El jugador tiene dificultades para retirarse debido a la verificación en curso. La queja se cerró porque ya no era relevante después de que la jugadora gastó su saldo.
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Axecasino - El jugador lucha por retirarse.
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Importe: Can$671
Axecasino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Mi retiro ha sido rechazado 4 veces y he enviado un pasaporte, licencia de conducir, factura de servicios públicos, recibo de depósito y extracto bancario.
Nunca me han pedido un extracto bancario.
roberta c
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Público
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hace 2 años
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Hola roberta,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Axecasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola,
Gracias por su respuesta.
Envié todos los documentos y quería un extracto bancario con mi nombre y el recibo de depósito que también les envié.
Mi retiro fue rechazado 5 veces, así que decidí jugar el dinero y cerrar mi cuenta porque decidí que no quiero tener nada que ver con el casino Axe.
Gracias otra vez.
roberta
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Público
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hace 2 años
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Hola roberta,
Como ahora perdió su saldo inicial y cerró su cuenta, también cerraremos la queja. De todos modos, gracias por ponerse en contacto con nosotros y no dude en enviar una queja nuevamente si vuelve a encontrar otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
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