Bet2U Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Buenas noches,

Ha pasado casi un mes desde que hice un retiro en el sitio web de bet2u y no se procesó y no recibí ninguna actualización al respecto, ¿podría ayudarme?

Gané una apuesta y también mi freebet fue exitosa y después de eso quería hacer un retiro.

Además, lo extraño es que mi solicitud de retiro parece estar clasificada como skrill a pesar de que hice un depósito con VISA y estoy bastante seguro de que también hice un retiro a través del método VISA. Cada vez que me comunico con su chat en vivo o correo electrónico de soporte, siempre dicen lo mismo: "Su problema se ha enviado al departamento correspondiente. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico tan pronto como haya actualizaciones".

Realmente agradecería su ayuda.

Gracias

Estimado Vytautas,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado?

Por favor, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Mi cuenta está completamente verificada, puedes verlo en la primera captura de pantalla. No he hecho ningún retiro, este fue el primero. Y hablando de este retiro, ni siquiera estoy seguro del estado, ya que no se muestra, solo puede ver la fecha en que se realizó hace casi un mes (26 de marzo).

También estoy agregando capturas de pantalla de nuestro chat.

Estimado Vytautas,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Bet2U Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Bet2U Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.