PrincipalQuejasBeem Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Beem Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 4.500 €

Beem Casino
Enviada: 21/04/2022 | Resuelta : 26/04/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

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El jugador de Alemania solicitó un retiro, pero aún no se ha procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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Ya había estado en contacto con el soporte del casino unas 15 veces y había escuchado y esperado excusas una y otra vez. Hoy después de 7 semanas todavía no hay pago. Todos los documentos se han subido correctamente. Nunca hubo una notificación de victoria como suele ser el caso. No hay respuesta a los correos electrónicos, nunca un pago. Solo excusas y demoras, innumerables disculpas pero ningún pago. Reciben depósitos, te bombardean con ofertas y engañan a los jugadores con sus ganancias. filefile

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Hola Sid2869,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Ha recibido alguna confirmación con respecto a la verificación exitosa? ¿Has acumulado tus fondos con o sin bono activo, por favor?

Además, ¿entiendo correctamente que actualmente tiene 3 retiros pendientes?

Además, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

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Queridos todos,

el pago de 1000EUR fue procesado hoy.


Saludos cordiales,

Equipo BeemCasino

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Aparentemente, algo se movió después de mi queja a Casino Guru. Había jugado con bono y solicité 3 retiros. Deposité 100 € y al principio no sabía nada sobre estos términos y condiciones. Hubo un sinfín de intentos y cartas sin respuesta por correo electrónico. Ya estoy feliz si debe pagar los € 1000 y evitará este casino en el futuro. He estado jugando en línea durante 20 años y es la primera vez que me encuentro con tales términos y condiciones y me han estafado las ganancias de esa manera. Este casino no se rige por ninguna regla, no hay notificación de ganancias, no hay boletas de depósito y parece que solo paga 10 veces el depósito. Cuestiono la legalidad de tal enfoque de todos modos. Además, como puede ver en mi publicación (fotos), el soporte me desanimó una y otra vez. Te disculpas, no verificas y ni siquiera pagas 10 veces tu apuesta. Hay un sistema para todo el asunto, y es probable que muchos lo dejen así y se rindan.

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Hola a todos,


Gracias al equipo de BeemCasino por su respuesta.


Sid2869, desafortunadamente, a veces los casinos limitan las ganancias acumuladas jugando con un bono. Este casino establece este hecho en los términos y condiciones de la bonificación :

"1.5 Todos los retiros cuando se juega con un bono están limitados a un máximo de diez veces (x10) el monto de su depósito. El Casino tiene el derecho de aumentar el límite para los jugadores a su discreción".

Mientras el casino no limite las ganancias de dinero real de los jugadores, no hay mucho más que podamos hacer con respecto a tales reglas.


Además, mantendré esta queja abierta hasta su confirmación sobre el retiro exitoso. Por favor, hágamelo saber tan pronto como reciba el pago.

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El pago de 1000 € estaba en la cuenta ayer. Gracias por tu ayuda.

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Impresionantes noticias, Sid2869. Dado que recibió sus ganancias de acuerdo con el límite máximo de retiro, ahora cerraremos esta queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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