El jugador de Sudáfrica presentó todos los documentos necesarios, pero lleva 2 semanas esperando su baja. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Africasino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 7.000 €
Africasino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Les pedí el retiro y como me prometen pagar mis ganancias, pero lo que me dijeron es que tengo que esperar, su dinero se transferirá muy pronto, ahora han pasado 15 días, no hay suerte, mi pregunta es que es el casino. todavía disponible o no, estoy frustrado porque es diciembre ahora. Por favor ayúdeme a recuperar mi dinero. Tenga en cuenta que envié todos los documentos necesarios.
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Público
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hace 3 años
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Querido Sinothi,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Recibió alguna confirmación del casino sobre el éxito de KYC, por favor? ¿Alguna vez ha hecho un retiro antes o fue este su primer intento?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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Buen día, sigo hablando con ellos ya que dijeron que se hizo el retiro y lo pagaron, todavía está llegando a mi banco, lo hicieron ayer, es decir, se transfirieron el miércoles, dijeron. Lo haré hasta que lo veas en mi cuenta. Seguiré actualizándote. Gracias
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Público
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hace 3 años
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Buenos dias hoy es domingo no pasa nada tal vez no cuentan los fines de semana pero definitivamente te informare si no pasa nada gracias
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Público
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hace 3 años
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Buenos días sigo charlando con ellos haciéndoles las mismas preguntas con la misma respuesta de ellos pero mi retiro no me preocupa mucho ahora
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Público
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hace 3 años
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Sinothi, muchas gracias por mantenernos actualizados. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta.
Recomendaría esperar 7 días adicionales, y si no hay desarrollo, interveniremos. Muchas gracias por tu paciencia con nosotros.
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Público
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hace 3 años
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Querido Sinothi,
¿Hay algo nuevo? ¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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