La jugadora de Brasil había depositado R$200 y ganó R$50, pero el casino bloqueó su retiro alegando la falta de documentos, que ella había presentado y aprobado. Después de aceptar giros gratis y obtener un crédito de R$7, el casino afirmó que esto le impedía realizar el retiro e impuso un alto requisito de apuesta. Intentamos obtener más información de ella, pero no pudimos hacerlo porque no respondió a nuestras consultas. Como resultado, la queja fue rechazada.
¡No juegues en este casino! Es indignante. Deposité R$200 sin ningún bono. Gané R$50 y cuando intenté retirar, el casino comenzó a bloquear el retiro. Primero, fue por falta de documentos. Envié el documento y fue aprobado.
Pero continuaron bloqueando la retirada.
Luego me enviaron giros gratis al azar, que acepté, y terminé con un crédito de R$7 de este bono. Afirman que esto es lo que impide el retiro.
El problema es que no puedo cancelar este bono. ¡Es ridículo! Dicen que tengo que apostar 7x40 para poder retirar el dinero restante.
¡PURA ESTAFA!
Estimado ACMC40,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de su problema con el retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
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