Reseña de Metal Casino

El jugador finlandés había realizado un depósito de 100 € en Metal Casino, pero los fondos no fueron acreditados en su cuenta de juego. También había experimentado dificultades para iniciar sesión en su cuenta. El casino no respondió a sus consultas por correo electrónico ni chat en vivo. Habíamos solicitado más información al jugador y le aconsejamos que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos. El jugador había insistido en que los fondos se habían transferido con éxito al casino. El casino respondió afirmando que el registro del jugador estaba incompleto pero que habían recibido los fondos. Habían procesado un reembolso el 26 de enero. Sin embargo, el jugador no confirmó la recepción del reembolso y dejó de responder a nuestros mensajes. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de respuesta del jugador.

El jugador ''TRONGII'' quería verificar su cuenta después de enviar una solicitud de retiro. Enviaron varios documentos de identidad al casino pero no recibieron ninguna respuesta sobre la verificación. El casino no respondió a la queja en el sitio web del mediador y no hubo más actualizaciones desde entonces.

El jugador de Papúa Nueva Guinea depositó 10 dólares en MetalCasino. Se dedujo el dinero, pero no se ha reflejado en el saldo del casino. El jugador no respondió a nuestras preguntas y comentarios, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador del Reino Unido solicitó un retiro tres días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de los Países Bajos solicita un reembolso del depósito debido a la autoexclusión activa en un casino hermano. El casino decidió reembolsar al jugador. El jugador confirmó que recibió el reembolso.

El jugador de Finlandia tuvo problemas para retirar sus ganancias debido a la engañosa estructura de bonos de TurboVegas, que él creía que no era permanente. Después de realizar apuestas y ganar, descubrió que tenía un bono permanente, lo que le impedía acceder a sus fondos, a pesar de que la interfaz le aseguraba que tenía un bono permanente. Intentó que le liberaran su saldo de dinero real de 79 € según los términos y condiciones del casino. El problema se resolvió cuando el bono expiró, lo que le permitió retirar sus fondos con éxito, y concluyó que el servicio de asistencia no había sido de ayuda en el proceso.