El jugador de Polonia solicitó un retiro cinco días antes de presentar esta queja. Simplemente, las ganancias aún no se han recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Hola. Te escribo para pedir ayuda. Hice un depósito el 27.09 en el sitio web de beemCasino. Elegí el bono de depósito, logré convertirlo y gané después de convertir el bono de 450 euros, ordené un retiro de 400 y después de un tiempo 50 euros a mi cuenta bancaria. A las pocas horas ni siquiera podía ingresar al historial de transacciones, así que hasta ahora, cuando presiono las historias, aparece una imagen en blanco y tengo que actualizar la página. He leído reseñas sobre este sitio y estoy preocupado por mi pago, no sé qué hacer porque cuando pido ayuda al casino, responden fuera de tema y esperan el pago, pero ha pasado un tiempo y no hay detalles por su parte por favor responda y considere mi queja. Gracias de antemano por cualquier contacto y ayuda. saludos y adjunto capturas de pantalla que tengo en este momento
Estimado 2001maksik,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.
¿Podría informarme si ha retirado alguna ganancia de este casino en el pasado? ¿Tu cuenta ya estaba completamente verificada?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Saludos,
petronela
Estimado 2001maksik,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Beem Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Beem Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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