Avantgarde Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Son rápidos para tomar su dinero pero lentos para retirarlo. Otros dos casinos en los que jugué me dijeron que me mantuviera alejado, pero el tiempo más largo que esperé para un retiro fue de 5 días.

Estimado Francisco,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro? ¿Tu cuenta ya fue verificada con éxito?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

petronela

Ok, espero que esto no sea una táctica para tratar de hacer que revierta el retiro.

Estimado Francisco,

¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro? ¿Tu cuenta ya fue verificada con éxito?

Se verificó e inicié el retiro hace 6 o 7 días

Hola Francisco,

¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?

Dijeron que necesito jugar más e intentar ganar 200 para retirarme

¿La cantidad mínima de retiro es de $200? ¿Es por eso que le han aconsejado que acumule más ganancias?

Dijeron que no tengo estatus vip, ya que no completé suficientes depósitos. Dijeron que solo vip obtiene el retiro de 150 y no vip puede retirar 200 min

¿Podría informarme de cuánto es su saldo activo ahora?

150 sigo esperando

¿Ha intentado comunicar la posibilidad de depositar más fondos en su cuenta para recargar su saldo y poder realizar una solicitud de retiro mínimo requerido, por favor?

Estimado Francisco,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.