El saldo del jugador desapareció después de que llegó a su cuenta bancaria. La queja se cerró porque el problema estaba relacionado con el proveedor de pago del jugador.
Hola, he solicitado una retirada de 500€ en el casino el 23/02/2013. Esto también fue aprobado rápidamente. Como método de retiro he elegido tarjeta de crédito. Cuando miré mi cuenta bancaria por la tarde, vi que recibí un pago por valor de 500€. Sin embargo, después del pago, mi extracto bancario muestra un débito de 500€. Ambas transacciones se realizaron con el mismo nombre, este nombre es Bithoven. Ambas transacciones tienen un minuto de diferencia.
Ahora hay dos posibilidades que se cuestionaron. La primera es que había deshabilitado la opción "Pagos en línea" en la aplicación de mi banco en ese momento y el pago se bloqueó automáticamente. A veces hago esto por razones de seguridad, pero supuse que esto solo afectaba mis pagos a otros y no al revés.
La otra posibilidad es que el casino reservó los 500€ inmediatamente.
Nunca tuve acceso a los 500 € y no los volví a depositar como afirma el casino.
Le he proporcionado al casino capturas de pantalla de mi banca en línea, así como estados de cuenta que muestran esto.
Después de días he recibido una respuesta que no coincide con mi problema. El casino me dice que hay un problema con mi depósito. O no pueden entenderme, o no quieren. No hice nada malo y solo quiero obtener mi dinero ganado.
Muchas gracias
Hola Rfx1991,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Bambet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si se puso en contacto con su banco con respecto al pago? Es más probable que el banco haya rechazado el pago y pronto será devuelto al casino. ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, Nick,
Yo también creo que es probable que debido a mi configuración en mi banca en línea, mi banco rechazó el pago. Mi banco aún no me ha dado una respuesta. Sin embargo, me frustra que hoy, después de 4 días, recibí una respuesta del casino diciéndome que había problemas con mi depósito. Se lo he explicado en varios correos electrónicos, incluidas capturas de pantalla, etc. Mi problema todavía no parece entenderse realmente allí, aunque no escribo tan vagamente. Eso significa que puedo ser paciente por otro mes y todavía no sale nada porque no se entiende el problema.
Gracias por tu ayuda
Hola Rfx1991,
Es más probable que su problema esté relacionado con su banco y no con el casino. Asegúrese de ponerse en contacto con ellos tanto como sea posible para encontrar la solución para esto.
Una vez que el banco confirme que el dinero ha sido devuelto al casino, es posible que podamos ayudarlo, pero no podemos interactuar con su banco.
Hola Nick, puedes cerrar la queja por favor. No he recibido ningún comentario de mi banco hasta hoy. Sin embargo, el proveedor de servicios de pago del casino probablemente notó que algo salió mal y me devolvió el dinero.
Entonces el casino no cometió un error.
Gracias por tu ayuda.