The player from Netherlands requested a withdrawal and after 2 weeks of waiting for the payment, he decided to submit a complaint. The player received the payment approximately 1 month after the withdrawal request was made. The complaint is resolved.
El jugador de Holanda solicitó un retiro y después de 2 semanas esperando el pago, decidió presentar una queja. El jugador recibió el pago aproximadamente 1 mes después de que se realizó la solicitud de retiro. La queja está resuelta.
No sé qué es más frustrante que no tengo mi dinero o el soporte del casino me dice que tenga paciencia que están acelerando las cosas. Estuve esperando unas semanas por 140 euros. Tengo una cuenta verificada. He hecho retiros del casino antes.
I dont know whats more frustrating that i dont have my money or the casino support telling me to be patience that they are speeding things up been waiting a few weeks for 140 euro i have a verfied account i have made withdrawal from the casino before
Estimado 19never,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
petronela
Dear 19neveer,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Hola, Petronela, gracias, mi solicitud de retiro fue hace 2 semanas, sí, todavía está pendiente en la cuenta del casino, no está procesada.
Hello Petronela thank you my withdrawal request was 2 week ago yes its still pending on the casino account its not processed
Muchas gracias, 19neveer, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Thank you very much, 19neveer, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola, 19never,
Lamento escuchar que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de Beem Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de Beem Casino, ¿podría indicar el motivo por el cual el retiro del jugador aún no se ha procesado por completo y cuándo puede esperar el pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Hello, 19neveer,
I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Beem Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Beem Casino Team, could you please state the reason why the player's withdrawal has not been fully processed yet and when can he expect the payment?
Thank you in advance for providing the information.
Estimado 19never,
Lamentamos mucho la demora, pero hoy en día, debido a la situación actual, los bancos y los sistemas de pago requieren más tiempo para procesar los pagos en ciertos casos. Hacemos todo lo posible para cobrar su retiro lo antes posible. Gracias por entender.
Saludos cordiales,
Equipo BeemCasino
Dear 19neveer,
we're very sorry for the delay but nowadays because of the current situation banks and payment systems are requiring more time for processing payments in certain cases. We do our best to cash out your withdrawal as soon as possible. Thank you for understanding.
Kind regards,
BeemCasino Team
Gracias Branislav por ayudar y gracias por la respuesta Beem casino oke entonces ¿por qué mi solicitud aún está pendiente? ¿Por qué retiré 2 veces mientras tanto de otros casinos que no tienen el mismo problema bancario? ¿No diría que la cantidad se procesa y no está pendiente en la cuenta? Todavía puedo reservar la cantidad y volver a jugar, lo siento por mi inglés trabajando en eso. Buenos días
Thank you Branislav for helping and thank you for the reply Beem casino oke so why is my request still pending? why dit i withdrawal 2 times in the mean time from other casinos dont they have the same banking problem?would it not say the amount is processed not pending on the account i can still reserve the amount an play again sorry for my english working on it good day
Hola alguien me puede decir cual es el problema? la semana pasada fue la gran sobrecarga de jugadores que solicitaron un retiro, ayer fue un problema bancario hoy es mi banco, mi banco obviamente no puede manejar 140 eurienies me gustaría tener mi dinero para poder cerrar mi cuenta
Hello can anybody tel me what the problem is? last week it was the high overload of players requesting a withdrawal ,yesterday it was a banking problem today its my bank, my bank obviously cant handle 140 eurienies i would like to have my money so i can close my account
Estimado equipo de Beem Casino,
¿Cuál es el tiempo estimado para procesar el retiro del jugador, por favor?
Dear Beem Casino Team,
What is the estimated time frame for processing the player's withdrawal, please?
Beem casino no paga debido a las sanciones que me dijeron. ¿Qué sanciones están operando en Rusia? Hice un retiro del casino Energy, les tomó 2 días y el dinero estaba en mi banco. También tengo una pregunta para Casino Guru, ¿por qué las calificaciones son tan altas?
Beem casino dont pay because of sanctions they told me. what sanctions are you operating in russia? i made a withdrawal from Energy casino took them 2 days and money was on my bank i also have a question to casino Guru why are there ratings so high?
Hola, 19never,
Se consideran varios factores importantes al evaluar la reputación de un casino. Puede encontrar más información y explicaciones en nuestra revisión haciendo clic aquí .
Hello, 19neveer,
Several major factors are considered in assessing a casino's reputation. More information and explanation can be found in our review by clicking here.
Hola, Branislav, gracias por la respuesta. Ya no puedo ver reseñas. Soy de los Países Bajos.
Hello Branislav thank you for the reply cant see reviews anymore im from the Nederlands.
En caso de que esté realmente interesado en obtener más información, envíeme un correo electrónico a branislav.b@casino.guru.
Sin embargo, espero sinceramente que el casino se comunique con nosotros con una actualización pronto.
In case you are really interested in more information, please send me an email to branislav.b@casino.guru.
However, I sincerely hope the casino will contact us with an update soon.
Estimado 19never,
su retiro está aprobado y actualmente en proceso por sistema de pago.
Saludos cordiales,
Equipo BeemCasino
Dear 19neveer,
your withdrawal is approved and currently in process by payment system.
Kind regards,
BeemCasino Team
Oke, puedes cerrar la queja. El dinero está en mi cuenta bancaria. Gracias. Beem casino y realmente me gustaría agradecer a Branislav. Gran trabajo. Muchas gracias. Saludos, Martin.
Oke you can close the complaint the Money is in my bank account thank you Beem casino and i really like to thank Branislav great work thank you best Regards Martin
Gracias, 19neveer, por confirmar y por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Estoy muy contento de que haya recibido sus fondos. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Aunque espero sinceramente que no suceda, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Gracias también, Equipo de BeemCasino, por proporcionar información y por su cooperación.
Atentamente,
Branislav, Casino.gurú
Thank you, 19neveer, for confirming and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Thank you, too, BeemCasino Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
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