamenti. Conclusioni generali: pessima opinione, zero incentivi, promozioni ingannevoli o beffarde, assistenza poco professionale e per ultimo guai a chi solleva pretese o chiede che siano rispettate le promo! 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
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