El jugador de India informó de un problema con el depósito de 15.000, que no se habían acreditado en su cuenta desde el 3 de octubre. A pesar de proporcionar pruebas de la transacción, incluida una captura de pantalla y un extracto bancario, el casino negó haber recibido los fondos y respondió de forma poco profesional. Después de múltiples comunicaciones y apelaciones, el jugador finalmente recibió el depósito. La queja se marcó como resuelta en el sistema.
Bc.game no ha acreditado el depósito de 15 000 que hice el 3 de octubre y ha negado continuamente haber recibido dinero a pesar de proporcionar una captura de pantalla de la transacción con UTR válido, un extracto bancario y una prueba en video. Se han burlado usando nombres como Joy en el chat con el cliente al negar haber recibido dinero. Este casino me ha estafado. Este casino me ha robado mi dinero.
Estimado lightguideyt,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado comunicarse con su procesador de pagos con respecto a este problema?
¿Fue tu primer depósito en este casino?
¿Podrías enviarme el recibo de pago y cualquier comunicación pertinente a dominika.l@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Espero tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
Hola Dominika,
Acabo de enviarle por correo electrónico la URL de prueba en video, el estado de cuenta y el recibo de transacción con un número de referencia de transacción válido. Una vez que se genera el número de referencia y el estado es exitoso, significa que el dinero se les acredita sin dudas y también para confirmación envié el estado de cuenta y la prueba en video desde el día de la transacción.
El sitio bc game no quiere acreditar mi dinero y, a pesar de comunicarme con ellos cientos de veces y pasar horas en soporte, ahora se burlan, no tengo esperanzas de que esto alguna vez se acredite en mi cuenta.
Me silenciaron y me banearon de Discord, Telegram y chat en vivo por compartir con otros cómo este sitio me robó mi dinero y no realizó ningún depósito una vez que finalmente comencé a ganar después de una larga racha perdedora.
La transacción es la siguiente
Detalles del pedido:
Monto del depósito: 15000 INR
ID de pedido: F-1811904702961502815
Estado: Expirado
Hora de creación: 10/03/2024, 20:19:38
Todos los días me hacen esperar varias horas y ningún servicio de atención al cliente responde. Lamento haber depositado aquí.
Necesitan acreditar esta cantidad en mi billetera de juegos bc.
Como puedes ver en esta captura de pantalla, estoy esperando una hora una respuesta de ellos.
Detalles del pedido:Monto del depósito: 15000 INR
ID de pedido: F-1811904702961502815
Estado: Expirado
Hora de creación: 10/03/2024, 20:19:38
Ahora enviaron nuevamente la última prueba en video y abrieron un nuevo ticket de apelación, pero aún no tienen crédito. Por favor, ayúdenme lo antes posible. 
Gurú de los casinos, no deberías recomendar este casino a tu leal comunidad de jugadores, ya que bc game tampoco te respeta y no ha respondido. Desde que se publicó esta queja, han publicado diez veces en su cuenta de Twitter que contrataron a un invitado de alto perfil para su fiesta en Dubai. Mientras los promocionabas con una calificación alta, ¿te dieron una entrada gratis a la fiesta en Dubai con billetes de avión que no comprarán? Gastarán 500.000 dólares en un jugador de fútbol.
Básicamente, trabajan para buscar y atrapar peces de alto valor que vendrán y les donarán dinero, mientras eliminan a los jugadores ganadores, confiscan depósitos, detienen retiros, confiscan fondos, gastarán millones en atraer a jugadores de renombre, ligas de fútbol y embajadores de marca, pero usted, que les dio los jugadores y los jugadores que han comenzado a ganar, no está en su lista de prioridades.
Ruego a toda la comunidad de gurús de casinos que por favor eviten este sitio bc game ya que no responde a tiempo a ninguna queja y no se adhiere a las prácticas que deberían darle a este casino una calificación de 8.9 y debería tener una calificación baja como 1, juegue bajo su propio riesgo, es el sitio el que comenzará a tener problemas si no quiere que juegue, si es un jugador ganador, se le mostrará la puerta, pero las redes sociales no pueden ocultar bc game, por favor resuelva todos los problemas de todos los jugadores primero antes de pagar millones en Dubai party work como un negocio legítimo y no como un casino deshonesto. bc game está dañando a su propia comunidad que lo ayudó a crecer, no puede digerir a los jugadores ganadores y comienza a abusar de ellos, me ha pasado a mí ahora, pasará con usted mañana. Aprenda de mi error 😭
A pesar de esperar cientos de horas con soporte en vivo, solo se burlaron y no me dieron crédito y los delincuentes me están enviando enlaces por 15000 que están en la aplicación tratando de robar mi información. Todo mi dinero fue robado porque no tengo más en el juego, así que no intenten robarme más. Si quieren, puedo publicar fotos de los mensajes de 15000 que los delincuentes me están enviando como prueba.
Bc game no acredita el dinero y como yo acosan a la gente y se divierten, ellos mismos dicen que queremos trollear.
Perdí todo el dinero que tenía aquí intentando ganar dinero. No me queda más dinero, ¿de acuerdo? Y 15 000 INR es el único dinero que me han confiscado.
No hay forma de ganar aquí excepto apostar cantidades muy bajas en modo automático 1.01 durante 24 horas y solo cubrir la pérdida que ocurre en esto y lentamente claramente el bono semanal mensual y bcd, sin apuestas grandes, dividir 100 dólares en 1000 unidades y ejecutar modo automático, multiplicador bajo solo 1.01 no juegues ningún juego excepto crash.
Gurú del casino, solo tú puedes ayudarme a recuperar mi dinero.
Si las quejas no se pueden resolver de manera oportuna aquí, ¿por qué existe este foro? Debe dejar de promover esta estafa y devolverme las 15 000 INR que perdí debido a su mala gestión. Bc Games debe figurar en la lista negra de casinos fraudulentos debido a que roba a miles de jugadores.
Estimado lightguideyt,
Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Mi proveedor de pagos ya ha confirmado la transacción con un UTR válido, es una transacción bancaria, lo que significa que no se puede generar sin una transacción exitosa, ya he compartido el recibo, el UTR de la transacción, el extracto bancario y le envié un comprobante en video y les envié un comprobante en video cuatro veces ahora. No es una pregunta ni una duda de que no lo hayan recibido, deberían compartir el comprobante del extracto del banco donde deposité que no recibió y tomarme cualquier cantidad que pidan. Es una cuestión de acosar a los jugadores que comienzan a ganar y detener sus rachas ganadoras. Gané alrededor de 1500 dólares solo cuando comenzaron a suceder tantos problemas de este tipo y retrasos en los retiros. Está operando como un negocio deshonesto y no debe engañar a las personas. Le enviaré un mensaje si acreditan la cantidad, pero los dejé y me mudé a otros sitios de apuestas.
No hubo problemas de depósito o retiro mientras estuve perdiendo y debe marcarse como casino solo para perdedores y si ganas serás un problema y tendrás que lidiar con ello.
Estimado lightguideyt, ¿tienes alguna actualización sobre el depósito?
No, no han depositado mi dinero, incluso después de enviarles el extracto bancario y la prueba en video 4 veces y pasar cientos de horas en el soporte en vivo y esta queja. Han robado mi depósito en una racha ganadora. También se abrió una apelación cuatro veces, pero el soporte en vivo decía que el equipo central lo estaba examinando y no me habían enviado un correo electrónico ni me habían dado mi dinero. La mayoría de las veces solo pierdo, pero después de mantener mi depósito allí de forma gratuita, no volveré a depositar allí. Al menos nunca sucede en vivo, así que no quiero jugar en línea y ser estafado nuevamente y debes alinear correctamente la calificación del juego bc y eliminarlo de los casinos confiables, como lo muestran las quejas, rutinariamente cierran y confiscan los fondos de las cuentas ganadoras. A pesar de jugar legítimamente cuando estaba perdiendo, todo estaba bien con ellos y cuando comencé a ganar, me silenciaron y me prohibieron el acceso a todos los canales de redes sociales y se quedaron con mi depósito.
También intentaron enviarme enlaces de manera delictiva por 15 000 txn para instalar malware en mi dispositivo, ya tomaron todos mis estados de cuenta e información personal y son dueños de la puerta de enlace de UPI y es terrible tratar con ellos. Se debe advertir a los demás que son solo delincuentes.
Hola,
Proporcione el número de pedido, el extracto bancario desde la fecha de la transacción hasta hoy y una prueba en video. Siga las pautas para la prueba en video que se mencionan a continuación. Puede enviar este video a . Mencione también el enlace a esta queja para verificación.
Pasos a seguir para la prueba en vídeo:
1. Prepare dos dispositivos: uno para ejecutar el proceso de apelación y el otro para grabar todo el procedimiento. Si utiliza una computadora, asegúrese de que la URL del sitio web esté siempre visible.
2. Navegue a Google Play o App Store en el primer dispositivo.
3. Localiza e inicia tu banco o aplicación de servicio de pago buscándola en la tienda.
4. Inicie sesión en su aplicación bancaria y oculte su contraseña durante el proceso.
5. Acceder y visualizar su perfil o detalles de cuenta, incluido el nombre y el número de cuenta.
6. Diríjase a la sección de historial de transacciones y presente las transacciones más recientes, tanto de los pagos entrantes como salientes que correspondan al momento de la compra. Estos deben ser en la misma moneda y de la cuenta utilizada para la transacción.
7. Para resaltar un pago en particular, selecciónelo de la lista de transacciones para mostrar sus detalles.
8. Proporcione información completa sobre la transacción seleccionada, incluido el monto total en moneda, el nombre del remitente/receptor, el número de cuenta, la fecha y hora de la transacción y el estado actual.
Atentamente
PANDA - BC.JUEGO
No, ya lo he enviado cuatro veces. No lo volveré a enviar. Si quieres crédito, déjalo.
Ya he compartido pruebas completas con Casino Guru. ¿Cuáles son sus pruebas? ¿Comparte su declaración ahora en lugar de intentar robar información privada de cuentas por cobrar? Si no quiere acreditar mi dinero y no quiere proporcionar pruebas, no jugaré en su casino y puede irse al infierno.
Estimado lightguideyt, por favor coopere con el casino.
Bien, todos los detalles enviados a Panda por quinta vez, incluido el recibo de transacción, el estado de cuenta, la prueba en video y los detalles del pedido. Ya se abrió una apelación cuatro veces en BC Game y el acoso continúa.
Recibí el depósito del casino guru y dominika gracias por su ayuda, por favor cierre el caso.
Estimado lightguideyt,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Dominica
Casino.Guru
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