Al jugador de Ucrania se le bloqueó la cuenta porque no verificó un enlace de contraseña recién restablecido. La queja fue rechazada ya que no recibimos ninguna respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y consultas.
Hace unas semanas me pidieron que cambiara la contraseña, la reseteé y lo hice, pero no tuve tiempo entonces o pasó algo, se me olvidó ir al correo y seguir el enlace y hoy quería jugar voy a la sitio escribo la contraseña y el inicio de sesión pide restablecer la contraseña la estoy tirando y estoy respondiendo a su cuenta bajo amenaza les estoy enviando los datos pidiendo la cuenta no violó nada tiré mucho dinero allí y lo bombeé de vuelta. No violé nada y olvidé resolverlo con la contraseña y luego aparece. misceláneas
Estimado zahargargat986,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Tu cuenta fue verificada exitosamente en el pasado? ¿Por qué se le recomendó restablecer su contraseña recientemente? ¿Hubo alguna actividad en el juego desde que restablecí la contraseña hace unas semanas?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
la cuenta fue confirmada por correo electrónico las conclusiones fueron exitosas Por qué se invitó a restablecer la contraseña b Porque la dirección IP cambió y pensé que la cuenta la robó) Lo intenté una vez después de unos días no funcionó, escribí la cuenta en riesgo) Le enviaré una carta ahora para su solicitud
empezó cuando solicité un retiro de $200
También te envié allí que la cuenta estaba siendo verificada, creo que no será superfluo, realmente espero que ayudes a devolverlo.
Gracias, zahargargat986, por el correo electrónico reenviado. ¿Entiendo correctamente que solicitó restablecer su contraseña en enero pero no confirmó el enlace que era válido durante 120 minutos? ¿Qué representa el monto en disputa, por favor?
Sí, así es) la cantidad en sí no es 0 en el balance general Pero la cuenta en sí es importante para mí
¿Podría aclarar, zahargargat986, si se sometió a la verificación KYC anteriormente? ¿Se verificó correctamente la cuenta del casino antes de solicitar el restablecimiento de su contraseña? Gracias.
Entiendo. ¿Podría informarme de cuánto era el saldo activo de su cuenta cuando solicitó el restablecimiento de la contraseña? ¿Qué representa el monto en disputa, por favor?
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