La jugadora de Irlanda no había recibido el retiro que el casino afirmó que se había enviado a su cuenta. El problema se resolvió y la jugadora confirmó que el asunto se había solucionado. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema después de recibir la confirmación de la jugadora.
Dice que envíe mi retiro, debería haberlo recibido pero no ha llegado a mi cuenta.
Hola saoirse8,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Bet365 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Estimada saoirse8,
Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
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